ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Введение……………………………………………………………………….…3

Глава 1. Социальные основы маркетинга

1.1.Сущность маркетинга. История его развития……………………………...4

1.2. Эволюция концепций маркетинга………………….………………………8

1.3. Принципы, цели и функции маркетинга…………………………………..11

1.4. Основные виды и типы маркетинга………………………………………..16

Контрольные вопросы и задания……..…………………………………...19

Проверочные тесты………..……………………………………………….20

Глава 2. Маркетинговая информация и маркетинговые исследования

2.1. Система маркетинговой информации……………………………………..22

2.2. Основные виды маркетинговой информации……………………………..23

2.3. Сущность маркетинговых исследований…………………………….........26

2.4. Процесс проведения маркетингового исследования……………………..29

Контрольные вопросы и задания………..…………………………….…...32

Проверочные тесты……..…………………………………………………..32

Глава 3. Маркетинговая среда

3.1. Основные факторы микросреды компании……………………………….34

3.2. Факторы макросреды компании…………………………………………...39

Контрольные вопросы и задания…………………….…………………....45

Проверочные тесты……….………………………………………………..45

Глава 4. Потребительские рынки и покупательское поведение

4.1. Модель покупательского поведения………………………………………47

4.2. Характеристики, влияющие на покупательское поведение……………...48

4.3. Процесс принятия решения о покупке товара…………………………….53

4.4. принятие решения о покупке товара – новинки…………………………..58

Контрольные вопросы и задания…………………………………...……..60

Проверочные тесты……………………………………………………...…61

Глава 5. Рынок предприятий и государственных учреждений

5.1. Рынок предприятий………………………………………………………...63

5.2. Рынок государственных учреждений………………………………..…….70

Контрольные вопросы и задания……………………………………….....72

Проверочные тесты………………………………………………………...73

Глава 6. Сегментация и выбор целевого рынка

6.1. Сегментирование рынка…………………………………………………....74

6.2. Выбор целевого рынка……………………………………………………..77

6.3. Позиционирование товара на рынке………………………………………80

Контрольные вопросы и задания………………………………………….82

Проверочные тесты………………………………………………………...83

Глава 7. Товар в маркетинговой деятельности

7.1. Понятие товара в условиях рынка………………………………………....85

7.2. Использование товарного знака…………………………………………..89

7.3. Упаковка и маркировка товара……………………………………………91

7.4. Создание товара и этапы жизненного цикла товара……………………93

7.5. Товарная политика и ассортимент………………………………………..101

7.6. Сервисное обслуживание …………………………………………………105

Контрольные вопросы и задания……………..………………………...107

Проверочные тесты…………………..………………………………….108

Глава 8. Ценообразование в маркетинге

8.1. Факторы, влияющие на стратегию ценообразования…………………...109

8.2. Выбор метода ценообразования…………………………………………..111

8.3. Стратегия и тактика ценообразования……………………………….......114

Контрольные вопросы и задания…………………………………..…...120

Проверочные тесты…………………………..………………………….121

Глава 9. Система распределения и товародвижения

9.1. Функции канала распределения. Число уровней канала………………..122

9.2. Товародвижение…………………………………………………………...129

9.3. Роль розничных и оптовых торговцев в процессе товародвижения…...132

Контрольные вопросы и задания…………………………………..…...140

Проверочные тесты…..………………………………………………….140

Глава 10. Маркетинговые коммуникации

10.1. Составляющие комплекса маркетинговых коммуникаций……………...142

10.2. Этапы разработки эффективной коммуникации……………………….145

10.3. Факторы, определяющие структуру комплекса стимулирования……..150

Контрольные вопросы и задания…..…………………………………...152

Проверочные тесты…..………………………………………………….152

Глава 11. Реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью и личная продажа

11.1. Цели и методы формирования спроса и стимулирования сбыта ……..154

11.2. Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций………………….156

11.3. Стимулирования сбыта………………………………………………..…164

11.4. Связи с общественностью……………………...………………………...173

11.5. Личная продажа…………………………………………………………..179

11.6. Выставочно-ярмарочная деятельность………………………………….184

Контрольные вопросы и задания……………...………………………...188

Проверочные тесты……….……………………………………………...189

Глава 12. Организация и деятельность маркетинговой службы фирмы

12.1. Технология маркетинговой деятельности………………………………191

12.2.Организационные структуры службы маркетинга……………………..192

12.3. Основные задачи подразделений службы маркетинга………………...195

Контрольные вопросы и задания………………………………………..197

Проверочные тесты………………………………………………………197

Глава 13. Стратегия, планирование, контроль маркетинга

13.1. Стратегическое планирование…………………………………………..199

13.2. Маркетинговое планирование…………………………………………...203

13.3. Финансы маркетинга……………………………………………………..206

13.4. Маркетинговый контроль………………………………………………..210

13.5. Ревизия маркетинга……………………………………………………....213

Контрольные вопросы и задания………………………………………..218

Проверочные тесты……………………………………………………....218

Библиографический список……………………………………………………219

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

Поиск по сайту: