ШАГ 4. Постижение процесса
Следует получить ясное и всестороннее понятие о процессе, подлежащем реинжинирингу. Многие специалисты в данной области отмечают, что реинжиниринг бизнес-процессов требует «чистого листа». Под этим они подразумевают, что процесс следует разрабатывать с нуля, чтобы над ним не довлели традиции, которые и привели процесс к текущему состоянию.
Основная задача этого шага – создание карты процесса, определение границ, определение требований клиентов, изменение текущего процесса.
Карта процесса представляет собой зрительную интерпритацию шагов процесса, и их обычно используют на том уровне детализации, где фигурируют отдельные задачи, действия и решения. Для их обозначения используют специальные символы (рис. 10.1.).
Рис. 10.1. Символы, рекомендуемые для использования в схемах алгоритмов
Пример разработки карты бизнес-процессов представлен на рисунке 10.2. 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | Поиск по сайту:
|