Нежелательные стратегии

1. Стратегия «обмана». В консультационной практике нередко возникает противоречие между интересами клиента и требованиями соблюдать определенный алгоритм работы со стороны руководства психолога. Если не удается «переубедить» заказчика или администратора, то лучше делать все так, как подсказывает совесть и квалификация, а в отчетах «рапортовать», что работа выполнена «как положено». Опыт показывает, что при некотором навыке это вполне достижимо.

2. Стратегия самообмана. Здесь психолог оказывает неполноценную помощь или просто «манипулирует» клиентом (и иногда даже понимает это), но находит оправдание такой работе. Часто оправданием служит «полное удовлетворение» клиентов.

Осознание доминирующей стратегии, которой консультант придерживается в каждом конкретном случае, помогает психологу-профконсультанту лучше рефлексировать свой труд, а также лучше рефлексировать свое развитие (или деградацию) в своей нелегкой работе.

Основные принципы психологического консультирования

Как и у каждого специалиста любой сферы деятельности, существуют этические принципы работы профконсультанта с самоопределяющейся личностью. Выделяют следующие принципы как наиболее существенные.

1. Принцип ненанесения ущерба клиенту предусматривает:

• работу с клиентом только после его согласия в ней участвовать;

• сообщение ему о целях работы, применяемых методах и формах использования и хранения полученной психологической информации;

• использование только таких методов и методик, которые соответствуют поставленным целям и стандартам;

• информирование клиента только о тех его индивидуально-психо­логических особенностях, которые имеют отношение к согласованным с ним целям психологической работы;

• получение согласия клиента на использование результатов работы, объем и характер передаваемой информации.

2. Принцип компетентности консультанта предусматривает:

• предварительное изучение научной литературы при решении любых профориентационных задач;

• работу с проблемами, к решению которых специалист подготовлен, имея соответствующие сертификаты на право выполнения тех или иных видов профессиональной деятельности;

• сообщение клиенту о возможностях практического решения заявленной им проблемы, своих профессиональных возможностях и ограничениях;

• эффективность решения вопросов, поставленных клиентом, с помощью методов психологического взаимодействия и воздействия;

• удовлетворенность клиента от общения с консультантом;

• формулирование рекомендаций с использованием понятий и терминов, известных клиенту, не допускающих ухудшения состояния клиента;

• использование методик, соответствующих целям работы, индивидуальным и возрастным особенностям клиента, профессиональным стандартам.

3. Принцип конфиденциальности деятельности консультанта предусматривает:

• кодирование всех экспериментальных материалов;

• раздельное хранение документа, содержащего полную информацию о клиенте, приписываемый ему код, и всех материалов работы с ним;

• согласование с клиентом условий хранения, целей использования информации, полученной в результате работы с ним;

• принятие мер, исключающих использование информации о клиенте в целях, не предусмотренных задачами консультации.

4. Принцип участия в организации жизнедеятельности предусматривает:

• вмешательство во взаимоотношения клиента с его согласия с целью их продуктивного изменения;

• стремление определить место психологических проблем и переживаний конкретной личности не только в нынешнем состоянии, но и в целостной картине возрастного развития;

• обозначение предполагаемых границ желательных и необходимых изменений;

• планирование направления и характера желательного и необходимого изменения так, чтобы клиент оказался способным на это изменение;

• информирование об особенностях юношеского возраста;

• учет готовности клиента к получению психологической информации.

5. Принцип «резонанса», позволяющий актуализировать в настоящем конкретном действии весь прошлый опыт или его фрагменты. Учитывая неизбежность соподчиненных отношений обучающего и обучающегося, выявить и практически воплотить развивающий, сотворческий потенциал таких отношений для всех участников взаимодействия.

От соблюдения этических принципов консультационной работы зависят самочувствие клиента и эффективность его послеконсультационных действий.

По Э.Ф. Зееру психологическая профконсультация строится на основе следующих положений:

1. Принцип активности субъекта профессиональной деятельности. Это положение указывает на активность субъекта, реализующуюся при выполнении им хотя бы двух следующих требований: во-первых, консультируемый должен испытывать потребность в получении помощи и информации от психолога-профконсультанта; во-вторых, он должен самостоятельно принимать решение о способах преодоления проблем профессионального становления, консультант же только помогает ему осознать свои интересы и способности и выработать сценарий профессионального развития.

2. Принцип комплексного подхода к субъекту профессионального становления. Согласно этому принципу, должны исследоваться различные по сложности психические свойства и их взаимосвязи. Психодиагностическое обследование проводится на трех уровнях: личностно-мотивационном – уровне исследования мотивов, склонностей и интересов, а также некоторых личностных свойств (экстраверсии-интроверсии, эмоциональных особенностей, коммуникативных способностей); уровне познавательных способностей, т.е. исследования меры выраженности различных свойств и видов внимания, памяти, мышления, воображения, представления и др.; уровне нейро- и психодинамических свойств, т.е. изучения свойств нервной системы и особенностей темперамента.

3. Принцип добровольности участия в консультировании. Недопустимо любое принуждение к тестированию и анкетированию в целях выяснения интересов и профессиональных намерений без согласия человека. Такое обследование, особенно если оно проводится с большим количеством людей, может привести к получению заведомо ложных результатов, так как в условиях принудительного обследования данные подобной диагностики значительно различаются с данными, порученными при добровольном обследовании.

4. Принцип индивидуального подхода. Следует подходить к каждой личности индивидуально и в процессе диагностики и консультирования исходить из ее интересов и склонностей. Другими словами, в первую очередь проводится диагностика тех познавательных способностей и свойств личности, которые необходимы для профессии, интересующей эту личность. Только в случае значительного несоответствия способностей личности и требований профессии возможен поиск другого варианта на основе диагностики основных познавательных способностей (мнемонических, мыслительных, аттенционных, имажитивных и др.). Психолог при этом должен исходить из интересов консультируемого, не навязывая ему своих суждений и оценок, а содействуярсознанию им собственных интересов и способностей, адекватному выбору профессии.

5. Принцип персональной ответственности. В соответствии с ним психолог несет персональную ответственность за правильность постановки психологического диагноза, адекватность используемых диагностических методов и коррекционных мероприятий [1].

Таким образом, профессиональное консультирование направлено на решение проблем, связанных с профессиональным самоопределением, выбором профессии и места работы, путей самореализации личности в профессиональном труде, с профессиональной адаптацией и профессионализацией, прогнозированием карьеры, преодолением трудностей, кризисов и конфликтов, а также с профессиональной реабилитацией работников, частично утративших трудоспособность.

Пряжникова Е.Ю. рассматривает следующие традиционно выделяемые этические принципы профконсультирования:

1. Не навреди! Применительно к практике профессионального консультирования этот принцип относится, скорее, к очевидному уровню. Поскольку профессиональное самоопределение по сути своей конструктивно в отличие от психиатрии и психотерапии, где успехом считается стабилизация заболевания, то для профконсультанта можно было бы сказать несколько иначе: сделай лучше!

2. Не оценивай! Поскольку вообще без оценок (в том числе и положительных) работать немыслимо, иногда этот принцип уточняют: не навешивай ярлыков! Но можно было бы сказать еще проще: не произноси отрицательных оценок вслух!

3. Принимай человека таким, каков он есть! Здесь важно пояснить, что данная установка относится к чувствам клиента и не обязательно предполагает одобрение его поведения. Имеется в виду признание права на какую угодно гамму собственных чувств без риска потерять уважение психолога.

4. Сохраняй конфиденциальность! В условиях работы профконсультанта в школе все-таки приходится сообщать какие-то результаты своей работы (самого общего плана) администрации, которая также имеет право знать, что именно делает психолог-консуль­тант с вверенными ей учащимися. Но категорически запрещается сообщать сведения о школьниках, которые могут нанести им хоть какой-либо ущерб, даже тогда, когда сами школьники будут за­являть, что им «все равно, что о них будут рассказывать».

5. Уважай своих коллег по работе, их право на профессиональное творчество и самостоятельный выбор методов работы! Критика и дискуссии должны проводиться аргументированно и тактично. Недопустимым является выяснение отношений между коллегами и сотрудниками в присутствии клиентов.

6. Соблюдай профессиональную компетентность: не передавай сложные психологические методики неподготовленным специалистам и сам не используй методики, которыми в должной степени не владеешь!

7. Соблюдай меру взаимного откровения с клиентом: не позволяй ему рассказывать о себе самые сокровенные свои тайны (у каждо­го человека всегда должен оставаться хоть небольшой тайничок души, недоступный никому), а также сам сохраняй некоторую дистанцию с клиентом, иначе можно потерять его уважение и доверие! Не отнимай у клиента права самому отвечать за свои права и поступки!

8. Не выставляй свои знания напоказ, стремись помогать клиенту самостоятельно формулировать те или иные положения и выводы! Конкретно этот принцип может проявляться хотя бы в том, что психолог должен мгновенно замолкать каждый раз, когда кли­ент захочет что-то сказать, даже тогда, когда сам психолог «еще не договорил», и тогда, когда клиент хочет сказать какую-то глупость.

9. Соблюдай добровольность участия в психологических процедурах! В условиях школы этот принцип лучше немного уточнить: сочетай принцип добровольности (при проведении индивидуальных профконсультаций, личностных опросников, игровых и психотерапевтических форм работы) с принципом обязательности (при проведении общих семинаров и лекционных форм работы). Для самих школьников меньше будет терзаний по поводу того, куда «можно не ходить», а где быть обязательно. Естественно, что при консультировании взрослых клиентов принцип добровольности должен реализовываться более полно (за исключением случаев обязательного прохождения собеседования с профконсультантом, где у клиента также остается право добровольно выбирать ту или иную степень откровенности и глубины консультации).

10. Уважай себя как человека и как специалиста! Часто можно услышать следующие красивые слова: «Главное средство работы психолога – это его собственная личность». Но личность является высшей ценностью, и поэтому она не должна выступать в качестве «средства». Если специалист-человековед к самому себе относится как к средству, то может ли он полноценно помогать другим людям? А в качестве средств все-таки должны выступать специальные психологические методики, в том числе и так называемые внутренние средства профессиональной деятельности психолога (его знания, опыт, вербальные и невербальные средства общения и т. п.). Уважая себя, мы начинаем лучше понимать и уважать наших клиентов [2].

Поиск по сайту: