Последовательное выполнение этапов. Система интегрированного подхода. Комплексное применение интегрированного подхода в области качества

Порядок создания интегрированной системы менеджмента может быть таким же, как и при создании СМК в соответствии с требованиями стандартов ИСО 9000. В общем случае этот порядок включает последовательное выполнение этапов. Этап организация разработки ИСМ. На этом этапе особая роль работ принадлежит высшему руководству организации, которому необходимо четко представлять себе не только явные выгоды от выполнения этой работы, но и потенциальные риски, а также масштаб, сложность и продолжительность работы.

Этап проектирование ИСМ.

На этом этапе:

· выбираются стандарты (МС);

· идентифицируются процессы;

· устанавливается последовательность и взаимодействие процессов;

· назначаются владельцы и руководители процессов;

· определяются конкретные требования МС;

· устанавливаются параметры мониторинга процессов, связанные с выбранными МС;

· определяются средства и методы для мониторинга, измерений и анализов процесса, формируются критерии оценки результативности и эффективности процессов и ИСМ в целом.

Этап документирования ИСМ. Целью документирования является создание нормативно-организационной основы для построения, функционирования и постоянного улучшения ИСМ. Этап внедрения ИСМ. На данном этапе важно добиться, чтобы спроектированная система заработала и вошла в режим стабильного функционирования.

При этом первостепенную роль начинает играть служба внутреннего аудита. Ее главной задачей становится проверка степени практического выполнения требований, установленных в документах ИСМ. Этап подготовки к сертификации ИСМ. Сертификацию разработанной и внедренной ИСМ следует рассматривать как логическое завершение работ по ее созданию. Объективное подтверждение соответствия ИСМ требованиям МС на системы менеджмента может стать одним из условий успешного продвижения организации на международных рынках, повысит предсказуемость бизнес-процессов организации и доверие к ней со стороны инвесторов, кредитных и страховых компаний вследствие отнесения организации к категории наименьшего риска.

Среди методов и подходов, в области качества, можно выделить следующие:

· статистическое управление процессами (SPC),

· стандарты ИСО серии 9000:2000,

· процессный подход,

· реинжиниринг,

· бенчмаркинг,

· система сбалансированных показателей,

· критерии европейской или американской премии по качеству,

· стратегию «Шесть сигм»,

· бережливое производство.

Их комплексное применение дает неоспоримое преимущество в конкурентной борьбе.

Поиск по сайту: