Проект сети процессов компании

При выделении процессов компании консультантами принимались в расчет:

§ организационная структура компании;

§ фактическое подчинение подразделений руководителям

§ выполняемые функции;

§ численность сотрудников, трудозатраты и значимость работ;

§ возможность создания систем учета, планирования и управления для выделяемых процессов.

На основе обработки этой информации консультанты составили проект процессов компании (рисунок 2.5.2).

Рису

Рисунок 2.5.2 Проект сети процессов торгово-закупочной компании.

3.1 Комментарии к проекту сети процессов

1. Поскольку отдел маркетинга и отдел закупок фактически работают по непосредственным руководством коммерческого директора, то целесообразно объединить их в один процесс с владельцем процесса – коммерческий директор. В этом случае ответственность за принятие решений о дистрибуции новых видов товаров и изменениях в номенклатуре продаж будет сосредоточена в одном центре. Также в одном центре будут сосредоточены функции планирования закупок и финансовой отчетности за эффективность закупок.

В зависимости от степени диверсификации бизнеса по направлениям возможны другие варианты выделения процессов. Например, в компании могут быть выделены процессы закупок по группам товаров, регионам или поставщикам.

2. Объединение отдела логистики и таможенного отдела в один процесс обусловлено, тем, что численность и объем, выполняемых ими работ невелики, по сравнению с другими отделами. Оба отдела работают в тесной взаимосвязи, сквозная цепочка работ по организации доставки грузов многократно пересекает границы этих отделов. Исходя из того, что затраты и трудоемкость логистики товаров намного выше, чем таможенного оформления, целесообразно на первоначальном этапе объединить их в один процесс в общим владельцем – начальником отдела логистики. Консультанты рекомендовали руководству компании рассмотреть возможность объединения этих двух отделов в один.

3. Объединение административно-хозяйственного отдела и отдела кадров в один процесс, обусловлено теми же причинами, но без рекомендации объединения отделов.

4. Распространение процессного подхода на филиалы запланировано на более позднее время, так как на первом этапе важно выстроить систему управления процессами компании на верхнем уровне. Для филиалов первый этап будет заключаться в изменении системы отчетности перед отделом продаж. Владельцем всего процесса продаж рекомендуется назначить директора по продажам, помня при этом, что в будущем возможно изменение его зоны ответственности. При дальнейшем развитии владельцем процесса продаж может стать начальник отдела продаж, а директор по продажам станет руководителем для сети из четырех процессов (процесс продаж и три процесса продаж в филиалах).

Поиск по сайту: