Введение. Кафедра гуманитарных дисциплин

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ОРЕНБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ

Кафедра гуманитарных дисциплин

Одобрено УМС филиала

Протокол №____

«____»__________ 2009 г.

Председатель _______________

Максимова Елена Валерьевна

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

для специальностей

080105, 080109

Согласовано Рекомендовано кафедрой

Учебно-метод. управление РГТЭУ Протокол №__________

«____» _________________2009г «____» _________2009г.

____________________________ Зав.кафедрой__________

Оренбург 2009

Автор–составитель: к.п.н., доцент Е.В.Максимова

Учебно-методический комплекс дисциплины «Деловое общение» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.

Для студентов специальностей 080105, 080109 всех форм обучения.

Дисциплина входит в цикл общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин и является дисциплиной по выбору студентов филиала. Основание: решение кафедры протокол №___ от ___ июня 2009.

Согласование со смежными кафедрами:

Зав.кафедрой менеджмента

к.э.н. доцент О.Н. Черникова

Зав.кафедрой коммерции и маркетинга

д.т.н. профессор П.В. Медведев

Зав.кафедрой финансов и кредита

д.э.н. профессор О.Г. Скузоватова

Зав.кафедрой экономики и управления

на предприятии торговли

к.э.н. доцент О.С. Лазарева

Зав.кафедрой бухгалтерского учета,

анализа и аудита

к.э.н. доцент М.С. Коське

Зав.библиотекой И.В. Звездина

Содержание

Введение

Введение

К современному специалисту предъявляются требования не только высокого профессионализма, но и глубокого понимания принципов общения, стратегий и тактик делового взаимодействия. Деловая практика сегодня чаще тяготеет не к спонтанным, случайно избранным моделям делового общения, формулам этичного поведения, а к продуманному применению таких техник и технологий общения на предприятиях малого и среднего бизнеса, которые рассчитаны на эффективный результат в решении деловых проблем.

Использование новых форм организации экономических и политических структур, ориентация на новые социальные слои и группы предъявляют высокие требования к профессиональной подготовке работников.

Важное значение в этих процессах имеют вопросы культуры, этические проблемы, нравственное воспитание специалистов, взаимоотношения руководителя и подчиненного, деловое общение в сфере производственного управления.

Сегодня, как никогда, культурный, нравственный факторы играют решающую роль в формировании духовной атмосферы общества. Она же складывается достаточно сложно и противоречиво: общая и нравственная культура и в целом духовность (менталитет) явно отстают от профессионализма, эрудиции менеджеров-специалистов, руководителей и других категорий сотрудников. В их деятельности нравственность, да в целом и вся культура, как бы вымыта, элиминирована, устранена. На первое место выдвигается «чистое» дело – исполнение своих прямых обязанностей, прагматизм, карьеризм, нажива и т.д.

Современные условия жизни показывают, что в сфере делового общения возникает жесткая конкуренция, которая усиливается с каждым днем. В этой связи факторами, во многом определяющими успешность профессиональной деятельности, являются знания, умения и навыки в области делового этикета, внутренняя культура делового человека, деликатность, ответственность, порядочность. В практике деловых отношений очень важны умения видеть себя со стороны, непрерывно работать над собой, собственным развитием, реализовывать свой творческий потенциал, постепенно приобретая качества конкурентоспособного специалиста.

Отличительными особенностями современного специалиста является высокий уровень общей и профессиональной культуры. Знание себя и людей, умение внедрить эти знания в практику являются основой эффективного общения. Средства общения весьма различны, но несмотря на это, должны быть понятны и правильно истолкованы собеседником именно так, как того хочет другая сторона. В странах с развитыми рыночными отношениями значительное внимание уделяется вопросам построения отношений, обеспечивающих максимальный результат совместной деятельности, моральное и материальное удовлетворение.

Учебно-методический комплекс имеет междисциплинарный характер. Это достигается за счет акцента на узловых аспектах переплетения культурологических, исторических, философских, социологических, психологических и экономических знаний. Учебно-методический комплекс знакомит с основными понятиями, терминами, приемами делового общения, обучает стратегиям и тактикам делового взаимодействия, то есть умениям решать языковыми средствами те или иные коммуникативные задачи в разных сферах и ситуациях общения.

Поиск по сайту: