КСР ЧАСТЬ 2 – «ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА»

ТЕМА 1.2. Сеть Интернет как новый инструмент маркетинга [КСР, 2 Лк]

Принципы построения сети Интернет и сервисы сети. Свойства и особенности Интернет. Терминальный режим. Электронная почта. Списки рассылки. Службы телеконференций. Основные понятия WWW. Основные программы для работы в Интернет.

Маркетинг в сети Интернет и его сравнение с традиционными средствами массовой информации. Основные маркетинговые возможности и преимущества сети Интернет. Мировые тенденции развития Интернет–маркетинга: проблемы и перспективы. Особенности развития Интернет–маркетинга в русскоязычной части сети.

Контрольные вопросы

1. Возможности сети Интернет для решения задач маркетинга

2. Принципы построения сети Интернет и сервисы сети.

3. Актуальность и привлекательность использования Интернет в качестве инструмента маркетинга

4. Проблемы и перспективы развития Интернет–маркетинга

5. Мировые тенденции развития Интернет–маркетинга и особенности его развития в русскоязычной части сети

Литература: [6] стр. 291–324; [7] стр. 131–156; [8] стр. 10–27; [9] стр. 15–188; [23];
[26] стр. 162–173.

ТЕМА 1.3. Принципы этичного маркетинга в сети Интернет [КСР, 2 Лк]

Основные принципы ведения электронного бизнеса и коммерции: доверие, достоверность, необходимость электронных платежей, постоянное развитие.

Правовые аспекты электронного маркетинга. Законодательство, регулирующее маркетинговую деятельность на электронном рынке в Республики Беларусь, в России, странах СНГ и за рубежом. Основные объекты правового регулирования в области электронного маркетинга.

Государственная программа информатизации Республики Беларусь на 2003 — 2005 годы и на перспективу до 2010 года «Электронная Беларусь». Закон Республики Беларусь «Об информатизации». Закон Республики Беларусь «Об электронном документе».

Этические вопросы и проблемы электронного маркетинга. Кодекс использования Интернет для маркетинговых целей Американской маркетинговой ассоциации (АМА).

Контрольные вопросы

1. Принципы ведения электронного бизнеса и коммерции.

2. Правовые аспекты электронного маркетинга.

3. Законодательство, регулирующее маркетинговую деятельность на электронном рынке в Республике Беларусь, России и за рубежом.

4. Этические вопросы электронного маркетинга.

5. Кодекс использования Интернет для маркетинговых целей АМА.

Литература: [6], стр. 157–168; [22], стр. 109–144; [23]; [27] стр. 65–77.

ТЕМА 2.1. Технологии и системы электронного маркетинга [КСР, 2 ПЗ]

Общая характеристика информационных технологий. Информационные технологии в экономике: основные понятия и определения. Этапы развития и области применения информационных технологий. Сетевые технологии для решения задач маркетинга. Технологии получения маркетинговой информации в сети Интернет. Поисковые системы. Каталоги. Рейтинги. Информационные ресурсы сети. Инновационные направления и перспективы развития информационных технологий.

Корпоративные информационные системы и функции маркетинга. Основные понятия и определения. Классификация информационных систем. Стандарты управления предприятием (MRP, MRP II, ERP, CSRP). ERP–системы (системы планирования ресурсов предприятия) и их функциональные возможности. Корпоративные информационные системы и факторы, влияющие на их развитие. Области применения и примеры реализации корпоративных информационных систем. Совершенствование стандартов взаимодействия информационных систем.

Контрольные вопросы

1. Эволюция информационных и телекоммуникационных технологий и систем и их возрастающая роль на процессы в экономике

2. Информационные технологии в экономике: основные понятия и определения

3. Корпоративные информационные системы и функции маркетинга

4. Стандарты управления предприятием (MRP, MRP II, ERP, CSRP)

5. Функциональные возможности корпоративных информационных систем

Литература: [6] стр. 165–225; [24]; [27] стр. 46–65.

ТЕМА 2.2. CRM–системы как средство реализации маркетинга взаимоотношений с клиентами [КСР, 2 ПЗ]

CRM–системы как новый этап развития корпоративных информационных систем. Основные принципы, лежащие в основе технологии CRM. Классификация CRM–систем. Функции CRM–систем и выполняемые ими задачи. Составляющие систем CRM. Обзор современных решений CRM–систем.

Контрольные вопросы

1. Основные принципы технологии CRM.

2. Классификация CRM-систем.

3. Основные принципы, лежащие в основе технологии CRM.

4. Функции CRM-систем.

5. Обзор современных решений CRM-систем.

Литература: [9] стр. 228–273; [24]; [27] стр. 86–96.

ТЕМА 3.2. Принципы построения и функционирования вэб–сайтов [КСР, 2 ПЗ]

Принципы построения вэб–сайтов для решения задач маркетинга. Основные этапы проектирования эффективных вэб–сайтов. Контент – информационное наполнение сайта. Тип и формат представления информации. Структурирование и форма подачи информации. Выбор доменного имени и размещение сайта.

Технические аспекты и практика реализации вэб–сайтов на основе вэб–программирования. Издержки по созданию и поддержке сайта. Агенства вэб–дизайна в русскоязычной части Интеренет. Оптимизация сайта. Функции и задачи сотрудников службы маркетинга на этапах проектирования, внедрения и эксплуатации многопользовательской базы данных с on–line доступом. Оценка эффективности функционирования вэб–сайта.

Контрольные вопросы

1. Основные принципы глобального маркетинга

2. Основные цели маркетинговой деятельности

3. Основные этапы проектирования эффективных вэб–сайтов.

4. Определение целей размещения вэб-сервера в среде Интеренет

5. Определение критериев достижения поставленных целей и задач.

Литература: [6] стр. 325–376; [7] стр. 157–193; [8] стр. 53–72; [26] стр. 224–250.

ТЕМА 3.3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет [КСР, 2 Лк]

Комплекс электронного маркетинга. Реклама. Связи с общественностью. Поддержка потребителей. Продвижение торговой марки. Стимулирование сбыта. Проведение исследований.

Инструменты работы с аудиторией сайта. Сбор информации. Поддержка пользователей. Продажи на сайте. Комуникации между пользователями. Инструменты Web–Promotion. Создание и рассылка пресс–релизов. Проведение конкурсов и Интернет–лоторей. Партенрские программы и спонсорство. Получение Интернет–наград. Рейтинги и обмен ссылками. Определение результатов Web–Promotion.

Оценка эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет

Контрольные вопросы

1. Общая методика оценки эффективности системы маркетинга предприятия на основе вэб-сервера в среде Интернет

2. Экономическая эффективность системы маркетинга предприятия на основе вэб-сервера в среде Интернет

3. Организационная эффективность системы маркетинга предприятия на основе вэб-сервера в среде Интернет

4. Маркетинговая эффективность системы маркетинга предприятия на основе вэб-сервера в среде Интернет

5. Пример расчета экономической эффективности системы маркетинга предприятия на основе вэб-сервера в среде Интернет

Литература: [6] стр. 45–102; [18] стр. 199–217; [20]; [23]; [25] стр. 499–722.

ТЕМА 4.5. Организация коммуникативной политики в Интернете [КСР, 2 Лк]

Маркетинговые коммуникации в Интернет. Цели маркетинговых коммуникаций для компаний, работающих на электронном рынке. Принципы функционирования маркетинговых коммуникаций в Интернете и их использование для получения максимальной отдачи. Модели коммуникации в сети Интернет. Характеристики Интернет для маркетинговых коммуникаций.

Вэб–сайт компании и его место в общей программе коммуникаций в Интернете. Методы продвижения вэб–сайта в Интернете для привлечения целевой аудитории. Методы удержания посетителей сайта.

Контрольные вопросы

1. История развитие рекламы в Интернет как составной части продвижения

2. Цели маркетинговых коммуникаций для компаний, работающих на электронном рынке

3. Модели коммуникации в сети Интернет

4. Вэб–сайт компании и его место в общей программе коммуникаций в Интернете

5. Методы по продвижению вэб–сайта для привлечения целевой аудитории и удержанию посетителей.

Литература: [6] стр. 45–102; [8] стр. 73–92; [23]; [25] стр. 648–722.

Форма контроля: Опрос студентов на текущих аудиторных занятиях по дисциплине (письменно) по вопросам, рекомендуемым для контроля при изучении конкретных тем, приведенных в табл. 10.6.

10.4. Контрольные вопросы по дисциплине

Поиск по сайту: