АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Стандарты ИСО

Читайте также:
  1. Витая пара: преимущества, типы, устройство, стандарты.
  2. Вопрос 10. Международные стандарты и кодексы.
  3. Европейские стандарты оценки
  4. Лекция 4 Структура модели OSI и стандарты IEEE 802.x
  5. Международные стандарты аудита
  6. Международные стандарты и системы качества
  7. Международные стандарты ИСО серии 9000
  8. Международные стандарты оценки
  9. Международные стандарты профессиональной деятельности юриста
  10. Международные стандарты серии ИСО 9000 в системах управления качеством
  11. Международные стандарты учета
  12. Международные стандарты учета и статистики
Обозначение международного и российского стандартов Наименование стандартов Назначение  
ISO 9000:2000 ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Основные положения систем менеджмента качества. Термины.
ISO 9001:2000 ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования. Регламентация вопросов обеспечения качества поставок по контрактам. Для внутренних и внешних аудитов, в том числе в целях сертификации.
ISO 9004:2000 ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности Задачи внутреннего всеобщего менеджмента качества. Повышение результативности и эффективности деятельности предприятия.

 

Стандарт ISO 9004:2000 представляет собой рекомендации для высшего руководства по повышению результативности и эффективности деятельности предприятия в целом, финансово-экономических показателей на основе менеджмента качества.

Стандарты ISO 9000:2000 имеют ярко выраженную рыночную направленность и основаны на следующих восьми принципах ТQМ:

1. Ориентация на потребителя.Организация зависит от своих потребителей, не существует без потребителей, должна понимать их имеющиеся и будущие потребности, стремиться удовлетворить и превзойти требования и ожидания своих потребителей и других заинтересованных сторон (работников организации, владельцев, инвесторов, поставщиков, общества).

2. Лидерство руководителя,необходимое для обеспечения единства цели и последовательного продвижения к ней, создание среды, в которой сотрудники могут быть полностью вовлечены в выполнение поставленной цели. Высшее руководство должно продемонстрировать личную приверженность к обеспечению качества работы организации.

3. Вовлечение работников.Работники всех уровней составляют основу организации и их способности надо максимально использовать на пользу организации.

4. Процессный подход. Желаемый результат достигается более эффективно, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.

5. Системный подход.Ворганизации нет ни одного изолированного процесса, есть совокупность и взаимосвязь процессов. Для эффективной и результативной работы организации необходимо определение и понимание системы взаимосвязанных процессов и управление этой системой.

6. Постоянное улучшение - это цель, постоянно существующая в организации. Постоянное улучшение качества продукции при одновременном снижении цены – необходимое условие существование на рынке потребителя.

7. Подход к принятию решений на основе достоверных данных,полученных посредством изменения результатов различных процессов (видов деятельности), осуществляемых в организации, и оценки их удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Этот подход рассчитан, в частности, на широкое применение статистических методов для контроля продукции и технологических процессов.

8. Взаимовыгодное отношение с поставщиками. Организация и ее поставщики взаимозависимы. Отношения взаимной выгоды и взаимной помощи повышают способность обеих сторон создавать ценности посредством оптимизации затрат и ресурсов, а также за счет гибкости и быстроты совместной реакции на изменение рынка. Партнерство надо строить на основе взаимной стратегии, обмена знаниями, а также на распределении доходов и убытков.

Внедрение стандартов ISО является достаточно сложным, трудоемким и длительным во времени процессом. Успех этой работы во многом зависит от того, насколько правильно понимаются и воплощаются на практике методические и организационные подходы стандартов.

Таким образом, концепция TQM должна рассматриваться как неотъемлемая часть национальной концепции управления. В рамках TQM происходит формирование новой глобальной культуры бизнеса и даже новых социально-экономических принципов производственных отношений.

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 |

Поиск по сайту:

Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)