Восприятие речи. Управление языком тела и невербальными сигналами

В целом отмежевание психологии от биологии — откровенно

искусственно, так как человеческая душа живет

в неразрывном союзе с телом.

Карл Юнг

Сейчас все большее внимание уделяется пониманию эмоций человека; это совершенно необходимо для успешного общения, особенно когда мы стараемся «настроиться на ту же волну», чтобы переместить его из пункта А в пункт Б.

Первостепенная роль в этом принадлежит языку тела. С его помощью мы сообщаем о наших эмоциях, он дает возможность эффективно «считывать» ответные эмоции и демонстрировать в ответ сопереживание.

Общение, безусловно, представляет собой нечто большее, чем просто способность говорить и слушать. При общении мы также выражаем чувства в невербальной форме. Хорошие ораторы умеют одновременно читать и использовать невербальный язык для по­вышения своего воздействия на аудиторию и способности убеж­дать.

Впечатление, которое вы производите, во многом зависит от невербальных средств поведения.

На 7% общение определяется тем, что мы говорим, 38% — то­ном голоса, 55% — языком жестов (т.е. 93% — невербальные сиг­налы).

Чувства лучше всего передаются в невербальных посланиях. Вы­ражение лица, безусловно, имеет решающее значение для переда­чи чувств. Мы первоначально интерпретируем эмоции других лю­дей и их отношение к нам именно по выражению их лиц.

Как правило, мы доверяем человеку в гораздо большей степени, если выражение его лица не противоречит его высказываниям.

Как могут люди искренне воспринимать пафосную речь орато­ра, если на его лице отражаются лишь напряженность и нереши­тельность?

Можно отметить три функции языка тела:

— использование вместо речи;

— использование для усиления речи;

— демонстрация настроения человека.

Когда встречаются незнакомые люди, то очень важно первое впечатление и то воздействие, которое происходит в первые не­сколько минут. Мы оцениваем в человеке все — от личностных характеристик до манеры одеваться и языка тела.

Конечно, вероятность ошибок довольно высока. Скорее, знание этого должно помочь нам понять, что происходит в повседневной жизни, что нам следует делать, когда мы наблюдаем сами, а также что происходит, когда мы становимся объектом наблюдения.

Невербальное поведение вне рабочего места проявляется и считывается гораздо легче, чем в деловой обстановке, где люди склон­ны надевать маски и играть различные роли, скрывая зачастую свои истинные чувства.

Умение «читать» сигналы в рабочей обстановке — превосходное подспорье вашего успеха.

Читайте язык телодвижений. Слушатели могут предоставить вам обширную информацию о себе посредством различных жес­тов, мимики и взглядов (табл. 3).

При каждом взаимодействии с другим человеком наше настро­ение и эмоции тоже считываются (для потенциального анализа) и оцениваются: они могут проявляться в позе, положении или дви­жении тела.

Термин «язык тела» часто используют для описания невербаль­ного поведения; его роль в межличностных отношениях чрезвы­чайно важна.

Таблица 3

Поиск по сайту: