ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ПСИХОДИАГНОСТИКЕ

116. Маркетинг: учебник/ под ред. А.Н. Романова – М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1996. – 73-84с.

117. Маркетинг: Учебник/Коллектив авторов; Под ред. Про. Н.П. Ващекина.-2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.-312с.

118. Маркетинг: учебник/ под ред. Т.Н. Парамоновой – М, 2007. – 173-183с.

119. Маркетинг: учебное пособие/ под ред. А.М Немчина, Д.В. Минаева – СПб: Бизнес-пресса, 2001. – 111-138с.

120. Маркетинг: Учебник для вузов/Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 631 с.

121. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / М 27 под ред. проф. В.А. Алексушина. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001. – 510 с.

122. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебное пособие/ под ред. проФ. Н.А.Нагапятьенца.- М.: Взовский учебник, 2006.-272с.

123. Маслова Т.Д. Маркетинг/ Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик.- Спб.: Питер, 2004.-400с.

124. Маркова В. Д. Маркетинг услуг / В. Д. Маркова. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 127 с.

125. Махмутов И.И, Махмутова Г.С. Анализ и классификация методов сегментации рынка /Г.С. Махмутова, И.И Махмутов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – № 1. – С. 35-46

126. Мацкивская Ю. Скидки заманивают покупателей в свои сети / Ю. Мацкивская // Товаровед продовольственных товаров. – 2005. - №1 – С. 9-11.

127. Мешалкина Ю.В. Поставщики маркетинговой информации / Ю.В. Мешалкина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. № 1. С. 58-64.

128. Моисеева Н.К. Международный маркетинг / Н.К. Моисеева. -М.: ЦЭМ, 1998.

129. Морозенко А. Продвигайте товар с умом / А. Морозенко // Красноярские ярмарки. – 2005. - №3 – С. 48-49.

130. Моррис Р. Маркетинг: Ситуации и примеры: Пер. с англ.– М.: Банки и биржи, 2004.

131. Нагапетьянц Р. Каналы сбыта в системе товародвижения/ Р.Нагапетьянц/ /Маркетинг. -2005 -№5(84)-с.56-61.

132. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта /Под научной редакцией профессора Г.Л.Багиева: Учеб. пособие. — СПб.: СПбГУЭФ, 1999.- 480 с.

133. Немчин А.М. Маркетинг: Учеб. пособие / А.М.Немчин.- СПб., 2001.- 512 с.

134. Николаева М. А. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. – М.: Издательский дом «Деловая литература», 2001. – 448 с.

135. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли/ Т.И. Николаева // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - №4. – С. 46-52

136. Новак С.В. Совершенствование системы управления сбытом продукции / С.В. Новак // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - №6 – С. 52.

137. Олейник К. Создание эффективной промоакции как инструмента стимулирование продаж / К. Олейник // Управление продажами. – 2005. - №4. – С. 17-21

138. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов.-: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 324с.

139. Основы маркетинга: Практикум/Под ред. Проф. Д.М. Дайитбегова, проф. И.М. Синяевой. –М.:Вузовский учебник, 2007

140. Основы менеджмента и маркетинга: учеб. пособие / В. Б. Зубик, А. И. Ильин, Г. Я. Кожекин и др. – Минск: Вышейш. шк., 1995. – 382с.

141. Основы рекламы: учебник для студентов вузов/ Ю.С. Бернадская, Л.М.Дмитриева, Т.А. Костылева и др.; под ред. Л.М. Дмитриевой.- М.: ЮНИТИ-ДИАНА, 2007.-351с.

142. Особенности маркетинга в розничной торговле // Российская торговля.- 2005.- №4.- С.42-43

143. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник/ А.П. Панкрухин. – М.: Омега-Л, 2003.- 656с.

144. Панкрухин, А. П. Маркетинг: учебник для вузов / А. П. Панкрухин. - 6-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2009. - 655 с.

145. Панов А. И. Товарная стратегия: лекция / А. И. Панов; М-во торговли РФ; Нижегор. коммер. ин-т. – Н. Новгород, 1999. – 50 с.

146. Полянская С.Г. Маркетинг «по-русски» и «по-немецки»/С.Г. Полянская//Маркетинг.- 2006.- №2(62)- С. 126-133.

147. Попов Е. В. Искусство маркетинга. / Е. В. Попов. – Екатеринбург.: Терминал-плюс, 1997. – 298с.

148. Попов Е. В. Сегментация рынка / Е. В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. - №2. С.12.

149. Предводителева М. Формирование сервисной системы / М. Предводителева // Проблемы теории и практики управления. – 2007. - №8. – С. 112-118.

150. Пузанкова Л.В. К вопросу формирования информационной системы управления маркетингом/ Л.В. Пузанкова// Практический маркетинг. – 2007. - № 124. – С. 27 – 30.

151. Раицкий К.А. Экономика организации (предприятия): учебник.-4-еизд., перераб. и доп. – М.:Издательско – торговая корпорации «Дашков и Ко», 2003. – 1012с.

152. Реброва Н. Маркетинговое информационное обеспечение процесса разработки корпоративных стратегий / Н. Реброва // Практический маркетинг. – 2003. - № 12. – С. 2-9.

153. Резниченко Б. А. Критический анализ критериев сегментирования / Б. А. Резниченко // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - №3. С.15.

154. Резниченко Б.А. Практика сегментирования/ Б.А. Резниченко// Маркетинг в России и за рубежом. – 2003.- №6. –с.25-34.

155. Рекламная деятельность: учебник для вузов/ Ф.Г.Панкратов и др.- 2-е издю, перераб. и доп.- М.: Информ. Центр «Маркетинг»,2000.-364с.

156. Рыкова И. Франчайзинг в деятельности отечественных производителей / И. Рыкова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - №4. – С. 35-39

157. Садриев Д. АВС-анализ в оптимизации товарного ассортимента/Д.Садриев, Р.Садриев// Маркетинг.-2008.-№1.-с.119-126

158. Секерин В.Н. Проблемы функционирования маркетинговых служб на российских предприятиях/ В.Н. Секерин, Е. В. Молчановский, Ю.А. Толоконникова// Маркетинг. – 2001. - №6. – С.40-48.

159. Сергеев И.В. Экономика предприятия: учеб. пособие/ И.В. Сергеев. -М.: Финансы и статистика, 1997. -304с.

160. Симоненко Ю. Как создаются бренды / Ю. Симоненко // Секрет фирмы.- 2005.- №4.-С.67.

161. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: учебник/ Под ред. проф. Л.П.Дашкова.- 2-е изд.- М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2007.-304с.

162. Современные технологии // Оптимальные каналы сбыта.- 2005.- №2.- С.22

163. Современный маркетинг: учебник / под ред. В. К. Хруцкого. – М.: Финансы и статистика, 1995. – 253с.

164. Соловьева Е. Коммуникация в деле управления продажами и стимулировании сбыта / Е. Соловьева // Управление продажами. – 2004. - №5 – С. 56-60.

165. Соловьев, Б. А. Маркетинг: учебник / Б. А. Соловьев. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 383 с.

166. Справочник по ценообразованию / Сост.: А.М. Матлин, А.Н. Рудин, В.И. Торбин; под ред. Н.Т. Глушкова. -М.: Экономика, 1985. -400с.

167. Сребник Б.В. Маркетинг: учебное пособие для вузов/ Б.В. Сребник. – М.: Высш. шк., 2005. – 360с.

168. Степанов В.Н. Логистика: учеб. – М.: ТК Велби, Идв - во Проспект, 2006.-488с.

169. Стимулирование продаж // Мерчендайзер.- 2005.- №3.- С.46-48

170. Таганов Д. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии / Д. Таганов // Практический маркетинг. – 2004. - № 10. – С. 10-16.

171. Тарасевич, Х. Анн; под ред. Г.Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2005. - 736 с.

172. Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002. – 464 с.

173. Товароведение и экспертиза промышленных товаров: учебник / Под ред. проф. А.Н.Неверова.- М.:МЦФЭР, 2006.-848с.

174. Товстолуцкая Л. Два взгляда на стимулирование потребителей/ Л.Товстолуцкая // Маркетинг услуг. – 2005. - №1 – С. 12-14

175. Траут Д. Новое позиционирование / Д. Траут. – СПб.: Питер, 2000. – 192с.

176. Траут Д. Позиционирование: битва за успеваемость / Д. Траут, Э. Райс. – СПб.: Питер, 2001. – 196с.

177. Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления: учебник/ О.А. Третьяк – М.: ИНФРА-М, 2005. – 50-53с.

178. Трюки мерчендайзеров // Маркетолог.- 2005.- №4.-С.38

179. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: учебник/ Р.А. Фатхутдинов. – 2-е изд., перераб. И доп. – СПб.: Питер, 2002. – 156-184с.

180. Федько В.П. Основы маркетинга / В.П. Федько, А.Г. Федько, О.А. Шапор.- Ростов-н/Д.: Феникс, 2000.- 456 с.

181. Фёдоров Д.С. Построение карт восприятия: концептуальный подход и метод анализа данных / Д.С. Федоров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – № 6. – С. 3-16.

182. Филатов А.А. Опыт продвижения марки пива Efes Pilsener на российский рынок / А.А. Филатов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - №5. – С. 27- 36

183. Таганов Д. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии/ Д. Таганов// Практический маркетинг. – 2004. - №10. –С. 10-16.

184. Уайт С. The complete idiot’s guide to:Основы маркетинга / С. Уайт. – М.: АСТ - Астерель, 2003. – 425 с.

185. Уткин Э.А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика./ Э.А. Уткин. -М.: ассоциация авторов и издателей “Тандем”; ЭКМОС, 1998. -244 с.

186. Фирсенко С.С. Стратегия формирования регионального продовольственного рынка: Монография / С.С. Фирсенко, Е.В. Смирнова; Краснояр. гос. ун-т. – Красноярск, 2002. -176с.

187. Фролов И. Стимулирование сбыта на рынке чая и кофе/ И. Фролов //Маркетинговые коммуникации. – 2006. - №2 – С. 46-58

188. Харитонова Я.Н., Андрианов И.А. Реклама и PR должны идти в ногу, иначе можно запнуться и больно удариться/Я.Н. Харитонова, И.А. Андрианов//Маркетинговые коммуникации.- 2007.- №4(40).- С. 250-253.

189. Хоскинг А. Курс предпринимательства. – М.: Международные отношения, 2003.

190. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие/ В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева.- 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 138-168с.

191. Цацулин А.Н. Цены и ценообразование в системе маркетинга: учеб. пособие для вузов / А.Н. Цацулин. -2-е изд. –М.: Филин, 1998.- 448с.

192. Цены и ценообразование: учебник / И.К. Салимжанов, О.В. Португалова, В.Е. Новиков и др.; Под ред. И.К. Салимжанова.- М.: Финстатинформ, 1999.-304с.

193. Цены и ценообразование: учебник для вузов / Под ред. В.Е. Есипова. -3-е изд.-СПб: Интер, 1999. -464с.

194. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. / Г.А. Черчилль. -СПб.: «Питер», - 2000.-752 с.

195. Шаипова С.А. увеличение стоимости компании – закономерный результат эффективной PR-политики/ С.А. Шаипова// Маркетинговые коммуникации.- 2006.- №2(32).- С. 108-111.

196. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий: Пер. с нем. – М.: Республика,2004. – 317 с.

197. Щвец А., М.Щвец Анализ ассортиментной политики предприятия/ А.Щвец, М.Щвец //Маркетинг.-2007.-№2.-с.50-51

198. Шнаппауф Р.А. Практика продаж: справочное пособие: пер. с нем./ Р.А, Шнаппауф.- М.: Интерэксперт, 1998.- 352 с.

199. Шумилина М. На милость дистрибьютора / М. Шумилина // Компания.- 2005.- №23.- С.61-62

200. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля. -3-е изд., перер. и доп. – М.: Издательство «Дело и сервис», 2002. – 800с.

201. Экономика предприятия: учебник / Под ред. А.Е. Карлика, М.А. Шухгалтер. -М.: Инфра-М, 2001. -432с.

202. Экономическая стратегия: учеб. пособие / под ред. А. П. Градова. – 3-е изд., испр. – СПб.: Спец. лит., 2000. – 589 с.

203. Эпатаж в большом городе // Маркетолог.- 2005.- №10.- С.36-38

204. Эриашвили Н.Д. «Маркетинг»: Учебник для вузов.- 2-е изд., перераб и доп.-М.,2000.-623с.

205. Эффективная товарная политика // Мерчендайзинг. – 2007. - № 5. – С. 15-18.

ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ПСИХОДИАГНОСТИКЕ

Слово «психодиагностика» означает буквально «постановка психологического диагноза», или принятие квалифицированного решения о наличном психологическом состоянии человека в целом или о каком-либо отдельно взятом психологическом свойстве.

Обсуждаемый термин неоднозначен, и в психологии сложи­лись два его понимания. Одно из определений понятия «психо­диагностика» относит его к специальной области психологичес­ких знаний, касающейся разработки и использования в практи­ке различных психодиагностических средств. Психодиагности­ка в этом ее понимании является наукой, в русле которой ста­вятся следующие общие вопросы:

1. Какова природа психологических явлений и принципиаль­ная возможность их научной оценки?

2. Каковы сложившиеся на данный момент времени общие научные основания для принципиальной познаваемости и коли­чественной оценки психологических явлений?

3. В какой мере применяемые в настоящее время средства пси­ходиагностики соответствуют принятым общенаучным, методо­логическим требованиям?

4. Каковы основные методические требования, предъявляе­мые к различным средствам психодиагностики?

5. Каковы основания достоверности результатов практичес­кой психодиагностики, включая требования, предъявляемые к условиям проведения психодиагностики, средствам обработки полученных результатов и способам их интерпретации?

6. Каковы основные процедуры конструирования и провер­ки научности методов психодиагностики, включая тесты?

Второе определение термина «психодиагностика» указывает на специфическую сферу деятельности психолога, связанную с практической постановкой психологического диагноза. Здесь ре­шаются не столько теоретические, сколько сугубо практические вопросы, относящиеся к организации и проведению психодиагно­стики. Она включает в себя:

1. Определение профессиональных требований, предъявляе­мых к психологу как к психодиагносту.

Часть I. Психологическая диагностика

2. Установление перечня знаний, умений и навыков, которы­ми он должен обладать для того, чтобы успешно справляться со своей работой.

3. Выяснение минимума практических условий, соблюдение которых является гарантией того, что психолог действительно успешно и профессионально овладел тем или иным методом пси­ходиагностики.

4. Разработка программ, средств и методов практической под­готовки психолога в области психодиагностики, а также оценки его компетентности в этой области.

Оба комплекса вопросов — теоретические и практические — тесным образом взаимосвязаны. Для того чтобы быть специалис­том высокой квалификации в этой сфере, психолог должен до­статочно хорошо овладеть как научными, так и практическими основами психодиагностики. То и другое в отдельности, т.е. зна­ние лишь научных основ методики или знание методики без по­нимания ее научного обоснования, не гарантирует высокого уров­ня профессионализма в этой области. По этой причине в данной главе книги оба комплекса вопросов, теоретические и практичес­кие, нами обсуждаются совместно, без уточнения того, к какой области они относятся.

Практически психодиагностика используется в самых разных областях деятельности психолога: и тогда, когда он выступает как автор или участник прикладных психолого-педагогических экс­периментов, и тогда, когда он занят психологическим консуль­тированием или психологической коррекцией. Но чаще всего, по крайней мере в работе практического психолога, психодиагнос­тика выступает как отдельная, вполне самостоятельная сфера дея­тельности. Ее целью становится постановка психологического диагноза, т.е. оценка наличного психологического состояния че­ловека.

Точная психодиагностика в любом психолого-педагогичес­ком научном эксперименте предполагает квалифицированное оценивание степени развитости психологических свойств. Как правило, это те свойства, закономерные изменения которых пред­полагаются в гипотезах, проверяемых в этом эксперименте. К примеру, проблемой научного психологического исследования

Глава 1. Введение в психодиагностику

могут быть некоторые особенности мышления человека — такие, относительно которых утверждается, что они существуют и из­меняются по некоторым законам или определенным образом за­висят от различных переменных. В любом из этих случаев тре­буется точная психодиагностика соответствующих интеллекту­альных свойств, ориентированная, во-первых, на прямое доказа­тельство их существования, во-вторых, на демонстрацию посту­лированных закономерностей их изменения, в-третьих, на показ того, что они действительно зависят от тех переменных, которые фигурируют в гипотезе.

Нельзя обойтись без точной психодиагностики и в приклад­ных исследованиях, так как в любых подобного рода эксперимен­тах необходимо достаточно убедительное доказательство того, что в результате нововведений действительно и в нужном направ­лении изменяются оцениваемые психологические особенности.

Специалист, занимающийся психологическим консультиро­ванием, прежде чем давать какие-либо советы клиенту, должен поставить правильный диагноз, оценить суть психологической проблемы, волнующей клиента. При этом он опирается на ре­зультаты индивидуальных бесед с клиентом и наблюдения за ним. Если психологическое консультирование представляет со­бой не разовый акт, а серию встреч и бесед психолога с клиен­том, в ходе которых психолог не ограничивается советами, а прак­тически работает с клиентом, помогая ему решать свои пробле­мы и одновременно контролируя результаты своей работы, то до­полнительно возникает задача осуществления «входной» и «вы­ходной» психодиагностики, т.е. констатации положения дел в на­чале консультирования и по завершении работы с клиентом.

Еще более настоятельной, чем в процессе консультирования, психодиагностика является в практической психокоррекцион-ной работе. Дело в том, что убедиться в эффективности предпри­нятых психокоррекционных мер в данном случае должен не толь­ко психолог или экспериментатор, но и сам клиент. Последнему нужно иметь доказательства того, что в итоге проведенной со­вместно с психологом работы в его собственной психологии и поведении действительно произошли важные позитивные пере­мены. Это необходимо делать не только для того, чтобы заверить

Часть I. Психологическая диагностика

клиента в том, что он не зря потратил время (и деньги, если ра­бота платная), но и для того, чтобы усилить психокоррекцион-ный эффект воздействия. Известно, что вера в успех — один из важнейших факторов эффективности любого терапевтического воздействия. С точной психодиагностики наличного состояния дел должен начинаться и ею же заканчиваться любой психокор-рекционный сеанс.

Кроме названных областей научной и практической психо­логии, психодиагностика применяется и в других ее отраслях, например в медицинской психологии, в патопсихологии, в ин­женерной психологии, в психологии труда — словом, везде, где требуется точное знание степени развития тех или иных психо­логических свойств человека.

Во всех описанных случаях научная и практическая психо­диагностика решает ряд типичных для нее задач. К ним отно­сятся следующие:

1. Установление наличия у человека того или иного психо­логического свойства или особенности поведения.

2. Определение степени развитости данного свойства, ее вы­ражение в определенных количественных и качественных пока­зателях.

3. Описание диагностируемых психологических и поведен­ческих особенностей человека в тех случаях, когда это необхо­димо.

4. Сравнение степени развитости изучаемых свойств у раз­ных людей.

Все четыре перечисленные задачи в практической психодиа­гностике решаются или каждая в отдельности, или комплексно в зависимости от целей проводимого обследования. Причем практически во всех случаях, за исключением качественного опи­сания результатов, требуется владение методами количествен­ного анализа, в частности той математической статистикой, эле­менты которой были представлены во втором разделе книги.

Итак, психодиагностика есть достаточно сложная область профессиональной деятельности психолога, требующая специ­альной подготовки. Совокупность всех знаний, умений и навы­ков, которыми должен владеть психолог-диагност, настолько

Глава 1. Введение в психодиагностику

ширна, а сами знания, умения и навыки настолько сложны, что психодиагностика рассматривается как особая специализация в работе профессионального психолога. И действительно, там, где подготовка практических психологов ведется давно и успешно, в США, например, принято, что специалистов в этой области го­товят из числа лиц с высшим психологическим, в исключитель­ных случаях — педагогическим, образованием на двухгодичных спецфакультетах практических психологов при университетах. Выпускники этих факультетов получают одну из следующих спе­циализаций: психодиагностика, психологическое консультиро­вание и психокоррекция. Только наличие диплома о высшем спе­циальном образовании дает им юридическое право заниматься практической психодиагностикой. Заметим, что в этом перечне специализаций психодиагностика не случайно находится на пер­вом месте. Без нее не может обойтись ни один специалист-пси­холог любого профиля, если он имеет дело не только с теорией.

Разделение специализаций в профессиональной подготовке соответствует сложившемуся разделению труда между практи­ческими психологами. Одни из них по преимуществу занима­ются психодиагностикой, другие — психологическим консуль­тированием, третьи — психологической коррекцией. Только та­кое, достаточно четкое разделение труда и последующая глубо­кая специализация в своей области, включающая как дополни­тельные теоретические знания, так и практику, позволяет достичь высокого уровня профессионализма, в том числе в области психодиагностики, где он особенно необходим. Из-за ошибок в психодиагностике, чаще всего связанных с отсутствием профес­сионализма, сводятся на нет результаты как экспериментальной, так и консультативной психокоррекционной работы.

В этой связи к работе психодиагноста и к используемым им методам психодиагностики предъявляется ряд довольно стро­гих требований. Они будут подробнее рассмотрены далее, а сей­час остановимся на необходимости овладения теоретическими и практическими знаниями.

Научные знания психодиагноста включают в себя основатель­ное знакомство с теми психологическими теориями, на которых основываются используемые им психодиагностические методы

_______________ Часть I. Психологическая диагностика _____________

и с позиций которых производятся анализ и интерпретация по­лученных результатов. Если, к примеру, такими методами явля­ются проективно-личностные тесты, то для компетентного и про­фессионального их использования необходимо быть хорошо зна­комым с основами психоаналитической теории личности. Если же это тесты, измеряющие или оценивающие черты личности че­ловека, то для их профессионального использования необходи­мо знать общепсихологическую теорию черт личности. Знание только частной методики недостаточно для профессиональной работы в области психодиагностики, так как может привести к серьезным психодиагностическим ошибкам.

Обратимся к иллюстрации. Известный Миннесотский Мно­гофакторный Личностный Опросник (сокращенно — MMPI) был создан, валидизирован и нормирован на выборках людей, имеющих различные психологические нарушения. На практике он чаще всего с успехом используется именно для клинической диагностики личности, т.е. для установления того, насколько изу­чаемый человек отличается от нормы в медицинском значении этого слова — нормален он или ненормален в психологическом отношении, здоров или болен. Однако эти особенности и тонкос­ти в описаниях данного теста чаще всего отсутствуют. Профес­сионально не подготовленный человек может решить, что тест представляет собой общепсихологический личностный тест и по­зволяет оценивать у человека уровень развития любых качеств, в том числе необходимых для занятий различными видами де­ятельности. Возникает заманчивая идея использования этого тес­та в целях определения профессиональной пригодности челове­ка, скажем, к занятию руководящей должности. Группа работаю­щих руководителей или претендентов на эти места исследуется с помощью теста MMPI, полученные показатели сравниваются с нормами, и если они находятся на уровне этих норм или пре­восходят их, то делается вывод о профессиональной пригоднос­ти тестируемого человека. Все было бы хорошо, если бы не одна незаметная для непрофессионала, но очень существенная для спе­циалиста деталь: норма здесь отражает состояние здоровья чело­века, а не профпригодность, тем более к руководящей работе. И получается казус: любого психически здорового человека при-

Глава 1. Введение в психодиагностику

знают профессионально пригодным к руководящей работе, а ос­тальное будто бы не в счет.

Пожалуй, основное требование, которому должен соответст­вовать профессионал-психодиагност, — это умение располагать к себе людей, вызывать их доверие и добиваться искренности в ответах. Без этого, как и без специальных теоретических знаний, практическая психодиагностика на высоком уровне неосущест­вима. Во-первых, потому, что большинство психодиагностичес­ких тестов представляет собой бланковые методики, включаю­щие перечень вопросов, обращенных к сознанию человека. И если испытуемый не будет психологически открыт и не будет дове­рять психологу, то не станет искренне отвечать на соответствую­щие вопросы. Если же, кроме того, он почувствует недоброжела­тельное к себе отношение, то вообще не станет отвечать на соот­ветствующие вопросы или предложит такие ответы, чтобы со своей стороны досадить экспериментатору.

Следующее, не менее важное требование — доскональное зна­ние самих психодиагностических методик и условий их правиль­ного применения. Этим требованием нередко пренебрегают, не придавая серьезного значения глубокому знакомству с методи­ками и их апробации. Нередко профессиональные психологи, на­чинающие пользоваться новыми тестами, не представляют, что для овладения ими на профессиональном уровне требуются не­дели, иногда месяцы напряженной и непрерывной работы.

Среди основных требований, которым должны отвечать на­учно обоснованные методы психодиагностики, следует назвать валидность, надежность, однозначность и точность. Эти требо­вания рассмотрены во второй главе книги. Обращаясь к практи­ческому использованию той или иной методики в психодиагнос­тических целях, психолог должен иметь четкое представление о том, в какой мере избранная им методика отвечает перечислен­ным критериям. Без такого представления он будет не в состоя­нии определить, в какой мере можно доверять получаемым с ее помощью результатам.

Кроме основных, есть и ряд дополнительных требований, предъявляемых к выбору психодиагностических методик.

Во-первых, избираемая методика должна быть наиболее прос­той из всех возможных и наименее трудоемкой из тех, которые

_______________ Часть I. Психологическая диагностика _____________

позволяют получить требуемый результат. В этой связи простая опросная методика может быть предпочтительнее сложного теста.

Во-вторых, избираемая методика должна быть понятной и доступной не только для психолога, но и для испытуемого, тре­бующей минимума физических и психологических усилий на проведение психодиагностики.

В-третьих, инструкция к методике должна быть простой, ко­роткой и достаточно понятной без дополнительных разъяснений. Инструкция должна настраивать испытуемого на добросовест­ную доверительную работу, исключающую возникновение у него побочных мотивов, способных отрицательно повлиять на резуль­таты, сделать их сомнительными. В ней, например, не должно быть слов, настраивающих испытуемого на определенные отве­ты или намекающих на ту или иную оценку этих ответов.

В-четвертых, обстановка и другие условия проведения пси­ходиагностики не должны содержать в себе посторонних раз­дражителей, отвлекающих внимание испытуемого от дела, изме­няющих его отношение к психодиагностике и превращающих его из нейтрального и объективного в пристрастное и субъективное. Не допускается, как правило, чтобы во время проведения психо­диагностики присутствовал еще кто-либо кроме психодиагно­ста и испытуемого, звучала музыка, слышались посторонние го­лоса и т.п.

ИЗ ИСТОРИИ ПСИХОДИАГНОСТИКИ

История современной психодиагностики начинается с пер­вой четверти XIX в., т.е. с начала так называемого клинического периода в развитии психологических знаний. Этот период харак­теризуется тем, что ключевую роль в добывании и анализе эмпи­рических психологических знаний о человеке начинают играть врачи (до них этим занимались в основном философы и писате­ли). Врачей интересуют причины происхождения трудноизле­чимых и распространившихся в те годы в развитых странах мира душевных заболеваний и неврозов. Врачи-психиатры начинают вести в клиниках Европы систематические наблюдения за

Глава 1. Введение в психодиагностику

больными, записывая и анализируя результаты своих наблюде­ний. В это время появляются такие методы психодиагностики, как наблюдение, опрос, анализ документов. Однако в целом пси­ходиагностика в эти годы носит еще нестрогий, произвольный характер, что проявляется в различных выводах и умозаключе­ниях, к которым приходят врачи, наблюдая за одними и теми же больными и изучая их с помощью одних и тех же методов. Это, в частности, происходит потому, что методы психодиагностики в то время носят еще качественный характер.

Началом создания количественных методов психодиагности­ки следует считать вторую половину XIX в. — то время, когда под руководством выдающегося немецкого психолога В. Вундта была создана первая в мире экспериментальная психологическая ла­боратория, где в целях психодиагностики стали применять тех­нические устройства и приборы. К этому же времени относится открытие основного психофизического закона, который, пока­зав количественную связь между физическими и психологичес­кими явлениями, ускорил создание средств количественной пси­ходиагностики. Основной психофизический закон открыл воз­можность измерения психологических явлений, и это открытие привело к созданию так называемых субъективных шкал для из­мерения ощущений. В соответствии с этим законом основным объектом измерения стали ощущения человека, и долгое время, вплоть до конца XIX в., практическая психодиагностика ограни­чивалась измерением ощущений.

Начальным периодом становления современных методов психодиагностики, касающихся основных психологических про­цессов, свойств и состояний человека, следует считать конец XIX —начало XX в. В это время весьма активно и не без участия профессиональных психологов развиваются те области теории вероятностей и математической статистики, на которые впослед­ствии стали опираться научные методы количественной психо­диагностики. Большая часть тех методов первичной и вторич­ной статистической обработки экспериментальных данных, ко­торые были описаны во втором разделе данной книги, появи­лась как раз в эти годы. Однако вначале математическую статис­тику стали применять не в психологии, а в других науках: в био­логии, экономике, медицине и т.д.

Часть I. Психологическая диагностика

Несколько позднее началось создание специальных средств для количественной психодиагностики психологических явле­ний, например факторного анализа. Впервые он был использо­ван для психодиагностики черт личности и уровня интеллекту­ального развития.

Первое специальное психометрическое учреждение было со­здано в Англии выдающимся английским психологом Гальтоном. В 1884 г. он основал Антропометрическую лабораторию, одной из задач которой стало получение статистических данных о че­ловеческих способностях. Посетители этой лаборатории имели возможность измерить свои способности, и через этот психомет­рический эксперимент прошло около 10 000 человек. Гальтон явился инициатором применения статистики в психологии, и ему принадлежит заслуга в разработке самих статистических мето­дов. Именно Гальтон в 1877 г. предложил использовать в психо­логии метод корреляций. Гальтон привлек к сотрудничеству та­ких ученых-математиков, как Пирсон и Фишер, и они прослави­лись в математической статистике не в последнюю очередь бла­годаря совместным работам с психологами. Фишер изобрел дис­персионный анализ, а другой английский ученый — современ­ник Гальтона Спирмен — факторный анализ. Оба проявили себя и в психологии в не меньшей степени, чем в математике. Спир­мен, в частности, вошел в историю психологии благодаря своей классической работе «Общий интеллект, объективно определен­ный и измеренный», опубликованной в 1904 г. Г. Айзенк и Р. Кет-тел впоследствии применили факторный анализ для психодиагнос­тики черт личности.

Один из первых статистически обоснованных тестов интел­лекта разработал и опубликовал в 1905-1907 гг. французский ученый А. Бине. Позже с другим французским ученым Т. Симо­ном он усовершенствовал этот тест, который вошел в историю психодиагностики как тест Бине—Симона.

Во второй половине 20-х годов текущего столетия стали по­являться новые психологические, в том числе интеллектуальные и личностные, тесты, позволяющие производить психодиагнос­тику различных процессов и свойств человека. Исторически по­следними среди психодиагностических средств количественно-

Глава 1. Введение в психодиагностику

го характера возникли и вошли в практику те, которые связаны с социально-психологическими исследованиями. Это социомет­рический тест, созданный американским психологом Я. Море­но, и множество измерительных методик, разработанных груп­пой американских социальных психологов — учеников и после­дователей К. Левина, немецкого психолога, эмигрировавшего в годы фашизма в США.

На 50—60-е годы XX в. приходится основное количество раз­нообразных психодиагностических методик. Это были годы наи­большей психометрической активности ученых-психологов.

Заметим, что в немалой степени созданию и разработке пси­ходиагностики способствовал общий кризис психологической науки, возникший как раз на рубеже XIX и XX столетий. Он от­четливо выявил недостатки старой, интроспективной психоло­гии, связанные в первую очередь с отсутствием научно обосно­ванных средств точной психодиагностики, особенно таких слож­ных явлений, как способности, интеллект и личность. Разработ­ка соответствующих методов явилась началом выхода психоло­гии из состояния кризиса, так как вновь созданные методы поз­воляли получать не умозрительные и субъективные, а точные и объективные знания о психологических процессах, свойствах и состояниях человека. Такие знания были гораздо более надеж­ным основанием для теоретических обобщений и практических рекомендаций, чем умозрительные заключения, почти полностью базирующиеся на интроспекции. В результате довольно быстро психология обогатилась новыми, более надежными теориями и стала не только достойной академической, но и практически по­лезной наукой. Открылись широкие возможности для развития базирующихся на психодиагностике прикладных областей зна­ний, в том числе психологии труда, психофизиологии, инженер­ной и медицинской психологии, педагогической психологии.

Современная психодиагностика выделилась в отдельную об­ласть научных и практических психологических знаний. Созда­но множество психодиагностических методик, число которых продолжает быстрыми темпами увеличиваться. Все более ши­рокое применение в психодиагностике находят современные ме­тоды математики и физики, а также средства электронной пси­ходиагностики, например ЭВМ.

Часть I. Психологическая диагностика

В некоторых странах мира, например в США, в Германии, предпринимались попытки комплексной систематизации и из­ложения психодиагностических методов в ряде многотомных на­учных и практических изданий. Аналогичные попытки в послед­ние годы появились и в России, однако без единой концепции и должной научной основы. Под концепцией в данном случае по­нимается наличие достаточно обоснованной, детально продуман­ной системы, которую можно было бы положить в основу клас­сификации психодиагностических методик. Под научным обос­нованием понимается наличие большого, теоретически обобщен­ного опыта квалификации психодиагностических методик, оцен­ки их состоятельности, сильных и слабых сторон. Публикуемые в настоящее время методики, как правило, не сопровождаются данными, указывающими на то, каким образом они проверялись и в какой степени соответствуют принятым критериям научности.

Это не формальное требование. К сожалению, ситуация та­кова, что многие психодиагностические методики, в том числе те, которые публикуются под авторством психологов и от имени известных психологических учреждений в России и ближнем зарубежье, не всегда полностью соответствуют указанным требова­ниям. В этой связи достаточно сослаться всего лишь на два примера.

Пример 1. Опубликованный, многократно размноженный че­рез печать и широко применяемый на практике детский вариант интеллектуального теста Векслера на поверку оказывается не­достаточно валидным, и это произошло из-за утраченного за последние годы профессионального контроля со стороны обще­ства психологов и государства за качеством публикуемых мате­риалов.

Пример 2. Не менее известный специалистам личностный тест Кеттела, оказывается, существует и распространяется в пе­чатном виде в нескольких различных вариантах (что само по себе уже вызывает недоумение), большая часть которых не отвечает требованиям, предъявляемым к тестам. В силу этого данный тест в той его форме, которая представлена в большинстве подобных публикаций, оказывается недостаточно валидным и надежным измерительным инструментом,

Глава 1. Введение в психодиагностику

Правда, с возрождением Российского общества психологов и других общественных организаций профессиональных психо­логов, которые добровольно берут на себя функцию контроля за качеством публикуемой методической продукции, положение дел начинает улучшаться.

Поиск по сайту: