Е АУДИТ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ СТРУКТУРИ МАРКЕТИНГУ

• Чи оптимальною є структура організації маркетингу з огляду на особливості товарів, що виготовляються, особливості різних сегментів споживачів і територій, на яких діє фірма?

• Чи достатніми є повноваження керівника служби маркетингу, щоб впливати на ступінь задоволення споживачів?

• Наскільки ефективною є взаємодія служби маркетингу, інших підрозділів фірми?

• Як оцінюється діяльність служби маркетингу та її працівників?

• Як мотивується діяльність працівників служби маркетингу?

• Чи є потреба у підвищенні кваліфікації? За якими напрямами?

Альтернатив — дві:

• внутрішній аудит (власними силами);

• зовнішній аудит (передбачає запрошення незалежних експертів-представників консалтингової фірми).

Переваги внутрішнього аудиту очевидні.

По-перше — дешевше, по-друге — аудит може бути проведений швидко. Ситуація, що склалася на фірмі, добре відома аудіто-рам. Інформація, в тому числі конфіденційна, може бути отримана без зволікань.

Основна вада внутрішнього аудиту—певна упередженість, суб'єктивізм в оцінці тих чи інших результатів. Давні дружні або, навпаки, стримані ділові стосунки між працівниками можуть вплинути на висновки аудиторів. Крім того, існує висока ймовірність того, що деякі вади залишаться незваженими. Погляди сторонніх для фірми осіб є менш упе­редженими, отже, і об'єктивнішими, це, безумовно, "плюс" зовнішнього аудиту і певна гарантія того, що в результаті аудиту будуть відпрацьовані справді ефективні механізми зміни ситуації на краще. При цьому легше реалізувати комплексний підхід, не потонув­ши в окремих "наболілих" проблемах, як це може бути при внутрішньому аудиті.

Ухвалюючи рішення про зовнішній аудит, слід враховувати два моменти. Це обійдеться значно дорожче за внутрішній аудит і вимагатиме доступу до конфіденційної інформації, без якої картина буде викривлена. Отже, слід визначитися, чи варто нехтувати конфіденційністю на користь об'єктивізму. Єдиного рецепту тут бути не може.

Питання для контролю знань студентів

1. У чому полягають сутність та цілі маркетингового аудиту?

2. Які складові маркетингового аудиту Вам відомі?

3. За якою схемою варто проводити маркетинговий аудит?

4. У чому полягає аудит мікросередовища, макросеродовища?

5. Що підлягає аналізу під час проведення аудиту комплексу маркетинг,організаційної структури маркетингу, маркетингової стратегії?

Завдання: спробуйте сформулювати запитання та на їх основі провести аудит власної устигаємості.

Поиск по сайту: