Тема : «Опросные методы сбора научной информации»

Задачи: создать правильное представление об интервью и беседе, учить сбору информации, систематизации и интерпретации результатов письменного и устного опроса.

Прежде чем анкета пойдет в работу, ее надо проверить на информативность и надежность. Под информативностью понимается способность анкеты получать информацию именно о тех понятиях, которые интересуют организаторов опроса. Понятие «информативность» относится не столько к самому тексту анкеты, сколько к цели опроса. Часто вместо понятия «информативность» используют термины «обоснованность», «согласованность» и другие.

Надежность показывает, как точно опрашиваемый воспроизводит свои ответы через некоторое время. Для анкетирования этот промежуток времени не должен быть слишком велик. Надо помнить, что наши мнения очень часто меняются в результате различных социальных явлений (хороший заработок часто заставляет людей закрывать глаза на отрицательные моменты трудовой деятельности). Проверка анкеты на надежность должна указать - на сколько полученная информация отражает реальную действи­тельность. Для оценки надежности анкеты используется так же корреляционный или дисперсионный анализ.

При обосновании информативности и надежности анкеты и смогут быть использованы эксперт­ные методы, т. е. оценку информативности и надежности анкеты дадут специалисты.

При работе с экспертами необходимо: - предварительно побеседовать с экспертной комиссией), при этом он останавливается на следующих вопросах:

- о значение проводимой экспертизы;

- об основ­ных терминах и определениях,

- о порядке опроса;

- об основных оценочных операциях;

- о наиболее распространенных ошибках данного опроса;

- о методах обработки результатов анкетирова­ния.

В процессе работы с экспертами организатор формирует цель опроса, показывает, как следует за­полнять анкеты, отвечает на возникающие вопросы. При разъяснении содержания вопросов анкеты сле­дует соблюдать нейтралитет, т. е. не подсказывать экспертам варианты ответов.

В ходе заполнения анкет при очной форме общения с экспертами необходимо обеспечить независимость их ответов путем персонального интервьюирования или работы с малыми группами. Оп­рос следует проводить в соответствующей обстановке при отсутствии посторонних лиц.

С целью проверки объективности экспертов, стабильности суждений, а также при наличии факторов, мешающих работе экспертов, необходимо провести повторный опрос. При рассмотрении ряда вопросов (структура анкеты, отбор критериев для оценки... и т.п.) целесообразно провести коллективное обсуждение результатов экспертизы.

После такой подготовки анкета имеет право на использование в научной работе и может быть отпечатана. Однако надо еще предусмотреть решение многих других организационных вопросов.

Интервью - проводимая по плану беседа, предусматривающая прямой контакт исследователя (ин­тервьюера) с опрашиваемым (респондентом). Фиксация интервью может быть как на магнитную ленту, так и вручную (блокнот). Иногда для записи используют стенографиста. Различают несколько видов бе­сед: свободную, длительную без строгой стандартизации; стандартизированные интервью, процедура которого детально разработана.

Различают несколько стадий ведения беседы с респондентом:

1. Создание благоприятной обстановки и установление контакта с респондентом (представление организации и фамилии интервьюера, рукопожатия или без него и т. д.);

2. Закрепление контакта и первые вопросы по плану интервью. Показать, что информация, сооб­щаемая респондентом чрезвычайно интересна (хотя бывает и не так), что респондент компетентный человек и т. д.;

3. Основные вопросы, мнения или предположения респондента, мотивация ранее совершенных поступков (поведения), поощрения к дальнейшему разговору (взгляд, жест);

4. Завершение интервью, уточняющие вопросы, благодарность за интервью и пожелание всего хорошего.

Искусство интервью и беседы чрезвычайно разнообразно, требует специальной подготовленно­сти, как в манере постановки вопросов, так и в манере поведения, выбора места и времени. Для обуче­ния этому есть специальные пособия, упражнения и т. д. Провести анкетирование студентов по заранее разработанной анкете с закрытыми вопросами. Рассказать и показать методику обработки анкет: сорти­ровку, группировку, подсчет ответов, перевод их в проценты; обработка оценочных и рейтинговых отве­тов. Анализ полученных результатов.

Поиск по сайту: