Стратегічна
здатність
| Прагне брати участь
у процесі
формулювання
стратегії й розробки
ділової
стратегії
| Має чітке
стратегічне
бачення того,
як служба управління людськими ресурсами
може підтримати
здійснення
ділової стратегії
| Розуміє ключові
фактори успіху
для бізнесу й вплив на стратегію у сфері людських ресурсів
| Розробляє й реалізує
інтегровані
і цілісні стратегії у сфері людських ресурсів
|
Усвідомлення
організаційної
культури
| Розуміє ділове середовище організації
і проблеми,
пов'язані з конкуренцією
| Розуміє види
діяльності й
процеси в організації
і їхній вплив
на стратегії
у сфері людських ресурсів
| Розуміє культуру
(цінності й
норми) організації
як основу
для розробки
стратегії змін
культури
| Адаптує
стратегії у сфері людських ресурсів
для відповідності
вимогам
організації
і культури
|
Організаційна
ефективність
| Розуміє ключові
фактори, що
сприяють
підвищенню організаційної
ефективності,
і діє відповідно
| Бере участь у плануванні
програм
трансформаційних
змін
і управління
змінами
| Допомагає розбудовувати
висококваліфіко-ваних,
прихильних і
гнучких працівників
| Сприяє
створенню
команди
|
Внутрішній
консалтинг
| Аналізує й
діагностує
питання, пов'язані
з людьми, і
пропонує практичні
рішення
| Адаптує стиль
втручання
до потреб
клієнтів; діє
як каталізатор,
помічник
або експерт
залежно від
потреби
| Використовує консультування
для допомоги у вирішенні
проблем,
пов'язаних із
людьми
| Допомагає
клієнтам
вирішувати свої
проблеми;
передає
уміння й
навички
|
Надання
послуг
| Прогнозує
вимоги й
надає послуги
для їхнього задоволення
| Швидко й ефективно
реагує
на запити про допомогу
і рекомендації
| Делегує повноваження
лінійним
менеджерам
для прийняття
рішень у сфері
людських ресурсів, здійснюючи
при необхідності
керівництво
| Виявляє
ефективні
по витратах
послуги в кожній
галузі людських ресурсів
|
Якість
| Бере участь у процесі
впровадження
систем загальної
якості у всієї
організації
| Визначає вимоги
клієнта до послуг у сфері людських ресурсів і реагує
на ці вимоги
| Демонструє
увагу до питань
загальної
якості й безперервного
поліпшення
власної роботи
| Просуває
впровадження систем
загальної
якості
і безперервного
поліпшення
роботи служби
управління людськими ресурсами
|
Безперервний
професійний
розвиток
| Безупинно підвищує
професійні
знання,
уміння й навички
| Проводить пошук
«найкращої
практики» у сфері
людських ресурсів в інших
організаціях і
перебуває в курсі
останніх ідей в цій
галузі
| Демонструє
розуміння релевантних
видів практики у сфері людських ресурсів
| Підвищує
ступінь
усвідомлення
власної
функції
|