ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ

от Тимура Генералова:

Ди:
-как поставить проектор?

ТИМ:
- Проектор стоит поставить как можно дальше он стены на которую он будет светить (что бы картинка была больше).и поставить на уровне или выше лиц которых будите снимать (что бы тень не была над ребятами)

ДИ:

-на каких параметрах камеры снимать?

ТИМ:
- Мы пробовали снимать на кэнон 5 д (марк 2) со светосильными объективами.Дабы избежать полосок от ргб проектора надо выставлять выдержку как можно меньше(мы выставляли на 30 следовательно и снимали мы 30 кадров в секунду) Разрешение Full HD 1920х1080.iso сделать тоже как можно меньше.Диафрагма у нас была сильно открыта так как это позволяло уменьшить видимость полос от проектора не меньше 2 не больше 3 если ваш объектив позволяет.
С нашим проектором и с нашим кэноном мы выставили баланс белого на 5500 к.
Если у вас цвета уходят в желтый или синий попробуйте изменить эти цифры для получения наилучшего баланса белого.

ДИ:

-какое освещение в помещении во время работы проектора? когда без проектора?

ТИМ:

- Во время работы проектора освещение должно быть выключено.Без проектора в зависимости от имеющегося в наличии студии освещения (2 софтбокаса по бокам)

ДИ:

-Какие-то еще советы?

ТИМ:
- Старайтесь запечатлить счастливые лица, больше хорошего настроения и дикого драйва! Меняйте ракурсы, сцены и не стесняйтесь креативить, это то, что нам нужно!)

Команды, которые согласились участвовать в этой авантюре!

1. Иркутск

2. Великий Новгород

3. Ижевск

4. Кемерово

5. Астрахань

6. Тверь

7. Москва

8. Киров

9. Балаково

10. Ростов-на-Дону

11. Екатеринбург

12. Набережные Челны

13. Улан-Удэ

14. Нижний Новгород

15. Возможно – Оренбург

«Для меня очень волнительно организовывать съемки без возможности контролировать процесс до мелочей….но я уверена в наших командах, поэтому отдаюсь чувству потока, спонтанности и импровизации.

Очень хочется получить крутые продукты и хорошо провести время, ведь сама идея этих съемок – ПРАЗДНОВАНИЕ наших совместных побед, это своеобразное СПАСИБО тем людям, чьи ежедневные подвиги и есть dance4life.

Крепко вас обнимаю! И очень люблю…И горжусь, что мы одна команда»

Диана
(или просто ДИ)

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие............................................................................ 4

1.ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ....................................... 5

2. РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА........................................ 24

2.1. Концепции менеджмента............................................ 24

2.2. Развитие систем управления производством............ 38

2.3. Основные тенденции в современном менеджменте... 52

3. МЕНЕДЖМЕНТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ........................... 58

3.1. Предприятие как объект управления................. 58

3.2. Управление предприятиями различных организа­
ционно-правовых форм.............................................. 72

3.3. Управление в корпоративных организациях............. 88

4. ЦЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА................................................. 97

5. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА..................................... 111

6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ
УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ........................... 142

6.1. Характеристики и типы организационных струк-

тур............................................................................ 142

6.2. Методы проектирования организационных структур

управления............................................................... 165

7. МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА........................................ 177

8. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ................................ 194

9. ФУНКЦИОНАЛЬНО-СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ.... -....................................................... 222

9.1. Менеджмент персонала............................................ 222

9.2. Менеджмент инноваций........................................... 246

9.3. Менеджмент качества............................................... 259

9.4. Основы реинжиниринга бизнес-процессов.............. 275

10. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА.................... 290

Литература........................................................................... 304

ПРЕДИСЛОВИЕ

Эффективность функционирования экономики Республики Беларусь во многом определяется уровнем ее управления, что особенно важно в условиях развития рыночных отношений. Рост конкуренции на внешних и внутренних рынках; изменение внешней и внутренней среды функционирования организаций, хозяйственных связей между ними; появление новых видов эко­номической деятельности, усложнение прежних; повышение значимости стратегического видения и инновационной деятель­ности; необходимость учета долговременных последствий при­нимаемых решений; усиление роли "человеческого" фактора повышения эффективности; глобализация экономических про­цессов — вот неполный перечень факторов, обусловливающих возрастание роли управления на современном этапе. По оценкам специалистов, 70—80 % факторов качества продукции и услуг приходится на сферу управления субъектами хозяйствования.

Системы управления многими отечественными предприяти­ями остаются в значительной степени "традиционными", ори­ентированными на формы и методы работы, сложившиеся в до­реформенный период. Многие руководители и специалисты не готовы к работе в новых условиях, что объясняется отсутствием как соответствующего опыта работы, так и адекватной профес­сиональной подготовки. Ото требует развития научно-методи­ческого обеспечения управленческой деятельности, его приве­дения в соответствие с требованиями XXI в.

В настоящем пособии приведены основные теоретические и методологические положения современного управления (ме­неджмента), определены важнейшие тенденции в данной облас­ти. Вместе с тем пособие не претендует на исчерпывающее изло­жение всех проблем менеджмента, многие из которых рас­смотрены в научной и учебной литературе (в том числе вопросы стратегического, антикризисного управления, управления фи­нансами, маркетингом, современные теории мотивации и др.). При подготовке пособия использовались научные и методичес­кие работы зарубежных и отечественных специалистов в облас­ти менеджмента, а также разработки, выполненные на кафедре организации и управления Белорусского государственного эко­номического университета.

Пособие подготовлено в соответствии с типовой учебной про­граммой по дисциплине "Менеджмент" для специальности 1-25 01 07 "Экономика и управление на предприятии".

ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ

Термин "менеджмент" (от англ, manage — управлять) в зару­бежной литературе употребляется в двух основных значениях:

. менеджмент как коллектив (группа) руководителей (уп­равляющих) организации, прежде всего высших, как орган уп­равления, административная единица;

. менеджмент как управление. В Оксфордском словаре это значение трактуется как особого рода умелость и администра­тивные навыки, власть и искусство управления, способы обра­щения с людьми и др.

Первоначально термин "управление" обозначал умение вла­деть оружием, объезжать лошадей и управлять колесницами. Исторически первые уроки и навыки управления люди получи-¹ ли, общаясь друг с другом в первобытных родах, племенах и об­щинах.

Основателем современной управленческой мысли считается инженер-механик Фредерик Уинслоу Тейлор (1856—1915), уро­женец американского города Филадельфии. В 1903 г. опублико­вана его книга "Управление фабрикой", в 1911 г. — "Принци­пы и методы научного менеджмента", в 1912 г. — "Показания перед специальной комиссией конгресса". На его надгробном камне написано: отец научного менеджмента.

Очевидно, что наука управления "молода" только относи­тельно управленческой практики. Столетняя история управ­ленческой мысли, если за точку отсчета взять труды Ф.Тейло­ра, позволяет характеризовать менеджмент как специфичес­кую науку по управлению людьми в организованных группах, использующую результаты исследований в различных облас­тях наук. К ним относятся:

• экономические науки: экономическая теория, экономика отраслей и регионов, экономика предприятий, мировая эконо­мика, ценообразование, финансирование и кредитование, ста­тистика, бухгалтерский учет, анализ и аудит, маркетинг, орга­низация труда и др.;

. общественные науки: социология, психология, социаль­ная психология, конфликтология, политология, философия;

. юридические науки: гражданское, трудовое, международ­ное, частное, таможенное, налоговое и другие отрасли права;

. общенаучные и информационные дисциплины: математи­ческое моделирование, исследование операций, информатика и вычислительная техника, современные информационные техно­логии;

. науки об управлении объектами различной природы: ки­бернетика, системный анализ и общая теория систем, структур­ный и функциональный анализ.

Результаты этих исследований, а также изучение отноше­ний людей, складывающихся в процессе управления, являются основой формирования теории управления, в которой в зависи­мости от объекта можно выделить управление:

- коммерческими организациями — менеджмент;
. общественными организациями;

• государственное управление.

Объединяет эти виды управления общность предмета иссле­дования — отношений людей в процессе управления, обуслов­ленная взаимосвязанностью управления в коммерческих и об­щественных организациях, а также государственного управле­ния. Различия обусловлены спецификой государственного, ком­мерческого и некоммерческого управления. Менеджмент как наука исторически сложился в качестве системы научного зна­ния об управлении в коммерческих организациях, и это в нас­тоящее время основное направление его развития, хотя наблю­даются попытки распространения понятия "менеджмент" на всю социальную сферу.

Итак, менеджмент имеет место только там, где, во-первых, есть объект управления — человек или группа людей, совмес­тно достигающая общественно полезных целей. При этом более традиционным для менеджмента является изучение управле­ния группами людей. Известный специалист в области управле­ния Питер Друкер (1909—2005) определил менеджмент как особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Во-вторых, там, где есть предмет изучения менеджмен­та — отношения людей в процессе управления — сложнейший комплекс взаимосвязей и взаимодействий людей в управлении. В-третьих, где одной из целей сотрудничающих между собой людей является получение и распределение для собственных нужд прибыли, т.е. там, где есть коммерческая организация.

Эти три признака позволяют отграничить область иссле­дований менеджмента и формируют классический подход к его изучению.

Кибернетическая трактовка управления. Кибернетика дает наиболее четкое представление о субъект-объектном характере управления. Возникновение кибернетики связано с именем профессора Массачусетского технологического института Нор-берта Винера (1894—1964), который в 1948 г. издал книгу "Кибернетика, или управление и связь в животном и машине". Н. Винер определял кибернетику как науку о наиболее общих закономерностях управления и связи в животном, человеке и машине.

Кибернетика утверждает, что процессы управления осущест­вляются в сложных динамичных системах различной природы, а именно: в неживой природе (технических системах); в живой природе (биологических системах); в обществе (социальных системах).

Технические кибернетические системы (космические аппа­раты, станок с числовым программным управлением, автома­тизированная поточная линия и др.), биологические киберне­тические системы (животные), социальные кибернетические системы (предприятия, организации, государство, общество и др.) весьма разнородны. И тем не менее кибернетика нашла об­щее, что объединяет их, — процесс управления, схема и меха­низм функционирования кибернетической системы. Это фунда­ментальное открытие явилось прорывом в системе научного -шания середины XX в., вывело его на качественно новые рубе­жи, дало толчок развитию менеджмента, информатизации, мо­делированию управленческих процессов и других наук.

Кибернетика рассматривает управленческий процесс как процесс информационный, включающий операции по поиску, сбору, хранению, накоплению, обработке и передаче информа­ции. Информация является объектом и результатом преобразо­вания, а управление представляет собой процесс преобразова­ния информации. Общая схема кибернетической системы пред­ставлена на рис. 1.1.

Рис. 1.1. Схема кибернетической системы

Кибернетическая система состоит из двух подсистем — уп­равляющей и управляемой. Связь между ними осуществляется с помощью информации, которая передается по каналам пря-

мой и обратной связей. Управляющая подсистема осуществля­ет деятельность по выработке управляющего воздействия, ко­торое в виде информации передается по каналу прямой связи и воспринимается как команда управляемой подсистемой. В со­ответствии с принятой командой управляемая подсистема осу­ществляет необходимые действия по ее реализации. Контроль за началом, ходом и результатами выполнения команды произ­водится управляющей подсистемой. Соответствующая (учет-но-контрольная) информация поступает по каналу обратной связи в управляющую подсистему.

Управляющая подсистема (блок управления, орган управ­ления, субъект управления) — подсистема кибернетической системы, осуществляющая деятельность по принятию управ­ленческих решений, выработке управляющих воздействий, ор­ганизации обратной связи и воздействующая на управляемую подсистему. В технических подсистемах это, например, число­вое программное управление в станке с ЧПУ или ПЭВМ, управ­ляющая автоматической линией; в биологических — мозг, уп­равляющий тем или иным органом животного.

В социальных системах — это, например, аппарат управле­ния предприятием для системы "предприятие", государство — для системы "общество", руководитель — для системы "руково­дитель — подчиненный". При этом аппарат управления пред­приятием рассматривается не просто как дирекция предприя­тия. В акционерном обществе к управляющей подсистеме отно­сятся все органы управления обществом: общее собрание акци­онеров, совет директоров (правление), исполнительная дирек­ция, контрольно-ревизионная комиссия. На государственном предприятии функции управляющей подсистемы выполняет не только дирекция предприятия, но также вышестоящий орган государственного управления и общее собрание трудового кол­лектива.

Управляемая подсистема (объект управления, исполни­тельный орган) — подсистема кибернетической системы, вос­принимающая принятые и доведенные управленческие реше­ния как команды, осуществляющая действия по их исполне­нию и отчетности перед управляющей подсистемой.

В технических системах — это двигатель, передаточное ус­тройство, рабочая машина, в биологических — опорно-двига­тельный аппарат, другие органы жизнеобеспечения животного. В социальных системах: для системы "предприятие" — это ра­ботники, соединенные со средствами производства, обеспечива­ющие непосредственный процесс создания материальных благ

или оказания услуг; для системы "общество" — большие и ма­лые группы людей, структурированные в соответствии с пот­ребностями, интересами и целями их членов, объединенные в общество в целом; для системы "руководитель — подчинен­ный" — сотрудник, его индивидуально-личностное поведение, обеспечивающее выполнение функций совместной трудовой де­ятельности управляемого структурного подразделения.

Управление в технических и биологических системах явля­ется предметом изучения технических и естественных наук. Управление в срциальных системах получило название соци­ального управления, частью которого является менеджмент, |гри этом управляющая подсистема — это субъект управления, управляемая — объект управления.

Анализ кибернетической системы позволяет распростра­нить на все виды управления — технического, биологического и социального - - следующие характеристики:

• разработку управляющей подсистемой воздействий, ко­
манд, которую можно рассматривать как деятельность но при­
нятию управленческих решений;

. сам процесс воздействия управляющей подсистемы на уп­равляемую — организацию исполнения управленческих реше­ний;

• обратную связь или контроль исполнения управленческих
решений, а также взаимодействие управляющей и управляемой
подсистем при принятии и реализации управленческих решений,
что присуще в полной мере только социальным системам.

В целом кибернетика определяет управление:

• как целенаправленный процесс, посредством которого
сложная динамическая система переводится из одного состоя­
ния в другое путем воздействия на ее переменные (А. Берг);

. упорядочение системы или приведение ее в соответствие с определенными объективными закономерностями, действую­щими в данной среде (С. Бир);

. процесс взаиморегулируемых изменений, в результате ко­торых вырабатывается динамическая устойчивость системы.

Однако кибернетика не раскрывает (и по предмету изучения даже не может поставить такой цели) сущности, содержания, характерных особенностей социального управления, в том чис­ле менеджмента. Поэтому ее знания недостаточно для изучения менеджмента.

Сущность менеджмента. История развития научных пред­ставлений о менеджменте в нашей стране противоречива. Годы перестройки, переход к экономическим методам управления, а

затем и переход к рыночной и социально ориентированной ры­ночной экономике актуализировали внимание белорусских и российских ученых к теории и практике управления в США, Западной Европе, Японии, Китае, странах Юго-Восточной Азии. Изучение менеджмента преломляется через систему на­учных представлений, сложившихся в рамках концепции уп­равления социалистическим производством. Объективную ос­нову этих представлений составляет сложившаяся управлен­ческая практика переходного периода. Одни белорусские и рос­сийские ученые устанавливают различия между менеджмен­том и управлением, а затем рассматривают эти понятия как си­нонимы. Другие пользуются определениями менеджмента, со­держащимися в зарубежной литературе, и в дальнейшем пред­почитают использовать термин "менеджмент". Обобщая мне­ния авторов, можно выделить два подхода к установлению раз­личий управления и менеджмента. Первый можно назвать тер­минологическим, второй — сущностным, или социально-эко­номическим.

Суть терминологического подхода раскрыта российскими специалистами Л. Евенко и И. Герчиковой. Термин "управле­ние" отличается от термина "менеджмент" тем, что, во-первых, управление более обезличено. Американцы, говоря о менед­жменте, почти всегда подразумевают фигуру менеджера — че­ловека, субъекта управления, органа управления.

Во-вторых, термин "управление" шире, поскольку применя­ется:

• к разным видам человеческой деятельности (например,
управление техническими системами: автомобилем, станком и

др-);

. разным кибернетическим системам (управление в техни­ческих, биологических и социальных системах);

. органам управления (управление структурным подразде­лением в государственных и общественных организациях, на предприятиях, в учреждениях);

• разным видам управленческой деятельности, например,
плановой, бухгалтерской, технической, юридической и др. Ме­
неджер в США — это профессиональный управляющий, руко­
водитель, представитель особой профессии; должностное лицо,
в подчинении которого находятся люди, а не просто инженер,
экономист, бухгалтер или юрист, выполняющий свои специ­
альные функции управления.

Термин "менеджмент" применяется только к управлению социально-экономическими организациями на уровне фирмы и

всегда — к управлению хозяйственной деятельностью, т.е. к коммерческой организации, предприятию.

Для обозначения процессов управления в англоязычной уп­равленческой литературе, кроме термина "management", при­меняются: control, controlling, administration, business manage­ment, business administration, government administration, pub­lic administration.

Термин "control" используется для обозначения управления в неживой природе, а также в смысле "руководства", власти, контроля, регулирования. Administration — это администра­ция, министерство, правительство, управление (делами); busi­ness — дело, занятие, коммерческая деятельность; govern­ment — правительство, форма правления; public — обществен­ный, государственный, народный. Отсюда business management и business administration можно рассматривать как управление делами в коммерческих организациях, в сфере хозяйственной, предпринимательской, экономической, коммерческой 'деятель­ности; public administration и government administration — как государственное управление, управление государственными и общественными делами.

Возникновение концепции контроллинга (от англ, control­ling) обусловлено расширением масштабов бизнеса до уровня транснациональных корпораций, повышением самостоятель­ности и автономности функционирования структурных подраз­делений и дочерних компаний ТНК и необходимостью обеспе­чения в этой связи управляемости корпораций. Контроллинг — это, по существу, современное дополнение системы управления крупной коммерческой организацией, заключающейся в обес­печении методической и инструментальной базы для поддерж­ки выполнения основных функций менеджмента: планирова­ния и контроля, а также оценки ситуации и принятия управ­ленческих решений. Контроллинг осуществляется специаль­ной службой и не освобождает других менеджеров корпорации от выполнения функций управления.

Таким образом, понятия "business management" и "business administration" наиболее близки к русскоязычному пониманию менеджмента.

Сущностный, или социально-экономический подход уста­навливает различия между менеджментом как управлением в условиях рыночной экономики и некогда традиционным уп­равлением социалистическим производством. Объективно уп­равление и менеджмент имеют много общего, так как представ­ляют собой обособившийся в процессе разделения труда вид че-

ловеческой деятельности. Его выделение из общего трудового процесса связано с необходимостью обеспечения целенаправ­ленной, согласованной работы коллективов.

Управление и менеджмент имеют две взаимосвязанные сто­роны: организационно-техническую и социально-экономичес­кую. Организационно-техническая сторона характеризуется тем, что возникновение управления обусловлено процессом раз­деления и кооперации труда, углублением его специализации, зависит от уровня развития производительных сил, и поэтому управление имеет общие черты в различных социально-эконо­мических формациях со сходным уровнем развития производ­ства. Социально-экономическая сторона характерна тем, что управление зависит от господствующих в обществе социаль­но-экономических отношений и, следовательно, имеет качес­твенные отличия в социально-экономических формациях и не­которые отличия в разных странах, обусловленные уровнем развития рыночных отношений.

В настоящее время практический интерес представляет ус­тановление различий в управлении, определяемых уровнем развития рыночных отношений, степенью государственного вмешательства в экономические процессы, мерой зрелости граж­данского общества, скоростью, сущностью и содержанием ры­ночных преобразований.

С учетом установленных различий в дальнейшем термин "управление" будет использоваться в значении "менеджмент".

В научной литературе имеется множество определений ме­неджмента.

1.Менеджмент — это управление совместной деятельностью
людей, направленное на ее согласование и координацию. Сов­
местная деятельность людей (кооперация) является следствием
разделения труда, его специализации. Эффективность коопера­
ции достигается за счет возможности более качественного и
производительного выполнения отдельных видов специализи­
рованных работ, а также за счет всесторонности согласования
процесса совместного труда. Следовательно, менеджмент сам
может приносить и приносит экономический эффект, вносит
существенный вклад в развитие и успех организации.

2. Менеджмент — это разновидность социального управле­
ния. Менеджмент как социальное управление направлен на
согласование интересов, ценностных установок отдельных лич­
ностей и групп людей, и прежде всего на сочетание экономичес­
ких интересов субъектов хозяйствования: органов государст-

венного управления, коммерческих организаций (предприя­тий, фирм) и домашних хозяйств.

3. Менеджмент — это разновидность экономического управ­
ления, ограниченного рамками коммерческой организации.

4. Менеджмент — это управление в условиях рыночной
экономики. Рыночная экономика основана на частной форме
собственности и функционирует в соответствии со следующими
принципами: общая свобода деятельности; свобода хозяйствен­
ной деятельности; профессиональная свобода; свобода догово­
ров; свобода объединений и союзов; свобода конкуренции; сво­
бода в реализации права частной собственности.

В полном объеме эти принципы на практике не реализуют­ся. Полной свободы, как и полной независимости субъектов хо­зяйствования в современной экономике не бывает. Реально функционирует смешанная экономика, которая основана на частной и государственной (иногда и коллективной) формах собственности. Поэтому реализация названных принципов ог­раничена степенью государственного вмешательства в социаль­но-экономическую жизнь и определяется уровнем развития ры­ночных отношений. В связи с этим, а также культурными и со­циальными различиями в государствах складываются особен­ные модели менеджмента.

Менеджмент как управление в условиях рыночной эконо­мики:

. основан на изучении, учете и применении объективных экономических законов и принципах конкретной модели ры­ночной экономики;

. ориентирован на удовлетворение потребностей рынка, кли­ентов, производство тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести прибыль;

. осуществляется в интересах собственника имущества ор­ганизации;

. динамично развивается, гибко и оперативно адаптируется к условиям рыночной среды путем изменения в той или иной степени всех своих элементов: целей, программ, планов, функ­ций, структур, методов, решений;

. постоянно нацелен на эффективность, так как осуществ­ляется в условиях ограниченных ресурсов;

. учитывает хозяйственный риск.

5. Управление коммерческой организацией в условиях ры­
ночной экономики интегративно характеризует менеджмент
как предпринимательское управление.

6. Менеджмент — это самостоятельный вид профессио­нальной деятельности по управлению людьми (персоналом). Деятельность по управлению людьми осуществляется по опре­деленной технологии, которая включает три основных этапа: принятие управленческих решений, организацию исполнения решений, контроль их исполнения.

Процесс разделения и кооперации проник и в сферу управ­ления, в результате чего выделились и обособились отдельные виды управленческой деятельности — функции менеджмента. Современный менеджмент включает выполнение общих функ­ций управления: планирования, организации, мотивации и контроля, а также специальных функций управления.

Потребности в выполнении специальных функций привели к появлению различных видов функционально-специализиро­ванного управления: финансовый менеджмент, инновацион­ный, инвестиционный, банковский, производственный, рек­ламный, предпринимательский, антикризисный, экологичес­кий, менеджмент персонала, конфликтный менеджмент, ме­неджмент качества, стратегический менеджмент, маркетинг, логистика и др.

Достижение целей организации и выполнение функций ме­неджмента осуществляется с помощью методов управления: экономических, организационно-распорядительных, социаль­но-психологических. В практической деятельности менеджер использует различные методы и применяет разные стили уп­равления.

1. Менеджмент — это наука, практика и искусство управ­ления. Менеджмент является самостоятельной областью науч­ных исследований. Но управленческая практика не может быть полностью описана теориями и концепциями. Она гораздо бога­че, разностороннее, весьма динамична, требует постоянной адаптации менеджера к новым ситуациям, клиентам, сотруд­никам, принятия решений на основе неполной, противоречи­вой информации. Современному менеджеру приходится прини­мать решения не только на основе просчитанного риска, но и руководствуясь собственным опытом и интуицией; управлен­ческие решения обычно многоварианты. Искусство и наука уп­равления здесь дополняют друг друга.

Социальное управление и менеджмент. Менеджмент явля­ется частью социального управления. Оно разнородно, как и со­циальные системы: общество, государство, отрасль экономики, предприятие, производственные коллективы, семья и т.д. Объ­единяет эти системы в один вид их первичный элемент — чело-

век как существо социальное, общественное. Поэтому социаль­ное управление — это управление в обществе, а социальная сис­тема — система, состоящая из людей. Люди объединяются в ма­лые и большие группы, которые являются подсистемами систе­мы "общество" и которые можно рассматривать как самостоя­тельные системы.

Основными сферами организации общества являются: *

. экономическая — сфера материального производства, рас­пределения, обмена и потребления материальных благ;

. политическая — сфера деятельности, связанная с госу­дарственным устройством, управлением страной, отношения­ми между нациями, государствами, партиями, другими соци­альными группами, сутью которой являются завоевание, удер­жание и использование государственной власти;

. духовно-культурная — сфера деятельности, связанная с созданием, накоплением и использованием духовных и куль­турных ценностей.

В соответствии с этими сферами организации общества вы­деляются следующие виды социального управления:

. материальной (производственной) сферой;

. политической (в том числе государственной) сферой;

• культурной (духовной) сферой.

Эти виды социального управления тесно взаимосвязаны, проникают друг в друга, как и сферы общественной жизни. По­литика формируется под воздействием и зависит от уровня эко­номического и культурного развития общества, а сформировав­шись, влияет на развитие экономического и культурного про­цессов. Экономические интересы людей заставляют их всту­пать в отношения друг с другом, которые составляют экономи­ческую сферу жизнедеятельности. Необходимость упорядоче­ния экономических отношений приводит к выделению самосто­ятельной функции государства — экономического управления.

Содержание общественной жизни человека определяется о го индивидуально-личностной деятельностью и принадлеж­ностью к конкретным социальным группам. Поэтому сфера со­циального управления включает управление различными соци­альными объектами: индивидуальной и совместной деятель­ностью людей; регионом (городским и сельским, районом, горо­дом, областью, государством); отраслями экономики; коммер­ческими и общественными организациями; формальной и не­формальной организациями.

Формальная организация базируется на формальных свя-иях, неформальная — на неформальных. Формальные связи

обусловлены процессом разделения и кооперации труда, разли­чием в должностных обязанностях, правах и ответственности. Формальная организация создается целенаправленно, по зара­нее продуманному плану. Неформальные связи — социаль­но-психологические взаимоотношения между людьми. Они об­разуются спонтанно, являются результатом симпатий и анти­патий членов социальной группы. Социальное управление ис­пользует не только формальные связи, но и неформальные вза­имоотношения членов коллектива.

По субъектам социального управления различают: государ­ственное управление; общественное; менеджмент, где субъек­том управления является предприниматель, собственник, хозя­ин, менеджер.

Менеджмент как разновидность социального управления:

. основан на объективных общественных законах, изучае­мых такими науками, как социология, политология, психоло­гия, социальная психология и др.;

. формируется под влиянием межгосударственного управ­ления, осуществляемого межгосударственными органами уп­равления, международными правительственными и неправи­тельственными организациями, транснациональными корпо­рациями, интернациональными банковскими и финансовыми учреждениями, товарными и валютными биржами;

• непосредственно зависит от проводимой государством эко­
номической политики — бюджетной, налоговой, инновацион­
ной, инвестиционной, кредитной, денежной, таможенной, внеш­
неэкономической; от государственного регулирования цен, оп­
латы труда и т.д. На его формирование оказывают влияние мес
тные органы управления, отраслевая принадлежность органи­
зации;

• подвержен существенному влиянию культурной среды и
культурного уровня экономических субъектов;

• включает управление совместной и индивидуальной дея­
тельностью людей, личностью, коллективом в организациях.

Менеджмент как предпринимательское управление. Тер­мин "предпринимательство" введен в оборот в начале XVIII в. французским экономистом Р. Кантильоном. Научный интерес к предпринимательству в мире возобновился в конце 70-х — на­чале 80 х годов XX в. в связи с экономическими преобразовани­ями, проведенными в США, у нас — с переходом к социально ориентированной рыночной экономике.

По сути, предпринимательство — это: 1) инновационная деятельность, направленная на решение новых задач, улучше-

ние существующего, постижение и реализацию новой комбина­ции факторов производства; 2) деятельность, направленная на получение прибыли, предпринимательского дохода, коммер­ческий успех; 3) экономически свободная, самостоятельная и инициативная деятельность субъектов хозяйствования; 4) об­щественно полезная деятельность, так как получить прибыль можно только удовлетворяя потребности клиента; 5) деятель­ность, осуществляемая за счет собственных средств предприни­мателя, сопряженная с риском их потери.

Предпринимательство является частным случаем бизнеса. Бизнес — это деятельность, направленная на получение прибы­ли и поэтому необязательно связанная с инновативностью. Биз­несмен — это тот, кто "делает деньги", владелец капитала, на­ходящегося в обороте и приносящего доход. Им может быть де­ловой человек, в подчинении которого никто не находится, или собственник, не занимающий никакой должности в организа­ции, но являющийся владельцем акций. Предприниматель — это тот, кто занимается бизнесом, затевая новое дело, реализуя какие-либо нововведения, вкладывая собственные средства в предприятие и принимая на себя личный риск и ответствен­ность за дело. Субъектами предпринимательской деятельности являются предприниматели, менеджеры, наемные работники и субъекты внешней среды.

Менеджмент как предпринимательское управление:

• осуществляется наемными менеджерами в интересах
предпринимателя — собственника имущества предприятия —
и направлен на получение прибыли. Взаимоотношения между
предпринимателем и менеджментом регламентируются орга­
низационно-правовой формой предприятия, учредительными
документами, контрактами и устными договоренностями;

• ответственная деятельность — мера ответственности руко­
водителя предприятия устанавливается собственником, а ни­
жестоящих менеджеров — вышестоящими;

• свободно реализуемая самостоятельная и инициативная
деятельность. Но свобода менеджера всегда ограничена его за­
дачами, полномочиями и ответственностью. Функции менед­
жера и предпринимателя могут совпадать, если предпринима­
тель занимает должность директора собственного предприятия;

• в связи с ростом динамизма внешней среды в менеджменте
.шачительно расширяется доля инновационной деятельности.

Признаки менеджера. Термин "менеджер" в рыночной эконо­мике широко распространен и употребляется применительно к ру-

ководителям предприятия, его структурных подразделений: уп­равлений, отделов, отделений, производств, цехов, участков и др.

В управлении менеджер выступает в роли организатора, ад­министратора, специалиста, дипломата, инноватора, предпри­нимателя, воспитателя и общественного деятеля. Действуя как организатор, менеджер как администратор применяет меры административного воздействия к своим подчиненным; как специалист — ставит перед подчиненными задачи, со знанием дела определяя, что и как надо делать для выполнения работы; как дипломат — ведет переговоры, контактирует с другими менеджерами внешней среды; как инноватор — воплощает в жизнь достижения научно-технического и социального про­гресса, инициирует инновационную деятельность сотрудников; как предприниматель — обладает предпринимательским пове­дением; как воспитатель — осуществляет социально-кадро­вую работу, мотивирует деятельность подчиненных, нацеливая их на творческий, инициативный, эффективный труд во благо организации; как общественный деятель — формирует пози­тивное мнение об организации во внешней среде.

Менеджер — это наемный управляющий. Найм менеджера осуществляет собственник имущества предприятия. Истори­чески появление менеджеров как особого социального институ­та профессиональных управляющих-руководителей произошло в результате общественного разделения труда. Собственник имущества, нуждаясь в квалифицированных специалистах и менеджерах, передавал им значительную часть своих функций по управлению и соответственно часть власти и полномочий, устанавливал требования к ним, а также их ответственность за получение дохода и прибыли.

Собственность, власть и менеджмент тесно взаимосвяза­ны друг с другом. Управляет всегда собственник, иногда напря­мую, но, как правило, через менеджеров; менеджеры в этом случае осуществляют управление в интересах собственника и под его контролем. Собственность — это отношения по поводу присвоения или отчуждения объектов собственности; она дает власть собственнику. Власть собственника над менеджером реа­лизуется путем наделения последнего обязанностями, полномо­чиями и ответственностью, а также через найм и увольнение менеджера. Эти вопросы регламентируются учредительными документами предприятий, а также контрактом, заключаемым с менеджером. Собственник, как правило, нанимает только главного менеджера — руководителя предприятия, который в свою очередь подбирает и вводит в должность других менедже-

ров и работников организации (может быть предусмотрен и другой порядок).

В настоящее время приведенная схема распределения задач, полномочий и ответственности между менеджером и собствен­ником при реализации отношений собственности, власти и уп­равления существенно модифицируется. Это обусловлено воз­растанием роли в современном экономическом процессе такого ресурса, как информация. Усиление значения информации и знания увеличивает власть в организации ее менеджеров.

Время успеха одиночек в бизнесе проходит. Успеха, как
правило, достигают сплоченные команды менеджеров, вклю­
чающих высококвалифицированных специалистов, имеющих
навыки совместной работы, способных к самообучению и пере­
крестному обучению. Приобрести опыт такой совместной дея­
тельности и пройти такую учебу можно только постоянно рабо­
тая в команде. В результате власть команды менеджеров воз­
растает и они вполне объективно начинают претендовать на до­
лю собственности в организации. Собственник вынужденно или
желая усилить мотивацию менеджеров предоставляет им воз­
можность заработать эту долю собственности.,

На Западе процесс приобретения собственности менеджера­ми получил название "революции управляющих", начало кото­рой относится к 70-м годам Х,Х в. Положительным итогом этой революции можно считать также значительное обогащение тео­рии и практики менеджмента.

Менеджер — это должностное лицо. Менеджер всегда зани­мает определенную должность в организации. На предприятии к таким должностям относятся директор; его заместители — главный инженер, главный экономист, заместители директора по маркетингу, кадрам, производству и др.; начальники управ­лений, отделов, например маркетинга, сбыта, планового, про­изводственного, финансового и др.; начальники производств, цехов, участков, директора дочерних предприятий и т.д.

Управленческая деятельность характеризуется объемом и качеством решения задач и выполнения функций, использова­нием полномочий, а также ответственностью. Как должностное лицо, менеджер выполняет управленческие функции, решает управленческие задачи, для чего использует представленные ему полномочия и несет ответственность перед вышестоящим руководителем.

Используя представленные полномочия, менеджер распоря­жается ресурсами организации. Ресурсы организации всегда ограничены. Полномочия — это ограниченное право использо-

вать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение определенных задач. Наличие такого права у менеджера предопределяет его возможность самостоятельно действовать, влиять на ситуацию и на подчиненных сотрудни­ков, что характеризует власть менеджера. Власть в организа­ции представляет собой реальную способность использовать имеющиеся у менеджеров полномочия.

Таким образом, менеджер имеет власть, которая в органи­зации дается не собственностью, а иерархией организации, ус­тановленной системой разделения и кооперации труда (власть формального лидера) и системой психологических взаимоотно­шений людей (власть неформального лидера). Власть формаль­ного лидера осуществляется с помощью вознаграждений, по­ощрений, наложения взысканий, использования других полно­мочий, установленных законом и иерархией организации. Власть неформального лидера связана с авторитетом профессио­нальных знаний, компетентности менеджера, его личностных достоинств, вызывающих уважение и преклонение сотрудни­ков. Структура власти менеджера — это единство формального (должностного) и неформального (авторитетного) признаков.

Менеджер управляет людьми. В подчинении менеджера всегда находятся сотрудники. Их знания, умения, навыки — основной ресурс менеджера. Кроме них, к ресурсам менеджера относятся: природные и материальные, включая финансовые, ресурсы, а также информация и время. Качество используемых ресурсов оказывает существенное влияние на продуктивность работы менеджера.

Управляя, менеджер принимает и реализует управленчес­кие решения. Принятие управленческих решений — родовой признак менеджера, выделивший управленческий труд из сис­темы общественного труда.

Менеджер — профессионально подготовленный управляю­щий. Профессиональная подготовка в сфере управления необхо­дима и не может быть заменена подготовкой по отдельным спе­циальностям: гуманитарным, экономическим, техническим, естественно-научным и др.

Выделенные признаки не абсолютны. Реальная управленче­ская практика гораздо богаче. Так, менеджер может совмещать функции бизнесмена, предпринимателя и собственника, иметь в распоряжении только два ресурса — информацию и время, не проходить профессиональной подготовки. Однако рассмотре­ние этих признаков способствует научному пониманию ме­неджмента в целом.

Менеджмент и научно-техническое развитие. Развитие ме­неджмента и научно-технический прогресс взаимно обогащают друг друга. С одной стороны, научные взгляды и концепции ме­неджмента, их практическое применение изменяются под вли­янием научно-технического развития, с другой — менеджмент инициирует и обеспечивает воплощение в практику научно-технических изменений. Научно-технические достижения ста­ли неотъемлемой частью экономической деятельности пред­приятий. Новые технологии изменяют представления о тради­ционных товарах, обусловливают рост ассортимента новой про­дукции, расширение предоставляемых услуг. Увеличиваются объемы автоматических средств труда, товарами стали объекты интеллектуальной и промышленной собственности, повышает­ся качество, разнообразие товаров массового спроса. Консуль­тационные услуги, сервисное обслуживание, утилизация от­служившей свой срок продукции открывают перед предприяти­ями новые сферы получения прибыли.

Научно-технический прогресс (НТП) является базой соци­ального прогресса общества, существенно изменяет содержание труда, социальные статус и роль сотрудников и коллективов. На смену традиционному трудовому процессу служащего, огра­ниченному восьмичасовым рабочим днем с фиксированным обеденным перерывом, приходят гибкие режимы труда, вклю­чающие работу на дому, в "электронном офисе", гибкие графи­ки со смещенным временем начала и окончания рабочего дня, творческие отпуска.

Современный этап НТП называют научно-технической рево­люцией (НТР). Сущность НТП состоит в едином, взаимообус­ловленном, поступательном развитии науки и техники. Сущ­ность НТР — в коренном, качественном преобразовании произ­водительных сил на основе превращения науки в ведущий фак­тор развития производства, непосредственную производитель­ную силу. НТР началась с середины XX в., когда были сделаны научные открытия в области кибернетики, электроники, ком­пьютерной техники, новых энергий и материалов.

В научно-техническом развитии выделяют пять индустри­альных этапов, каждый из которых основан на своем источнике развития и порождает развитие различных отраслей (табл. 1.1).

Нынешний этап научно-технического развития характери­зуется качественно иным источником развития — информаци­ей. Современное общество чаще всего называют информацион­ным или постиндустриальным, тем самым подчеркивая глав­ную черту нового послепромышленного (т.е. основанного впер-

вые не на энергии) общества его жизни.

информатизацию всех сторон

Таблица 1.1

Этапы индустриального развития

Достижения в области информатики, компьютерной техни­ки и технологии, электроники, средств связи действительно уникальны: локальные сети ПЭВМ и глобальная мировая сеть Интернет; мультимедийные технологии; технологии "элект­ронного офиса"; доступность для каждого члена постиндустри­ального общества компьютерной техники, наличие возможнос­ти ее подключения к сети Интернет и использования техноло­гий мультимедиа и "электронного офиса"; робототехника, сое­динение возможностей электроники с биологическими и анато­мическими возможностями человека.

Революционны достижения в биологии. Развивается генная инженерия, успешны эксперименты в клонировании живот­ных, удалось расшифровать геном человека. В промышленном производстве усиливается роль нанотехнологий. Материалы перестраиваются на молекулярном уровне, что в перспективе может значительно сократить традиционные технологии их об­работки.

Еще одна характерная черта современного этапа научно-технического развития — это сокращение сроков жизни изде-

лий, технологий, теорий и концепций и одновременное ускоре­ние разработки новых научных и технических достижений. Время от идеи до ее практического использования в типичных технических изобретениях существенно сократилось. Так, в XVIII—XIX вв. потребовалось 112 лет (1727—1839 гг.) для фо­тографии; в XIX в. — 56 лет (1820—1876 гг.) — телефона; в на­чале XX в. — 12 лет (1922—1934 гг.) — телевидения; в середи­не XX в. — 5 лет (1948—1953 гг.) — транзистора; 2 года (1956—1958 гг.) для лазера. С конца прошлого века это время в развивающихся отраслях промышленности измеряется меся­цами.

Приходится приспосабливаться к скорости перемен больше, чем к самим переменам. Темпы изменений бросили вызов тео­рии управления организацией, привели к кризису ряда концеп­ций менеджмента. Сегодня происходит всеобщая переоценка методов, приемов и способов управления, выработка новых подходов и концепций менеджмента, формирование новой сиг темы знаний, умений и навыков менеджеров.

Поиск по сайту: