Задание 1. Ситуации

Ситуация 1. Требование повышения заработной платы

К вам приходит сотрудник с требованием повысить заработную

плату, аргументируя его тем, что на другом предприятии он будет получать больше и уволится, если вы не выполните его требование. Что вы ответите?

А. Вы откажете в повышении зарплаты, т. к. считаете его требования неправильными. Скрепя сердце, вы скорее смиритесь с нехваткой рабочей силы, чем вызовете недовольство других сотрудников, т. е. вы предпочтете увольнение.

В. Удержите сотрудника от увольнения обещанием повысить зарплату с условием никому не говорить об этом.

С. Спросите сотрудника, является ли его зарплата справедливой, по сравнению с зарплатой его коллег, и на каком основании он тре­бует ее повышения? Если, по вашему мнению, сотруднику непра­вильно была определена категория, поставите вопрос о ее пере­смотре. Объясните, что сейчас вы этого сделать не можете, но спустя какое-то время пойдете ему навстречу.

Ситуация 2 Отсутствие пунктуальности

На вашем предприятии один из сотрудников регулярно по утрам опаздывает на работу. Вы как руководитель всегда приходите вовре­мя и повода сотрудникам для критики за опоздания не даете. Что вы сделаете, чтобы работник приходил вовремя на работу?

А. Утром вы подождете прихода работника около его рабочего места и заставите в присутствии коллектива объяснить причину опоздания. Затем попросите его исправиться и впредь такого не допускать.

В. Объяснитесь с работником с глазу на глаз, при этом скажете, что отсутствие пунктуальности - плохая черта, что и в других вопросах он может быть ненадежным, что он служит плохим примером для своих коллег и, если не исправится, то понесет за это наказание.

С. Вы вызовете сотрудника к себе и попросите объяснить причину опоздания. Если причина объективна, то выскажете пожелание, чтобы впредь такого не было, и он всегда былна работе вовремя. Объясните также, к каким последствиям может привести низкая трудовая дисциплина, если все будут опаздывать.

Ситуация 3. Перевод сотрудника на работу в другое подразделение

В вашей сфере деятельности в результате применения рациона­лизаторского метода освобождается одно место, и вам нужно переве­сти сотрудника в другое подразделение с такими же условиями про­фессиональной деятельности. Какого сотрудника вы выберете для перевода?

А. Вы выберете молодого и способного сотрудника, который освоил свою работу и является ценным для вас, т. к. вы надеетесь, что на другом месте он достигнет таких же хороших результатов труда, как и в вашем подразделении.

В. Вы переведете сотрудника, от которого давно хотели избавиться, т. к. он постоянно брюзжит и создает конфликтные ситуации.

С. Вы выберете пожилого сотрудника, который из-за болезни часто отсутствует на рабочем месте.

Ситуация 4. Делегирование права на принятие решений

Корреспонденция в вашем подразделении обрабатывается неточ­но и недостаточно надежно. Какими будут ваши действия?

А. Вы будете проверять всю входящую и исходящую корреспонденцию, для того чтобы выявить важные проблемы и гарантировать правильность их решения.

В. Поручите обработку корреспонденции ответственному исполнителю, который будет информировать вас о важных проблемах и предлагать в экстремальных случаях их решение.

С. Поручите секретарю сортировать корреспонденцию и передавать вам письма, которые покажутся ему наиболее важными, прежде чем они будут направлены ответственному исполнителю.

Ситуация 5. Текучесть кадров

Получив на курсах дополнительную профессию, ваш сотрудник

хотел бы занять соответствующее рабочее место. Он просит вас поддержать его в этом. Как вы поведете себя, если в сфере вашей компетентности такого места нет?

А. Не желая потерять ценного сотрудника, вы попытаетесь затянуть этот вопрос. Если сотрудник будет настаивать, вы будете всячески ему препятствовать в продвижении по службе.

В. Вы посоветуете обратиться в отдел кадров, но попросите оставаться на своем рабочем месте до замены другим сотрудником.

С. Вы опишете преимущества данной работы и объясните, что онпотеряет со сменой рабочего места.

Поиск по сайту: