Контроль как функция управления, виды и методы контроля

Контроль как функция управления – вид управленческой деятельности, обеспечивающий возможность удержания организации на выбранном (запланированном) пути достижения целей путем периодической оценки, сопоставления текущих результатов деятельности организации с установленными стандартами и принятия необходимых корректирующих действий. этоаналитическая функция управления, которая представляет собой осуществляемый субъектом управления комплекс мер по наблюдению за подготовкой, принятием и ходом реализации управленческих решений, а также по проверке фактического состояния дел на предприятии.

Функция контроля: -контроль за выполнением работ, намеченных планом и управляющим составом; -меры по коррекции всех значительных отклонений от плана.

Основные элементы контроля:

• Установление показателей, которые должны оцениваться в процессе контроля.

• Измерение фактически достигнутых результатов и определение отклонений от стандартов (нормы).

• Проведение корректировок, если результаты существенно отличаются от нормы.

Цель контроля - выявить слабые места и ошибки, своевременно исправить и не допускать их повторения. Следует контролировать все: предметы, людей, действия.

Реализация контроля выступает как процесс, который позволяет определить качество работы, выяснить, как организация продвигается к намеченной цели, установить степень отклонений и выбрать соответствующие действия или альтернативный курс.

Подходы к организации контроля:

1) Рыночный подход ориентирован на оценку и контроль достижения организацией определённых позиций на рынке.

2) Бюрократический подход. Это организация работ с обязательным выполнением сотрудниками всевозможных правил, положений, и т.д.

3) Клановый подход. Поведение сотрудников регулируется общими ценностями, нормами и традициями, т.е. организационной культурой.

По объему, контроль может быть детальным и факторным.

Три основных вида контроля:

1. Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ.

а) Контроль человеческих ресурсов – тщательный анализ деловых и профессиональных знаний, навыков персонала, которые требуются для выполнения конкретных должностных обязанностей.

б) Контроль используемых материальных ресурсов осуществляется в соответствии с действующими стандартами качества. Методы контроля ресурсов:

- входной контроль поступающих от поставщика ресурсов;

- выбор поставщика, который способен поставлять качественные материалы;

- установление минимальных запасов ресурсов, исключающих дефицит.

в) Контроль финансовых ресурсов. Это планирование и учет имеющихся или доступных источников.

2. Текущий контроль. Организация текущего контроля построена на обратной связи, т.е. на полученных данных о текущих (измеренных) результатах.

3. Заключительный контроль осуществляется после завершения всей работы. Результаты также измеряются после завершения конкретных работ. Он решает две важные задачи:

1. Полученная информация о достигнутых результатах, которая используется для планирования, т.е. он позволяет избежать повторения ошибок в будущем.

2. Полученные результаты способствуют объективной мотивации исполнителей (подразделений и руководителей).

Также существуют

1.Поведенческо-ориентированный контроль (д ля предприятий гостиничной сферы) концентрируется на служебном поведении персонала отеля. Ориентация на поведенческий контроль оказывает влияние на действия и производительность работников, поскольку отражается на системе оплаты труда (премиях, надбавках к зарплате и т.д.).

2.Контроль, ориентированный на процесс, необходим для соблюдения формальных правил, в том числе обеспечивающих исправность технических устройств(соблюдать последовательность и точность технологических процессов; выдерживать рецептуру;и т.д.)

Поиск по сайту: