Схема 3. Факторы, контролируемые маркетингом

Все элементы маркетинговой среды связаны между собой четырьмя основными потоками взаимодействия: потоком медицинских услуг, де­нежных средств, коммуникаций, инсЬоомационным гютпь-лм Маркетинговый цикл - составляющие понятия, условия реализации

Маркетинговая деятельность ЛПУ должна проводиться в соответст­вии с общим планом его стратегического развития.

На основании углубленного анализа маркетинговой среды (состояние рынка в целом, его сегментов, факторов среды, роли и места в ней самого ЛПУ. его конкурентов), разрабатывается общая программа развития ЛПУ, стратегическая цель и конкретные задачи, подлежащие реализации в рамках определенной цели. Далее конкретизируются ис-олнители (и их специфические задачи), планируются те или иные пока^ затели (которых необходимо достичь при выполнении плана). Все это тставляет сущность маске гингового цикла (схема 4).

Собственно маркетинговый комплекс (как одно из средств достижения поставленных целей) включает в себя:

- разработку товара (услуги);

- установление цены;

- определение способов распространения товаров;

- разработку системы продвижения товаров (услуг) на рынок;

- рекламу медицинской услуги.

Анализ маркетинговой среды иначе называется маркетинговыми ис­следованиями, которые проводятся на основании изучения существующей статистической информации, экспертных оценок, социологических опро­сов.

Например, предлагая на рынок новую медицинскую услугу (новый ме­тод коррекции веса), производитель должен знать, будет ли она пользо­ваться спросом. При этом он должен располагать конкретными данными о потребности в данном виде услуг в определенном населенном пункте. По­скольку официальная статистическая информация по данному вопросу от­сутствует, могут быть проведены специальные исследования, включающие:

- изучение уровня физического развития (для выявления лиц с избы­точной массой тела);

- социологический опрос (для изучения субъективного мнения о своем физическом развитии и степени готовности - психологической и финансо­вой - к его коррекции).

В сфере стоматологии данное направление маркетинга связано с опре­делением частоты обращаемости за теми или иными видами услуг и созда­нии на этой основе специализированных клиник и подготовкой необходи­мого числа специалистов конкретного профиля. Пока такая задача обычно решается приблизительно, однако, по мере увеличения числа конкурирую­щих частных предприятий, она станет очень актуальной и потребует спе­циальных расчетов. Каждая фирма будет поставлена перед необходимо­стью найти свою «нишу» - специализацию, сферу и регионы активной дея­тельности.

Службы маркетинга (которые реализуют маркетингоный комплекс) могут строиться по разным принципам: функциональному, товарной ори­ентации, сегментной ориентации. Например, при функциональной ориен­тации служба может выглядеть как на схеме 5.

Президент Штабные службы (финансы, производство, кадры, фирмы ^ исследовательские работы и т.д.)

Маркетинг — директор отдел изучения рынка отдел планирования производства отдел рекламы и продвижения товара отдел товародвижения и сбыта сервисное обеспечение

Территориальные подразделения

Рынок 1 Рынок 2 Рынок 3 Схема 5. Служба маркетинга при функциональном типе ориентации. При товарной ориентации (когда количество товаров и рынков пре^ вышает 7-9) выделяют ряд оперативно-производственных отделов (по товару А, В, С и т.д.), в каждом из которых есть управляющий маркетин­гом данного товара, его рекламой, сбытом, исследованием рынка и т_д.

Поиск по сайту: