РЕШЕНИЕ ПРИНИМАЕТСЯ СЕГОДНЯ, А РЕАЛИЗУЕТСЯ ЗАВТРА

Неопределенность информации ведет к возникновению риска.

Неопределенность – это неполнота или неточность информации, а риск – возможность возникновения неблагоприятных ситуаций и последствий, связанная с наличием неопределенности результатов и затрат. Таким образом, неопределенность относится к информации и связана с процессом разработки УР, а риск относится к результатам и связан с реализацией принятых УР.

Ситуация риска отличается от ситуации неопределенности (при этом требуются различные подходы к выбору оптимальных решений и использование различных критериев).

Риск предполагает ситуацию, в которой ЛПР может установить не только возможные последствия своего решения, но и вероятность их появления. В ситуации неопределенности оценить вероятности поступления отрицательных последствий невозможно, хотя возможные последствия, сопутствующие каждому варианту решения, известны.

Рис. 2.6. ситуация неопределенности и риска

Неопределенности и риски в системе процедур УР схематично можно представить следующим образом:

Рис. 2.7. Неопределенности и риски в системе процедур УР

Неопределенности основная причина возникновения рисков, поэтому уменьшение объема неопределенностей, вызывающих риски потерь, составляет высшую задачу руководителя. Если имеется несколько УР, следующих друг за другом, то риски предшествующих УР становятся неопределенностями для последующих.

Рис. 2.8. трансформация рисков в неопределенности

Выбор оптимального варианта действий в условиях неопределенности определяется в большей степени склонностями и субъективными оценками руководителя либо ЛПР. Необходимо иметь в виду существование так называемых «ошибок восприятия» - это систематическое искажение восприятия, оказываемое сильное влияние на наше мышление. К ним относятся:

1.Ошибки, вызванные разными уровнями доступности информации: информация, найти или использовать которую легче всего, придается самое большое значение.

2.Погрешность подтверждения – большинство из нас склонны принимать в расчет данные, которые подтверждают нашу гипотезу в ущерб противоречащей ей информации. Данная погрешность рождается из феномена Ф.Ирвина – завышение значимости и вероятности желательного результата решения и занижение вероятности нежелательного.

3.иллюзия контроля – люди, считающие, что контролирую ситуацию, прикладывают все усилия к тому, чтобы изменить ситуацию вместо того, чтобы принять, адаптироваться и использовать возможности ситуации.

4.Внутренняя предрасположенность человека (врожденный набор чувств, предвзятостей и характеристик) – выражается в склонности к преуменьшению или преувеличению риска.

5.погрешности группового решения – решение, принятое коллективно, отличается большей рискованностью, чем индивидуальное решение (феномен Р.Стоунера): при этом группа принимает тот уровень риск, который демонстрируется самым рискованным ее членом.

Известны также такие специфические феномены УТ:

1) «Аналитический паралич» - выражается в переориентации главного стремления руководителя с разработки решения на сбор и анализ информации.

2) «Ослепление решением» - когда аналогичный сдвиг происходит при ранжировании альтернатив.

3) «Излюбленная альтернатива» - когда руководитель отличается стереотипностью при реагировании на проблему (вот когда я работал там-то, мы делали так-то…).

Поиск по сайту: