Классификация и типология УР

Решение – выбор одного из возможных альтернативных вариантов, осуществляемый менеджером и направленный на достижение поставленной цели.

Не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, будет управленческим. Управленческим называется решение направленное на:

- управленческую деятельность в целом:

-стратегическое планирование;

- управление человеческими ресурсами;

- управление производственной и обслуживающей деятельностью;

- формирование системы управления компании;

- управленческое консультирование;

- коммуникации с внешней средой.

Управленческое решение — это творческое, волевое действие субъектов управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности по разрешению проблемы.

УР – результат управленческой деят-ти. Эффективное УР зависит от профессионализма менеджера.

1. По содержанию:

§ экономические

§ политические;

§ социальные;

§ административные;

§ информационные; решения о том, какую информацию следует считать истинной; они предполагают преобразование информации в такую форму, которая в большей степени соответствует конкретной задачи управления;

§ организационные решения, касающиеся создания новых организаций или преобразования уже действующих.

2. По степени важности:

§ первоочередные

§ второстепенные

Важность принимаемых решений определяется целью деятельности предприятия, остротой сложившейся ситуации.

3. По степени сложности:

§ простые;

§ решения средней сложности;

§ сложные

3. по степени охвата и регулирования общественных отношений:

- всеобщие;

- особые;

- единичные

4. По степени обязательности выполнения:

§ директивные, т.е обязательные к выполнению

§ рекомендательные

5. По форме

§ письменные (палн, распоряжение, приказ)

§ устные (просьба)

§ кодированные – решения, применяющиеся в автоматизированных системах, наносятся на соответствующие носители

6. По способу передачи

§ вербальные

§ письменные

§ электронные

7. По времени действия

§ оперативные - решают внезапно возникающие проблемы, не терпящие отлагательства.

§ тактические - ориентированы на кратко и среднесрочную перспективу

§ стратегические

8. По характеру разработки

§ уравновешенные

§ рискованные

§ осторожные

9. П о порядку разработки и принятия решений:

- индивидуальные;

- групповые;

- смешанные;

- коллективные.

Важным классификационным подходом служат исходные методы разработки УР. К их числу можно отнести:

а) графические, с использованием графоаналитических подходов (сетевых моделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем);

б) математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;

в) эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.

По организационному оформлению УР делятся на:

а) жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;

б) ориентирующие, определяющие направление развития системы;

в) гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;

г) нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.

Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются «с наскока», «рывками».

Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них наоборот контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.

Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в ещё меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

18. Анализ управленческих ситуаций: вариант реализации управленческого цикла и вариант результатов реализации управленческого цикла - характеристики типовых управленческих ситуаций; концепция контроллинга; примеры.

Процесс управления или управленческий цикл состоит из процесса воле образования и реализации воли, другими словами разработки и принятие УР и реализации УР.

Причиной отрицательных последствий, т.е. не достижение целей управленческого цикла могут являться:

*некачественная реализация принятых УР,

*низкое качество самих УР, т.е. неадекватность их проблеме.

Вариант реализации управленческого цикла.

ü Квадрат «А»: низкое качество УР – плохая реализация. Результат реализации УР однозначно отрицательный, цели управленческого цикла не достигнуты. Требуется дополнительный анализ причин, вызвавших проблему.

ü Квадрат «Б»: низкое качество УР – качественная реализация. Цели управленческой системы не достигнуты. Ситуация – «нет ничего хуже хорошо сделанной, но никому не нужной работы». Результат – отвлечение ресурсов на реализацию заведомо безуспешного решения.

ü Квадрат «В»: высокое качество УР – плохая реализация. Цели управленческого цикла не достигнуты, причина отрицательного результата – низкая исполнительная дисциплина. Результат – дискредитация управленческого решения.

ü Квадрат «Г»: высокое качество УР – качественная реализация. Цели управленческого цикла достигнуты, ситуация однозначно с положительным результатом.

«Идеальная модель»

Это некое состояние объекта управления, при котором цели управленческой системы достигаются оптимальным образом, т.е. полностью и при минимальных ресурсах. Оно может совпадать или не совпадать с желаемым состоянием. Отношения между ними определяются главным образом двумя факторами:

--- субъективным – качество принятых УР, которое определяется профессионализмом (квалификация + отношение) управленческого персонала;

--- объективным – имеющимися в организации ресурсными и иными ограничениями, которые вынуждают определить желаемое состояние с отклонениями от идеальной модели.

Поиск по сайту: