Принципы создания и этапы проектирования маркетинговой информационной системы

Маркетинговая информационная система может быть спроектирована в различных вариантах. Выбор варианта МИС зависит от характера деятельности фирмы, сложности и динамичности окружающей ее среды, имеющихся у фирмы ресурсов.

При проектировании маркетинговой информационной системы необходимо учитывать:

- Цели МИС — конечное состояние или желаемый результат, которого необходимо добиться; состав и характер предоставляемой информации для принятия конкретных управленческих решений (стратегического и тактического уровней).

- Содержание и специфику процессов, используемых при сборе и обработке информации.

- Возможные проблемы планирования — потребность в информации и возможности ее получения необходимо предвидеть заранее.

- Организационные вопросы — необходимо определить, кто, когда, для кого, что, в каком объеме и как выполняет в процессе исследований.

В зависимости от масштаба поставленной цели маркетинговые информационные системы можно разделить на полные и частичные МИС.

Полная МИС охватывает все области маркетинга, частичная — отдельные сферы деятельности.

По характеру решаемых задач МИС могут быть документационными, плановыми или контрольными.

Документационная МИС накапливает вторичную информацию из различных источников.

Плановая МИС ориентирована на поддержку процесса планирования.

Контрольная МИС ориентирована на подготовку справок и отчетов или проверку заданных показателей, предоставляя пользователю справку через определенные промежутки времени или при определенном отклонении реальных показателей от плановых. [2]

При определении структуры информационной системы следует ответить на следующие вопросы:

- Для чего будет использоваться собранная информация?

- Какие типы данных нужны?

- Как будут собираться данные?

- Как будут храниться собранные данные?

- Кто будет иметь доступ к данным?

- Как будет осуществляться доступ данных?

- Сколько это будет стоить?

- Какие основные преимущества дает обладание этой информацией?

- Какие могут быть альтернативы, если система разрабатывается не так, как планировалось?

- Какова стоимость этих альтернативных вариантов?

- Как использование этих альтернативных вариантов уменьшит достоинства системы, запланированной изначально?

Процесс создания и функционирования маркетинговой информационной системы (SREDIM) состоит из следующих этапов:

1. Отбор

2. Запись

3. Изучение

4. Развитие

5. Внедрение

6. Обслуживание

Отбор

Отбор зависит от цели, т.е. для чего будет использоваться собранная информация? Возможны различные варианты отбора аппаратного и программного обеспечения, источников данных и виды конфигурации этих элементов системы.

Запись

Необходимо, чтобы имелись приборы, инструменты и системы для записи процессов. Для записи самой системы используются блок-схемы. Следует также записать источники данных, подлежащих вводу в систему, которые будут использоваться как в начале, так и на более поздних этапах.

Поиск по сайту: