Концепция метода «КЕЙСОВ»

А. Н. Чаплина

Е. А. Герасимова

С. В. Здрестова-Захаренкова

ПРАКТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

(метод case-study)

Рекомендовано учреждением Российской академии образования

«Институт проблем непрерывного образования»

в качестве учебного пособия для студентов вузов

для направлений подготовки
080500.62 (080200.62) «Менеджмент»,

080500.68 (080200.68) «Менеджмент»

Красноярск 2012

УДК 005(075.8)

ББК 65.291.21я73

Ч 193

Рецензенты:

доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО

«Сибирский государственный аэрокосмический университет

имени академика М. Ф. Решетнева»

Г. С. Михалев;

доктор экономических наук, профессор

кафедры экономики и международного бизнеса

в горно-металлургическом комплексе ФГАОУ ВПО

«Сибирский федеральный университет»

Г. Я. Белякова

Чаплина А. Н.

Ч 193 Практика современного менеджмента (метод case-study): учеб. пособие / А. Н. Чаплина, Е. А. Герасимова, С. В. Здрестова-Захаренкова; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. – Красноярск, 2011. – 278 с.

УДК 005(075.8)

ББК 65.291.21я73

© ФГБОУ ВПО «Красноярский государственный

торгово-экономический институт», 2012

© Чаплина А. Н., Герасимова Е. А.,

Здрестова-Захаренкова С.В., 2012

ОГЛАВЛЕНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ.

Концепция метода «КЕЙСОВ»

Обучение управлению, в силу специфики последнего как преимущественно практической деятельности, в значительной мере отличается от существующих процессов передачи знаний в традиционных областях естественных и гуманитарных наук. Это отличие касается главного – целейобучения.

Основополагающая идея рассматриваемого метода применительно к обучению управлению строится на вере в то, что управление – это больше поведение, навыки и умения, чем просто знание.

Лучший способ развития этих качеств достигается тренировкой через моделирование действий (подобно спортсмену или артисту). При постижении управленческого мастерства роль указанных факторов резко возрастает, что вызвало в свое время создание и развитие другой концептуальной основы применительно к методам обучения управлению.

Сегодня признается, что такой концептуальной основой стало практикующеенаучение(experiential learning), исходящее из пред­положения, что навыки, умения и адекватное поведение в целом наиболее эффективно формируются в ходе приобретения опыта с последующим его осмыслением, теоретизацией и проверкой на практике.

Более чем понятным является то, что обучение управлению в рамках «спирали» практикующего научения лучше всего проводить, непосредственно вовлекая обучающегося в практическую деятель­ность на рабочем месте в должности менеджера. Однако трудно себе представить, что в действительности найдутся объекты деловой активности, фирмы или компании, которые пожелают взять на себя роль учебно-тренировочных лабораторий или «питомников» по вос­питанию дипломированных управленцев.

Мудрость жизни не дала таковому случиться в действительности, но сами задачи остались. Известно, что спрос на людей, обладающих способностями к управлению, если не растет, то совершенно точно не снижается.

Традиционным местом подготовки таких людей как были в начале века, так и остались по сей день школы бизнеса и подобные им заведения. Однако удовлетворить имевшийся спрос на «людей дела» удалось только по мере все большего введения и развития метода конкретных ситуаций (case-method, МКС) – метода обучения, позволившего во многом реализовать концепцию практикующего научения в условиях занятий в классе.

Нельзя говорить о МКС, не говоря о самой конкретнойситуации(case, КС). И в действительности определение понятия МКС обычно начинается с определения, что такое конкретная ситуация? В самом общем виде КС представляет собой описание действительных событий, имевших место в процессе ведения бизнеса в словах, цифрах и образах.

Это как бы «срез» этого процесса, фиксация его динамики в определенных временных границах, ставящая обучающегося перед выбором путей решения проблем и курса последующих действий. При этом ожидается, что после изучения ситуации слушатель придет к своему индивидуальному заключению, а после обсуждения КС в группе и в классе внесет в нее необходимые изменения. По своей природе КС тем лучше, чем в более реальную ситуацию попадает изучающий ее слушатель. КС как метод обучения строится на воссоздании реальной деловой ситуации путем метафор и моделирования.

При этом каждая КС является результатом действительно происшедших событий и таким образом служит как бы метафорой для определенного набора проблем. Ситуации, с которыми сталкиваются в жизни руководители, могут отличаться от метафор, передающих их смысл. Однако соединенные определенным образом вместе метафоры как раз и составляют ту КС, которая может отражать наиболее общеев управлении.

В отличие от традиционного обучения в рамках практикующего научения имеет место ряд важных сдвигов в подходе к данному процессу. Так, если при традиционном обучении главная ответственность за результаты возлагается на преподавателя, то научение переносит эту ответственность на студента как личность.

Если традиционное обучение является, главным образом, познавательным процессом, то научение в основном ориентируется на конкретные действия и поведенческие процессы. Традиционный анализ фактов и абстрактных концепций переходит в приобретение навыков и умений, и в конечном счете – в новое поведение.

Минимальная личная вовлеченность студента в рамках традиционного обучения заменяется фи­зической и психологической вовлеченностью со взятием на себя ответственности за ход и результаты занятий. В целом практикующее научение – это научение, требующее взятия на себя обязательств по активному использованию всех имеющихся возможностей в научении и по применению их результатов в своем каждодневном мышлении и поведении.

Ниже предпринята попытка описать, как строится процесс научения с применением метода конкретных ситуаций, когда речь идет об обсуждении реально происходивших событий. При этом рассматриваются вопросы (доктор экономических наук О. С. Виханский):

• где и как возник и получил свое развитие МКС;

• что дает МКС при обучении управлению;

• какие требования предъявляет метод к КС;

• что такое КС;

• какие КС бывают;

• как КС встраивается в учебный процесс.

Поиск по сайту: