Тема 3. Управление конфликтами в организации

1. С точки зрения теории и практики менеджмента конфликт в организации должен рассматриваться как…

а) нежелательное явление;

б) явление, которое может, как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию;

в) позитивное явление;

г) свидетельство неблагополучия организации.

2. Отличительным признаком конфликта в организации является…

а) деятельность людей, преследующих различные цели;

б) невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон;

в) реальная борьба между действующими людьми или группами;

г) социально-психологическая напряженность, порождающая изменения в деятельности организации.

3. В теории менеджмента _________ вид развивающихся конфликтов является результатом резкого качественного изменения системного окружения руководителя, новых требований, предъявляемых к нему…

а) связанных с расширением ответственности;

б) вызванный нарушением субординации;

в) связанный с достижением цели;

г) адаптационный.

4. С точки зрения теории менеджмента, менеджер должен в организации…

а) устранять конфликт;

б) разрешать конфликт;

в) управлять конфликтом;

г) анализировать конфликт.

5. В теории менеджмента процесс столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций или взглядов субъектов взаимодействия обозначают термином …

а) «проблема»;

б) «стресс»;

в) «дискомфорт»;

г) «конфликт».

6. С точки зрения теории и практики менеджмента наличие в одной и той же группе нескольких неформальных лидеров (в одной сфере лидерства) обуславливает…

а) деформацию группы;

б) конфликтную ситуацию;

в) влияние на производственный процесс;

г) развитие группы.

7. Структурные методы управления конфликтом в организации связаны с использованием…

а) разъяснения требований к работе;

б) системы вознаграждения;

в) изменений в структуре организации;

г) координационных механизмов.

8. В теории менеджмента к разновидностям способов устранения конфликтов в организации не относятся…

а) межличностные;

б) механические;

в) структурные;

г) психологические.

9. C точки зрения теории менеджмента менеджер должен видеть в конфликте, протекающем в его организации:

а) разрушительное неуправляемое явление;

б) рядовое, малозначительное событие;

в) возможный стимул к изменениям;

г) способ обеспечить себе продвижение по карьерной лестнице.

10. В теории менеджмента конфликт в общем смысле можно характеризовать как:

а) отсутствие согласия;

б) наличие сопротивления;

в) напряжение;

г) негативное отношение.

Ситуация в организации, когда фактически конфликта еще не существует, но существуют вероятные (потенциальные) источники конфликта, в теории менеджмента называют «________ конфликт».

а) осознаваемый;

б) латентный;

в) перманентный;

г) очевидный.

12. Одним из действий при управлении конфликтом в организации является …

а) анализ внешней среды;

б) столкновение интересов;

в) поиск виновных;

г) установление причины.

Поиск по сайту: