ЧЕСТНОСТЬ И ПОРЯДОЧНОСТЬ НЕПРЕМЕННО ОКУПАЮТСЯ

Роберт Дэвис является выдающимся специалистом и менеджером в сфере продаж. Он живет в Бэитон Руж, штат Луизиана, и работает в «Термйникс Пест Контрол». Когда его спрашивают, чем он зарабатывает на жизнь, он отвечает просто: «Я убиваю насекомых». Его здоровое чувство собственного достоинства и вера в свою компанию способствовали его незаурядности как личности и профессионала.

Недавно Роберт принял на работу нового специалиста по продажам, отличавшегося большим усердием. Как-то в пятницу к концу дня им позвонил клиент, который столкнулся с серьезной проблемой. Вокруг его дома кружил рой пчел, повергая домочадцев в отчаяние. Роберт поручил решение этой довольно простой задачи новому сотруднику. Тот отправился на задание, но на пороге обернулся и спросил: «Кто-нибудь берется продать «пчелиную работенку» за двести долларов?». Сотрудники посмеялись над его «бравадой» и ответили отрицательно.

Когда новичок вернулся менее тем через тридцать минут и предъявил чек на 225 долларов, все были поражены. Ликование по поводу проведения «самой высокооплачиваемой» травли пчел прервал телефонный звонок. Роберт взял трубку и услышал голос человека, подписавшего тот самый чек.

— Я просто хотел позвонить и поблагодарить вас за то, что вы так быстро отреагировали и помогли справиться с моими трудностями, — начал мужчина. — Эти пчелы меня серьезно беспокоили, а ваш человек, похоже, отвадил их окончательно.

— Только я сомневаюсь, — продолжал он, — не многовато ли 225 долларов за пятнадцатиминутную работу?

— Вы будете дома еще несколько минут? — не мешкая ни секунды, спросил у него Роберт. Получив утвердительный ответ, он захватил с собой чек и, усадив незадачливого коллегу в свою машину, направился к клиенту. Прибыв на место, Роберт заявил поджидавшему их мужчине:

— Сэр, боюсь что в пылу энтузиазма нас слегка занесло. Дело в том, что я не очень четко разъяснил параметры этой работы и ее оплаты нашему представителю, и мы взяли с вас лишнее. (Заметьте, что он никоим образом не обвинял своего сотрудника, хотя очень четко объяснил ему характер работы и то, что ее оплата не должна превышать 125 долларов.) — Это полностью наша вина, — с этими словами он протянул клиенту его чек.

— Весьма любезно с вашей стороны — ответил мужчина, — только у меня аналогичные проблемы ещ е и с муравьями и тараканами. Может, вы решите мне их без оплаты?

Все рассмеялись. И в этой доброжелательной атмосфере Роберт подписал контракт на 300 долларов, который стал наградой за его порядочность и честность. Если бы они не вернули чек за «рекордную» (и нечестную) пчелиную сделку, у клиента осталось бы впечатление, что его «ободрали, как липку». А вернув деньги и поступив должным образом, «Терминекс» был вознагражден более крупной продажей и долгосрочным клиентом.

Когда вы честны, соблюдаете этические нормы и не идете на сделку с совестью, вознаграждение гарантировано. Может, это произойдет не так быстро, как с Робертом Дэвисом, но подобно тому, как помещение денег в банк гарантирует доход, проявление таких качеств, как честность и совестливость, обязательно положительно скажется на вашей карьере.

Цель настоящей книги состоит в том, чтобы направить вас к гармоничной жизни по высоким моральным стандартам, что в свою очередь позволит вам максимально реализоваться как личности и как профессионалу. Вы сможете полноценно использовать любую технологию продаж, любые концепции, формулы или принципы, если строите свою карьеру на фундаменте морали, краеугольными камнями которого являются порядочность, моральная устойчивость, честность, вера, любовь и преданность.

Поиск по сайту: