Контроль качества УР: концепция всеобщего контроля качества (ТQС); колесо Деминга для процедуры разработки и принятия У Р

Концепция всеобщего контроля качества (TQC) предполагает, что управленческая деятельность также должна быть объектом контроля.

Система TQC состоит из нескольких основных элементов, включая:

-колесо Деминга;

-историю контроля качества QC;

-группы контроля качества.

Колесо Деминга является простым, но чрезвычайно важным методом

· Планирование. Тщательное, хорошо сбалансированное планирование в широкой перспективе всегда является обязательным условием выполнения рабочего цикла.

· Производство – основная часть рабочего цикла, планирование ничто без фаз производства.

· Контроль – является ретроспективным отображением производства. Было ли производство адекватным решениям системы управления и успешным? Если нет, то где были допущены ошибки в планировании (т.е. при разработке и принятии УР) или в производстве (т.е. при реализации УР).

· Совершенствования. Имеется два типа совершенствования: а) корректирующее совершенствование предыдущих завершенных фаз производства и контроля данного рабочего цикла; б) дальнейшее совершенствование и продолжение ранее завершенных фаз производства и контроля.

· В обоих случаях совершенствование проходит еще один круг, начиная с планирования. Все фазы вращения колеса Деминга базируются на данных и фактах.

Второй элемент системы всеобщего контроля качества – История контроля качества дает шаблон для решения проблем или реализации имеющихся возможностей и предусматривает следующие процедуры:

§ Идентификация проблемы

§ Почему были выделены именно эти проблемы

§ Получение представления о текущих условиях

§ Анализ причин и обстоятельств, вызвавших проблему

§ Разработка путей решения проблемы и их реализация на практике

§ Апробация результатов

§ Выбор наиболее эффективных решений

§ Идентификация оставшихся вопросов

§ Подготовка планов на будущее. Известна интерпретация цикла Деминга для процесса разработки и принятия УР.

Поиск по сайту: