Регистратура, ее функции. Формы записи на прием к врачу

Визитной карточкой поликлиники является медицинская регистратура, через которую проходят 100% лиц, обратившихся за медицинской помощью в поликлинику. Первое впечатление является основой формирования мнения о работе учреждения в целом.

В поликлинике работает общая регистратура и регистратура для стоматологических пациентов (вынесена отдельно на 4 этаж, где расположено стоматологическое отделение).

Регистратура является структурным подразделением УЗ «36-я городская поликлиника», призванным обеспечивать управление сложным потоком пациентов в поликлинике, хранение и выдачу медицинской информации о пациенте в виде «медицинской карты амбулаторного больного» или полученной в результате автоматизированного учета.

Общая регистратура имеет следующие подразделения: справочная, запись вызова врача на дом для детей и взрослых (оборудована многоканальной телефонной связью), окно выдачи амбулаторных карт, картохранилище.

В задачи и функции регистратуры входит:

Организация предварительной записи пациентов на прием к врачу при их непосредственном обращении в поликлинику, по телефону, в период работы регистратуры и по Интернету.

Обеспечение четкого регулирования интенсивности потока населения с целью создания равномерной нагрузки врачей и распределение по видам оказываемой помощи.

Обеспечение своевременного подбора и доставки медицинской документации в кабинеты врачей, правильное ведение и хранение картотеки поликлиники.

В соответствии с поставленными задачами регистратура осуществляет:

информирование населения о режиме работы поликлиники, времени приема врачей всех специальностей во все дни недели, в том числе субботу и воскресенье, с указанием часов приема, номеров кабинетов;

информирование о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями;

адреса учреждений здравоохранения, оказывающих экстренную медицинскую помощь населению в вечернее, ночное время и в воскресные и праздничные дни;

предварительную запись на прием к врачам поликлиники, выдачу талонов на прием и регистрацию вызовов на дом;

подбор медицинских карт амбулаторных больных, записавшихся на прием, получивших талон или вызвавших врача на дом, доставку медицинских карт в кабинеты.

Рабочие места в регистратуре укомплектованы персональными компьютерами, на которых установлено программное обеспечение: «Выдача талонов», «Вызов врача на дом».

Компьютеризация рабочих мест позволила сократить время пребывания пациента в регистратуре: если пациент получил талон на прием к врачу, ему нет необходимости обращаться за амбулаторной картой в регистратуру, так как она будет заранее подобрана и доставлена на прием к выбранному специалисту.

Поиск по сайту: