Модель преобразования бизнеса Франсиса Гуияра и Джеймса Келли

В книге «Преобразование организации» Фрэнсис Гуияр, старший вице-президент Gemini, и сопредседатель Джеймс Келли описывают модель преобразования бизнеса. Авторы предлагают концептуальную схему, которую могут использовать менеджеры при управлении процессом организационных изменений.

Для описания системы организационных преобразований Гуияр и Келли выбрали уже не раз использовавшуюся аналогию между организацией и человеческим организмом.

Данные ученые решили перейти от внешнего сходства в развитии организма и организации к сходству в их внутреннем функционировании, доходя в своих рассуждениях до генетического уровня.

Предпосылка, лежащая в основе преобразований бизнеса, по мнению автора, заключается в том, что сложность современной организации бросает вызов ее механистическому описанию, что корпорация подобна живому организму и представляет собой биологическую корпорацию. Авторы рассматривают компанию как живых, обладающих волей существ, подобных людям, имеющих тело, мозг и дух. Компании рождаются, растут, заболевают, выздоравливают, взрослеют, стареют, мыслят, делают выбор, учатся и чувствуют. Каждая компания уникальна, ее индивидуальность складывается из комбинации сделанного выбора и воздействия окружающей среды.

Биологическая модель преобразования бизнеса, которую авторы исследуют в книге, состоит из четырех широких «терапевтических» категорий, которые названы четырьмя элементами преобразований (рис. 5.3).

Рефрейминг – это сдвиг в представлении корпорации о том, чем она является сейчас и чего не может достичь. Этот элемент преобразования обращен к сознанию (мозгу) компании. Часто корпорации начинают упорно следовать определенному образу мыслей и теряют способность вырабатывать свежие ментальные модели относительно того, что они собой представляют и чем могут стать.

Рефрейминг раскрывает корпоративное сознание, наполняя его новым видением перспективы и решимостью к переменам.

Реструктуризация - та область преобразования, где отдача самая быстрая, а трудности, связанные с корпоративной культурой, самые существенные, поскольку там часто возникают неизбежные побочные эффекты, например, увольнения и волнения среди работников.

Реструктуризация имеет дело с организмом компании, и она позволяет фирме достичь такого уровня эффективности, который обеспечивает ее конкурентоспособность.

Обновление

Рефрейминг

Рис. 5.3. Четыре элемента преобразования Ф. Гуияра и Д. Келли

Оживление – возбуждение роста посредством установления связи организма корпорации с окружающей средой. Все хотят расти, но часто источники роста неуловимы, что делает процесс его достижения более проблематичными и длительным, чем реструктуризация. Из всех элементов оживление - самый значимый фактор, который четко отличает преобразование от простого сокращения размеров компании.

Обновление имеет дело с человеческой стороной процесса преобразования и с духом компании. Оно связано с преобразованием людьми новых навыков и постановке новых целей, что позволяет компании регенерироваться. Оно включает создание нового метаболизма, быстрое распространение знаний внутри фирмы, адаптацию к изменениям окружающей среды.

Важнейшие физические, ментальные и, возможно, даже духовные характеристики каждого человека можно вывести из уникального человеческого генома и набора из 23 хромосом. Модель Гуияра и Келли основывается на предположении, что биокорпоративный геном определяют 12 «хромосом», по три хромосомы на каждый их четырех элементов преобразования. Каждая хромосома порождает биокорпоративную систему.

Вместе 12 корпоративных хромосом представляют интегрированное «программное обеспечение», которое управляет биокорпоративной жизнью. Каждая хромосома и соответствующая ей система могут рассматриваться независимо друг от друга, но ни одна из них не действует вне связи с другими. Другими словами, каждая клетка биологической корпорации несет отпечаток, или геном, всех 12 корпоративных хромосом.

Хромосомы рефрейминга:

Достижение мобилизации. Мобилизация - это процесс накопления умственной энергии, необходимой для поддержки процесса преобразования. Он означает расширение области мобилизации и преданности с уровня индивидуумов на уровень команд и далее – на уровень организации.

Выработка видения перспективы. Мобилизация создает потенциал внутри организации как основу для построения лучшего будущего. Видение перспективы создает разделяемую всеми ментальную схему, которая придает форму этому будущему. Оно должно бросать вызов, представлять значительное удаление от существующей реальности, стать новым смыслом существования компании. Иными словами, видение перспективы создает чувство цели.

Построение системы показателей. Когда компания мобилизована и вооружена вдохновляющим всех видением перспективы, необходим набор показателей и определение действий для их достижения. Можно сказать, что система показателей создает чувство преданности.

Хромосомы реструктуризации:

Построение экономической модели – действие, означающее систематический нисходящий анализ корпорации с финансовой точки зрения: от рассмотрения соображений, касающихся акционерной стоимости корпорации до расчета издержек по видам деятельности и определения уровня обслуживания. Экономическая модель – это то же самое для корпоративного организма, что сердечно–сосудистая система для организма человека.

Упорядочение физической инфраструктуры – это корпоративный эквивалент скелета человека, а сеть производственных мощностей и других материальных активов (заводы, складские помещения, грузотранспорт и т.п.), от которых зависит производственный процесс – мускулы бизнеса).

Перепроектирование архитектуры работ – производственные процессы являются двигателем деловой жизни, биокорпоративной мышечной системой. Как и мышцы, производственные процессы могут рассматриваться по отдельности, но фактически они настолько взаимосвязаны, что изменение одного из них может оказать воздействие на все остальные. Так же, как и мышцы, производственные процессы должны постоянно приспосабливаться к тому, что от них требуется.

Хромосомы оживления (ревитализации):

Концентрация на потребностях рынка – рынок для корпорации – это то же, что чувства для человеческого организма; ориентация на рынок связывает корпоративный мозг и тело с окружающей средой.

Изобретение новых видов бизнеса – создание новых направлений бизнеса дает корпорации новую жизнь, поэтому рассматривается как корпоративный эквивалент человеческой репродуктивной системы.

Информационные технологии меняют правила – технология подобна нервной системе человеческого организма, она связывает все части тела и позволяет испытывать ощущения, порождаемые окружающей средой.

Хромосомы обновления:

Разработка системы вознаграждения – вознаграждение не является единственным мотивирующим фактором, но оно все же представляет собой исключительно сильный фактор. И если системы вознаграждения не согласуются с целями корпорации, то могут стать столь же мощным демотиватором.

Организация индивидуального научения – преобразования компании невозможно без трансформации основной части ее работников. Компании должны взять на себя заботу о развитии работающих у них людей, поощряя приобретение ими новых навыков и культивируя взаимное обучение.

Развитие организации – корпорациям необходимо ориентироваться на обучение, чтобы они могли постоянно адаптироваться к меняющейся окружающей среде. Развитие организации воспитывает у индивидуумов чувство общности.

При использовании идей, выдвигаемых авторами, следует постоянно помнить о том, что их подход к преобразованию организации является принципиально системным. Это означает, что и применение их идей требует системной диагностики организации и разработки системных воздействий на нее.

Поиск по сайту: