Система управления затратами. Модели затрат на качество

Управление затратами – это многопрофильный процесс, охватывающий все аспекты хозяйственной деятельности, начиная со снабжения и кончая реализацией готовой продукции. Система управления затратами предполагает:

- нормирование и планирование затрат,

- учет затрат,

- контроль отклонений затрат,

- анализ затрат (оперативный, текущий, перспективный),

- регулирование затрат и принятие решений.

Следует отметить, что затраты, связанные с качеством, не сводятся к одной - единственной составляющей затрат, а представляют собой сложную систему, состоящую из многих элементов. Только внедрение комплексной программы менеджмента качества заставит проанализировать все затраты и признать, что дополнительные внутренние расходы предприятия - лишь первый шаг к поиску кардинального решения: устранение глубинных корней возникающих проблем.

Управление затратами, связанное с качеством, начинается с признания, что повышение качества продукции и сокращение затрат, связанных с их качеством, являются синонимами. Именно в этом заключается постулат экономики качества. Следующим шагом должно стать понимание того, что измеримое повышение качества способно оказать вполне осязаемое воздействие на другие показатели бизнеса: объем продаж, увеличение доли рынка и др.

Можно выделить четыре различных подхода к оценке затрат на качество:

- модель «всеобщего блага общества»,

- стоимостная модель процесса,

- модель PAF (расходы, связанные с предупреждением, оценкой и отказами).

- модель сбалансированных оценок.

1. Оценка затрат на качество. Сбор данных о затратах.

Затраты на качество обычно делятся на следующие категории:

· затраты на предотвращение возможности возникновения дефектов, т.е. затраты, связанные с какой-либо деятельностью, которая снижает или полностью предотвращает возможность появления дефектов или потерь (затраты на предупредительные мероприятия или предупредительные затраты);

· затраты на контроль, т.е. затраты на определение и подтверждение достигнутого уровня качества;

· внутренние затраты на дефект - затраты, понесенные внутри организации, когда оговоренный уровень качества не достигнут, т.е. до того, как продукт был продан (внутренние потери);

· внешние затраты на дефект - затраты, понесенные вне организации, когда оговоренный уровень качества не достигнут, т.е. после того, как продукт был продан (внешние потери);

· сумма всех этих затрат дает Общие Затраты на Качеств.

Составляющие каждой из четырех основных категорий затрат на качество определены уже много лет назад. Категоризация этих элементов в основном условная и незначительные различия в деталях встречаются в различных организациях.

Примерный перечень составляющих элементов затрат на качество

Затраты на предупредительные мероприятия

1. Управление качеством

2. Управление процессом

3. Планирование качества другими подразделениями

4. Контрольное и измерительное оборудование

5. Обеспечение качества поставок

6. Аудит системы качества

7. Программа улучшения качества

8. Обучение вопросам качества

9. Затраты, не учтенные где-либо еще

Затраты на контроль

1. Проверки и испытания

2. Проверки и испытания поставляемых материалов

3. Материалы для тестирования и проверок

4. Контроль процесса

5. Прием продукции заказчиком

6. Проверка сырья и запасных частей

7. Аудит продукта

Внутренние затраты на дефект

1. Отходы

2. Переделки и ремонт.

3. Анализ потерь

4. Взаимные уступки

5. Снижение сорта

6. Отходы и переделки, возникшие по вине поставщиков

Внешние затраты на дефект

1. Продукция не принятая потребителем

2. Гарантийные обязательства

3. Отзыв и модернизация продукции

4. Жалобы

Поиск по сайту: