Статья 10. Особенности реализации туристского продукта

Реализация туристского продукта осуществляется на ос­новании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Фе­дерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.

К существенным условиям договора относятся:

информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туроператор­ской или турагентской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туроператорской деятельности, его юриди­ческий адрес и банковские реквизиты;

достоверная информация о потребительских свойствах ту­ристского продукта, включая информацию о программе пре­бывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта;

дата и время начала и окончания путешествия, его про­должительность;

порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

права, обязанности и ответственность сторон;

розничная цена туристского продукта и порядок его оп­латы;

минимальное количество туристов в группе, срок инфор­мирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

условия изменения и расторжения договора, порядок уре­гулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;

порядок и сроки предъявления претензий туристом.

Иные условия договора определяются по соглашению сторон.

Приложения 209

Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или ра­сторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключе­нии договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, изменение сроков со­вершения путешествия;

недобор указанного в договоре минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

введение новых или повышение действующих ставок на­логов и сборов;

резкое изменение курса национальных валют.

Туроператор или турагент не несет ответственности за не­исполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, что надлежащее исполнение ока­залось невозможным вследствие непреодолимой силы.

Возмещение убытков при расторжении договора осуще­ствляется в соответствии с фактическими затратами сторон. При этом сумма, выплачиваемая в качестве возмещения убыт­ков, не может превышать два размера стоимости туристского продукта. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в пись­менной форме в течение 20 дней с момента окончания дей­ствия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.

Конкретные условия путешествия, розничная цена тури­стского продукта указываются в туристской путевке, выда­ваемой туристу туроператором или турагентом. Туристская путевка является письменным акцептом оферты туроперато­ра или турагента на продажу туристского продукта и неотъем­лемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента.

Урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляющим туриста, и туроператором по при­ему или лицами, предоставляющими конкретные услуги,

.5-10886 Долженко

210______________________________________ Экскурсионное дел о

входящие в тур, осуществляется на основании туристского ваучера.

Дополнительные требования к организации путешествий лиц с ограниченной дееспособностью устанавливаются Пра­вительством Российской Федерации.

Поиск по сайту: