Показатели качества продукции. Свойства продукции могут быть охарактеризованы количественно и качественно

Свойства продукции могут быть охарактеризованы количественно и качественно. Качественные характе­ристики – это, например, соответствие изделия совре­менному направлению моды, дизайну, цвету и т. д.

Количественная характеристика, одного или не­скольких свойств продукции, составляющих ее ка­чество, рассматриваемая применительно к опре­деленным условиям ее создания и эксплуатации или потребления (например, безотказность работы, трудоемкость, себестоимость, масса, размер изде­лия и т. д.), называется показателем качества продукции. Выбор показателей качества устанавлива­ет перечень наименований количественных характери­стик свойств продукции, входящих в состав ее каче­ства и обеспечивающих оценку уровня качества про­дукции.

Обоснование выбора номенклатуры показателей ка­чества производится с учетом:

– назначения и условий использования продукции;

– анализа требований потребителя;

– задач управления качеством продукции;

– состава и структуры характеризуемых свойств;

– основных требований к показателям качества (рис. 3.2).

Рис. 3.2. Классификация показателей качества

По характеризуемым свойствам применяют следу­ющие группы показателей: назначения; экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии; надежности (безотказности, долговечности, ремонто­пригодности, сохраняемости); эргономические, эстети­ческие; технологичности; транспортабельности; стан­дартизации и унификации; патентно-правовые; эколо­гические; безопасности.

Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для вы­полнения которых она предназначена, и обусловлива­ют область ее применения.

Для изделий машино- и приборостроения, электро­техники и других показатели назначения характери­зуют полезную работу, совершаемую изделием. Для конвейеров разных типов показателями назначения являются производительность, длина и высота транс­портирования и т. д.

Показатели экономного использования сырья, ма­териалов, топлива и энергии характеризуют свой­ства изделия, отражающие его техническое совершен­ство по уровню или степени потребляемого «м сырья, материалов, топлива, энергии. К таким показателям при изготовлении и эксплуатации изделий, например, относятся:

– удельная масса изделия (на единицу основного показателя качества);

– коэффициент использования материальных ресур­сов – отношение полезного расхода к расходу на производство единицы продукции;

– коэффициент полезного действия и т. п.

Показатели надежности. Надежность является од­ним из основных свойств продукции. Чем ответствен­нее функции продукции, тем выше должны быть тре­бования к надежности. Недостаточная надежность из­делия приводит к большим затратам на ремонт и поддержание их работоспособности в эксплуатации. На­дежность изделий во многом зависит от условий экс­плуатации: влажности, механических нагрузок, тем­пературы, давления и др. (см. разд. 2.5.2).

Надежность изделия в зависимости от назначения и условий его применения включает безот­казность, долговечность, ремонтопригодность, сохраня­емость.

Безотказность – свойство объекта непрерывно со­хранять работоспособное состояние в течение некото­рого времени или некоторой наработки. К показате­лям безотказности относятся: вероятность безотказной работы; средняя наработка на отказ; интенсивность от­казов; параметр потока отказов.

Долговечность – свойство изделия сохранять рабо­тоспособное состояние до наступления предельного со­стояния при установленной системе технического об­служивания и ремонта. К показателям долговечности относятся: ресурс между средними (капитальными) ремонтами; средний срок службы и т. д.

Ремонтопригодность – свойство изделия, заклю­чающееся в приспособленности к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреж­дений и поддержанию и восстановлению работоспо­собного состояния путем проведения технического обслуживания и ремонтов. К показателям ремонто­пригодности относятся: вероятность восстановления ра­ботоспособного состояния; средняя трудоемкость ремон­та и технического обслуживания.

Сохраняемость – свойство изделия сохранять зна­чения показателей безотказности, долговечности и ре­монтопригодности в течение и после хранения или транспортирования.

Эргономические показатели характеризуют удоб­ство и комфорт потребления (эксплуатации) изделия на этапах функционального процесса в системе «чело­век – изделие – среда использования». Под средой использования понимается пространство, в котором человек осуществляет функциональную деятельность, например кабина автобуса, салон автомобиля, помеще­ние цеха и т. д.

Эстетические показатели характеризуют инфор­мационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производствен­ного исполнения. Оценка эстетических показателей ка­чества конкретных изделий проводится экспертной комиссией. За критерий эстетической оценки прини­мается ранжированный (эталонный) ряд изделий ана­логичного класса и назначения, составляемый экспер­тами на основе базовых образцов.

Показатели технологичности характеризуют свойства продукции, обусловливающие оптимальное распределение затрат, материалов, труда и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции. К показателям технологич­ности относятся: удельная трудоемкость изготовления изделий; удельная материалоемкость; коэффициент использования материалов; удельная энергоемкость; себестоимость и др.

Показатели транспортабельности характеризу­ют приспособленность продукции к транспортированию без ее использования или потребления. Основными по­казателями являются: средняя продолжительность под­готовки продукции к транспортированию; средняя тру­доемкость подготовки продукции к транспортированию; средняя продолжительность установки продукции на средство транспортирования определенного вида и т. д. Наиболее полно транспортабельность оценивается сто­имостными показателями, позволяющими одновремен­но учесть материальные и трудовые затраты, квалифи­кацию и количество людей, занятых работами по транс­портированию.

Показатели стандартизации и унификации ха­рактеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными частями, а так­же уровень унификации с другими изделиями.

Патентно-правовые показатели характеризуют степень обновления технических решений, использован­ных в продукции, их патентную защиту. К патентно-правовым относятся показатели: патентной защиты, патентной чистоты, территориального распространения. Патентно-правовые показатели являются существен­ным фактором при определении конкурентоспособно­сти продукции.

Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возника­ющих при эксплуатации или потреблении продукта. Учет экологических показателей должен обеспечить: ограничение поступлений в природную среду промыш­ленных, транспортных и бытовых сточных вод и вы­бросов для снижения содержания загрязняющих ве­ществ в атмосфере, не превышающих предельно допу­стимые концентрации; сохранение и рациональное использование биологических ресурсов и т.д.

К экологическим показателям относятся: содержа­ние вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду; вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании, эксплу­атации или потреблении продукции.

Показатели безопасности характеризуют особен­ности продукции, обеспечивающие безопасность чело­века (обслуживающего персонала) при эксплуатации или потреблении продукции, монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании и т.д. Приме­рами показателей безопасности могут служить: веро­ятность безопасной работы человека в течение опреде­ленного времени; время срабатывания защитных уст­ройств; электрическая прочность высоковольтных цепей и т.д.

При оценке уровня качества продукции необходимо учитывать экономические показатели, характеризую­щие затраты на разработку, изготовление, эксплуата­цию или потребление продукции. Экономические по­казатели – это затраты на изготовление и испытания опытных образцов, себестоимость изготовления продук­ции, затраты на расходные материалы при эксплуата­ции технических объектов и т. д.

Показатели качества, как и физические величины, могут иметь размерность или быть безразмерными. Количественной характеристикой показателей качества является их размер, который следует отличать от зна­чения – выражения размера в определенных едини­цах.

Например, трудоемкость изготовления и эксплуата­ции продукции определяется количеством времени, за­траченного на изготовление и эксплуатацию единицы продукции, и выражается для промышленных изделий в нормо-часах. Ясно, что трудоемкость изготовления конкретного узла или агрегата (показатель технологич­ности) не изменится, если ее выразить, например, в че­ловеко-днях. Не изменятся и экономические показате­ли, такие как себестоимость или цена изделия, от того, что будут выражены не в рублях, а в других единицах.

Значения показателей качества, как и физических величин, могут быть абсолютными и относительными.

Абсолютные значения физических величин всегда имеют размерность, а относительные – всегда безраз­мерные. Абсолютные же значения показателей каче­ства могут быть как размерными, так и безразмерны­ми, а относительные – только безразмерными.

Поиск по сайту: