По методу подготовки

Конкретные ситуации могут различаться по методу их подготовки. Если с точки зрения места написания KС могут быть подготовлены в «поле» (т.е. на объекте – фирме или компании) или за рабочим столом преподавателя, а используемые в КС источники носят формальный (т.е. публичный) или неформальный (т.е. получены из пер­воисточника) характер, то в комбинациях указанных двух переменных образуются четыре типа КС: «библиотечные», «публичные», клас­сические и «кабинетные» (рис. 1.2).

Так, «библиотечные» КС внешне похожи на КС, подготовленные в результате «полевого» исследования. В них широко используется информация о деятельности организации, опубликованная в средствах массовой информации (включая телевидение) и органах государственного управления (статистических, контрольных, судебных и т.п.). При этом важно помнить, что официальные данные отражают чьи-то интересы, а поэтому они субъективны.

Рис. 1.2. Типы КС по методу их подготовки

На это хорошо бы делать поправку при подготовке и использовании подобных КС. Дело в том, что если при подготовке КС включать много субъективных мнений, то объективность в оценке событий вряд ли увеличится. Объективное – это не просто сумма субъективного. Цитирование документов также не улучшает КС данного типа. Слушатели начина­ют терять детали за большим объемом информации. Чаще всего «библиотечные» КС являются однодневками, отражающими события и проблемы определенного момента.

«Кабинетные» КСстроятся на богатом опыте автора в исследованиях, преподавании и консультировании в области управления. Они сродни «клиническому» типу исследований. Неопытные авторы го­товят такие КС по двум причинам:

1) не могут (читай: не хотят) найти объект деловой активности;

2) просто ленивы в проведении «полевых» исследований.

В таком случае лучше писать лекции. Од­нако короткая «кабинетная» КС, заполняющая пустоты учебного курса, все же лучше любой лекции в обучении управлению. Они также хорошо иллюстрируют различные концепции в учебниках. Чтобы сделать короткую КС эффективной, необходимо максимально приблизить ее к практике, теснее «привязать» ее к цели обучения и обогатить данными из собственного опыта. В практике случается, что «кабинетная» КС возникает из неутвержденной руководством объекта «полевой» КС. Тогда здесь важна искусная «маскировка» самой организации и ее «героев».

Когда КС используется как «сериал», отражая проблемы, скажем, какой-то одной отрасли, то для того, чтобы не перегружать каждую КС одними и теми же данными, целесообразно сопроводить подобный «сериал» отраслевой запиской. Такая записка поможет прояс­нить слушателям природу и особенности отрасли, взаимосвязь между ресурсами, производством, процессом, результатами и рынка­ми. Сама записка может быть написана как в «поле», так и в «библи­отеке». Обычно подобные записки включают следующее:

• как производится продукт, и какие технологии при этом используются;

• какие имеются альтернативные процессы или заменители;

• экономику отрасли в стране или регионе;

• характеристику основных производителей на рынке и особенности рынка отрасли;

• систему распределения продукции отрасли.

Если вы желаете подробно и в деталях описать идею или целую концепцию, которые хотите развить в одной или лучше в нескольких классических КС, то полезно опять-таки в целях избежания повторов и сокращения размера КС подготовить так называемую техническую записку.Это будет способствовать введению «в оборот» новых ана­литических концепций и моделей принятия решений. Практика по­казывает, что лучше всего привлечь к подготовке такой записки специалиста, чтобы обеспечить идентичность и точность описания всех деталей и нюансов. При этом записка может включать:

• идею или концепцию, которые вы хотите развить;

• технику анализа;

• комментарий специалиста;

• ваш комментарий;

• данные, необходимые для анализа.

Страновые запискиобычно сопровождают серию КС по какой-либо стране или группе схожих стран. Так, еще в годы перестройки Запад активно старался понять, в какую сторону меняется управление бизнесом в нашей стране. По инициативе и при спонсорстве ряда американских и западноевропейских фондов в то время началась подготовка КС об управлении в нашей экономике. Одному из авторов посчастливилось в 1988-1989 гг. участвовать в первом из таких проектов с Гарвардской школой бизнеса, по результатам которого была подготовлена и опубликована полезная для хозяйственных руководителей обеих стран работа, включавшая восемь исследовательских КС (case-study) по не различным аспектам управления. Однако, чтобы пользователям был понятен контекст происходящего, в книгу были включены как отраслевые, так и страновые записки (по нашей стране – для американцев и по США – для россиян). Этот процесс активизировался после гайдаровских реформ. Как результат, Европейский фонд предпринимательских исследований успешно провел в 1990-1992 гг. проект по подготовке большого количества КС по посткоммунистическим странам, включая Россию. Здесь также не обошлось без страновых записок. На сегодня российскими и ино­странными специалистами подготовлено около 200 КС по российскому бизнесу. Большая часть из них освещает деятельность совместных предприятий и иностранных предприятий в России, и лишь незначительное количество раскрывает проблемы «чисто» российского бизнеса. Имеющийся в этой области опыт показывает, что в подобную записку целесообразно включить следующее: введение в описываемый период развития страны; страновую историю изучаемого вопроса; важнейшие текущие политические и социально-экономические мероприятия в стране, сопутствующие рассматриваемым проблемам; подробное состояние данного вопроса на настоящий момент; возможные направления развития вопроса в перспективе и имеющиеся по этому поводу прогнозы; перспективы развития страны и событий на ближайшее время.

Грамотно и профессионально подготовленная страновая записка, кроме того, что она по сути тоже является КС, служит хорошим подспорьем в изучении цикла страновых КС.

Говоря о размерах рассмотренных выше записок, следует отметить, что они достигают 20-30 страниц книжного текста, но могут быть и короче. Многое здесь зависит от степени предварительного знакомства обучающихся с контекстом изучаемых КС и целей, которые ставит преподаватель в учебном процессе.

Поиск по сайту: