Карьера маркетолога. Как это обычно бывает

Карьера будущего маркетолога начинается с некоторого ВУЗа, в котором преподают маркетинг. Попадают именно в маркетинг разными путями – кто-то идет учиться целенаправленно, почитав статьи в интернет, кто-то по совету родителей, как на «новую перспективную специальность», кто-то случайно – «лишь бы корочка была, а там будет видно». Как правило, к окончанию ВУЗа большинство выпускников имеют некоторую работу совершенно не по специальности (продавцом, в колл-центре, автомойщиком, курьером, и так далее), которая и позволяет им как-то существовать, и покупать те вещи, которые они хотят иметь. Почему не по специальности? Да потому, что без диплома по специальности в России на работу не берут. Нигде. А также без опыта работы по специальности не берут. Кроме того, большинство выпускников маркетинговых факультетов к концу обучения очень смутно себе представляют, что же реально такое маркетинг, и чем они должны заниматься в качестве специалистов. Этот факт объясняется очень просто – маркетинг – это сугубо теоретическая дисциплина, совершенно не наука, к тому же сильно запутанная противоречивыми фактами и теориями, где порой непросто отличить хороший инструмент от плохого. Плюс к тому, преподают маркетинг в российских университетах, в лучшем случае, теоретики-экономисты, а в худшем (и обычно именно так) – кто угодно – от кандидатов педагогических или философских наук до бывших преподавателей марксизма-ленинизма и истории КПСС. Разумеется, маркетологов-практиков среди них нет (за очень, очень, очень редким исключением). Таким образом, к окончанию обучения в ВУЗе лишь немногие имеют опыт работы по специальности (даже в Москве, при том, что, в отличие от регионов, там есть международные корпорации, которые иногда берут на работу стажеров из числа студентов), и, как правило, эти люди работают «на перспективу» за копейки. Только ради того, чтобы работать по специальности, получать опыт.

Зарплаты реально нищенские. Например, в регионах зарплата стажера отдела маркетинга может быть 6 тысяч рублей в месяц, а продавца мобильных телефонов в салоне связи – 30-45 тысяч рублей в месяц. Как говорится – ощутите разницу. Так что эти ребята, работающие по специальности – это такие «идейные», как говорили в СССР, которые работают не за деньги. Видя такую картину, остальные быстро смекают, что надо идти работать не по специальности – и разбредаются кто куда. Кто в продавцы, кто в автослесари, кто в бухгалтера, кто в дизайнеры. Оставшиеся «идейные» получают шанс устроиться на работу по специальности, так как у них имеется некоторый опыт работы, полученный при фактически бесплатной работе на компанию во время обучения в ВУЗе. Относительно легче тем, кто живет в Москве, потому что в Москве сосредоточены все крупные и солидные компании в стране. Тем же, кто живет в регионе (любом) – не позавидуешь. Работать зачастую просто негде. Спрос на маркетологов очень незначительный, что бы об этом ни писали местные газеты, журналы и прикормленные властью «аналитики». Поэтому очень многие региональные маркетологи, желающие состояться в профессии, уезжают на заработки в Москву, понимая, что региональный рынок не имеет для них никаких перспектив. Именно так когда-то поступил и я.

Итак, первое, с чем сталкиваются новоиспеченные маркетологи после окончания ВУЗа – с пониманием того, что:

1. Мест для маркетологов в компаниях очень мало (большая часть мелких и средних фирм вообще обходится без маркетологов). Грубо говоря – выпустили 100 маркетологов, а рынку нужно максимум 10. Куда деваться остальным?

2. Работодатели не хотят брать без опыта работы по специальности

3. Работодатели не хотят учить новичка ни в каком виде (зачастую там просто некому учить)

4. Работодатели ищут такого сотрудника, который будет уже все знать и уметь, а также хорошо разбираться именно в их бизнесе, их отрасли, их рынке (то есть полностью готового к работе, «укомплектованного» специалиста)

5. С недавнего времени появилась новая «фишка» – работодатель не доверяет диплому и сертификатам пройденных курсов. Считает, что они куплены в подземном переходе по сходной цене. Поэтому предлагает пройти профессиональное тестирование, выполнить задание, и так далее.

6. Работодатели готовы предложить новичку, даже имеющему опыт работы, очень скромную оплату труда, которая не идет ни в какое сравнение с зарплатами в той же торговле, где зарплаты в разы выше.

Разумеется, речь идет о простых специалистах, без «блата» и связей в администрации города, которые, что называется, ищут работу по резюме. Если же у новичка-маркетолога есть «блат», то работать он может в какой угодно компании и на какой угодно должности, вплоть до генерального директора крупного регионального банка – легко! В этом смысле высота должности ограничивается лишь силой и высотой связей родственников этого человека. Причем это не только российская специфика, где исторически личные и родственные связи значили для карьеры гораздо больше, чем знания, навыки и профессионализм вместе взятые. На Западе свои ограничения, но в целом все обстоит примерно плюс-минус таким же образом, только с местными особенностями.

Вернемся в Россию. Когда выпускники впервые сталкиваются с перечисленным выше набором условий, у них начинаются первые сомнения – а стоит ли игра свеч? Знать и уметь нужно очень много, а оплачивается работа крайне скромно. Без опыта не берут, учить не хотят, платить не хотят, и хотят сразу суперпрофессионала. Единственный плюс – сфера очень интересная. Большинство уходит в другие сферы деятельности, причем даже без особых душевных терзаний, потому что не вкладывало больших усилий в обучение, училось «для галочки» и «для корочки». Те же, кто вложил в обучение много сил, нервов, времени, денег (на покупку литературы, например, или посещение курсов), а тем более, получившие некоторый опыт работы по специальности, не могут просто так все бросить и уйти. Это очень сложно психологически. Поэтому они продолжают идти в выбранном направлении. Устраиваются на работу по специальности с низкой зарплатой, надеясь, что когда-нибудь смогут зарабатывать хорошо, занимаясь интересной работой.

Опыт показал, что верное решение приняли те, кто в маркетинг не пошел. Или пошел, но только в какой-то отдельный сегмент вроде рекламы и дизайна, где необходимы хорошо развитые творческие способности. Но это уже имеет к маркетингу и маркетинговому образованию мало отношения. Те же, кто пошел в «общий» маркетинг, сталкиваются с многочисленными проблемами:

1. Руководство зачастую понятия не имеет о том, что такое маркетинг, или же имеет о нем сильно искаженное представление, почерпнутое из каких-то единичных наполовину прочитанных западных книжек. Справедливости ради стоит отметить, что выпускники также путаются в соснах маркетинга, в чем несомненная заслуга крайне некачественного образования и отсутствия практиков-преподавателей. Таким образом, маркетологу-новичку часто приходится искать и обзванивать новых клиентов, продавать им товар (то есть работать фактически менеджером по продажам). Потому что руководство путает маркетинг и продажи, считая их одним и тем же. Отсюда же следует, что маркетолога в компании заставляют заниматься вообще всем, чем придется – от печати визиток, проведения исследований, разработки и организации рекламы в СМИ, до оптимизации закупок, логистических цепей, конкурентной разведки, усовершенствования базы 1С, проведения выставок и конференций, и так далее.

2. Маркетолог в компании часто существует в единственном лице, в виде «и чтец, и жнец, и на дуде игрец», поэтому спросить «как делать?» ему просто не у кого. Причем сегодня один из последних трендов в связи с финансовым кризисом именно такой – нужен специалист-универсал, знающий абсолютно весь спектр маркетинговых направлений, имеющий опыт работы по каждому из этих направлений, за зарплату ниже оклада менеджера по продажам (и без всяких бонусов и процентов с продаж).

3. В силу плохого понимания сути маркетинга руководство считает, что маркетолог – это такой волшебник, который обладает некоторыми сокровенными знаниями о том, как сделать так, чтобы в компанию хлынули потоки новых клиентов и денег, причем для этого маркетологу достаточно платить оклад и совершенно необязательно выделять денег на какое-то там «продвижение». Приглашают маркетолога в компанию, в большинстве случаев, только тогда, когда фирма начинает испытывать серьезные проблемы в работе. То есть когда все запущено настолько, что начинает сбоить все сильнее – уходят клиенты, падает выручка и прибыль, теряются позиции на рынке. Вот тогда берут на работу маркетолога, обычно молодого и дешевого, с минимальным опытом работы, и дают ему месяц-полтора на то, чтобы он вывел компанию из минусов в большую прибыль. Из этой же серии – ставят нереальные для выполнения задачи и/или назначают нереальные сроки исполнения (потому что не знают, сколько это занимает времени, так как никогда сами этого не делали). После того, как маркетолог за 1,5 месяца не увеличил прибыль компании в 5 раз, его увольняют, и начинают искать «хорошего» маркетолога вместо уволенного «плохого» маркетолога. Причем, руководителям как-то не приходит в голову, что хороший маркетолог не будет работать в фирме ООО «Шарага & Партнеры» за 10 тысяч рублей в месяц. Поэтому нанимают еще одного такого же – молодого и дешевого специалиста с небольшим опытом – и так по кругу, пока руководство окончательно не решит, что «маркетинг мертв».

4. В маркетинге разбираются абсолютно все. Никому не придет в голову подсказывать бухгалтеру, как лучше делать проводки. Или сисадмину, как правильно настроить компьютерную сеть. Но зато любая уборщица, любая сотрудница бухгалтерии, любой менеджер по продажам и даже водитель будут учить маркетолога, как правильно ему делать работу. Как лучше писать рекламные тексты, как лучше проводить исследования, с кем лучше говорить, о чем говорить, и так далее. Сей феномен внятного объяснения не имеет. Очевидно только то, что маркетинг со стороны кажется очень легким…пока не начнешь им заниматься сам.

5. Полученные в ВУЗе (а также дополнительно самостоятельно) знания в области маркетинга не удается применить на практике. Потому что половина – это чисто теоретические конструкции, не предполагающие их реализации вообще, другая половина в принципе неприменима в России в силу местных особенностей. Вроде бы есть некоторый арсенал инструментов, но они почти все бесполезны. А те, которые хоть как-то работают, используют абсолютно все конкуренты, за счет чего эффективность вложений (отдача) в эти инструменты значительно снижается. Когда все используют одни и те же приемы, да еще и продают практически один и тот же товар, то ни один торговец не может обеспечить себе конкурентное преимущество, и расти так, как хотят директора – на 30 и более процентов в год. И это при том, что даже на работающие инструменты начальство выделяет деньги с большим «скрипом», и в объеме, явно недостаточном для их эффективного применения. А также постоянно стремится урезать маркетинговые расходы, считая их статьей бессмысленных затрат.

6. Часто тот же самый начальник, который нанял молодого маркетолога, в глубине души не верит в маркетинг и его возможности, и на каждом шагу пытается это доказать самому маркетологу, подчеркивая и заостряя внимание на всех его ошибках и недоработках. Относится к маркетологу, как к какому-то человеку, которого вообще непонятно зачем наняли, который явно не приносит пользы, но при этом получает зарплату, и начинает его постоянно контролировать – сколько раз маркетолог ходит в течение дня курить, сколько в туалет, сколько работает за компьютером, сколько говорит по телефону, и так далее. Чтобы в один прекрасный момент сказать что-то вроде «я же говорил, что маркетинг не работает» и уволить маркетолога с чувством выполненного долга. Вопрос «зачем нанимать маркетолога, если ты не веришь в маркетинг?» этому руководителю в голову как-то не приходит.

7. Маркетологов в компании никто не уважает. Вообще никто. Начиная с генерального директора, который относится к ним с большим подозрением, и заканчивая простыми сотрудниками других отделов, открыто считающими маркетологов нахлебниками и лентяями, которые весь рабочий день только и делают, что пьют кофе и смотрят картинки в мониторе. Обычно в компании смысл работы маркетолога не понятен вообще никому, поэтому у всех вызывает подозрение («за что эти тунеядцы вообще деньги получают?»). Любому специалисту необходимо чувствовать, что его ценят и уважают. В маркетинге этого нет, и не будет. А будет, в основном, только подозрение и недовольство по каждому поводу.

8. Маркетолог (а далее – начальник отдела маркетинга или директор по маркетингу) всегда используется в качестве «крайнего», или, проще говоря, козла отпущения. Продавцы не выполнили план продаж – виноват маркетолог (недостаточно хорошо проводил мероприятия по продвижению). Не завезли вовремя нужное количество товара на склад – виноват маркетолог (он не обеспечил отдел закупок точными прогнозами продаж и не научил логистов и закупщиков слаженно друг с другом работать). Конкурент переманил ключевого клиента? Виноват маркетолог! Потому что допустил подобное стечение событий. Итак, в случае каких-то серьезных промахов компании первыми увольняют рядовых маркетологов (как будто бы от них что-то реально зависит). Потом увольняют руководителя отдела маркетинга, потому что генеральный директор не может сказать собственникам, что это он облажался. Чтобы сохранить свое кресло и большую зарплату, иногда в десятки раз превышающую зарплаты подчиненных, он должен найти и назначить виноватого в сложившейся ситуации. Самый проверенный и безболезненный для компании вариант – это руководитель отдела маркетинга. Потом начинается поиск нового, «хорошего» руководителя отдела маркетинга (аналогично вечному поиску «хорошего» маркетолога). Таким образом, генеральный директор может как минимум несколько лет «вешать» свои просчеты на других людей, наказывать их и увольнять без особого ущерба для деятельности фирмы.

9. В кризис (тяжелые времена) компании всегда проводят некоторую оптимизацию бизнеса. Есть несколько способов оптимизировать бизнес и снизить издержки. Первый способ – это скрупулезно проанализировать все участки и бизнес-процессы компании, понять, где именно компания теряет деньги, где их не зарабатывает, хотя могла бы, и попытаться устранить эти узкие места. Этот способ имеет недостатки: он очень трудоемкий в плане умственной работы, а также его реализация занимает много времени. И второй способ – сокращать все и вся без разбора и анализа, еще говорят «махать шашкой». Метод имеет преимущества: думать много не надо, а также можно все сделать быстро, и «оптимизировать» компанию уже к завтрашнему утру. Часто такой способ существует в виде приказа «сократить все отделы на 20%» без разбора того, какой отдел важен компании, какой менее важен, а какой вообще не важен. Российский менеджмент традиционно использует именно способ «немедленно сократить все, что можно», потому что он приносит немедленные результаты, и не требует серьезной умственной работы. И ему особо не важно, что в средне-или-долгосрочной перспективе это урезание может легко привести к гибели компании, или же серьезной потере рыночных позиций. Наемных менеджеров это не беспокоит, потому что они отдают себе отчет в том, что, скорее всего, уже в среднесрочной перспективе их в этой компании не будет. А сейчас, когда они проведут сокращение персонала, они получат щедрые бонусы «за оптимизацию», причем часто размер этого бонуса больше, чем сэкономленные в результате увольнений деньги. Обычно «сократить все, что можно» - это численность и зарплата персонала. Мне не встречались компании, где бы менеджмент начинал оптимизацию с анализа бизнес-процессов и устранения узких мест и потерь в цепочке функционирования компании. Зато абсолютно все компании, в которых я работал, при необходимости снизить издержки первым (и последним) делом сокращали персонал и снижали зарплату оставшимся. Какое ко всему этому имеет отношение маркетолог? А вот какое: практически в любой компании маркетолог воспринимается как балласт, который требует затрат, и не приносит никаких доходов, а маркетинг вообще воспринимается как бессмысленная трата денег непонятно на что. Таким образом, когда возникает необходимость сократить персонал, первым «на выход» идет именно маркетолог (или даже отдел маркетинга в полном составе вместе с руководителем). Это происходит потому, что в глазах собственника (или генерального директора) значение маркетинга неочевидно. Вот, например, продавцы продают и приносят фирме деньги. Их увольнять нельзя. Специалисты IT налаживают и обслуживают компьютерную инфраструктуру, без их работы компания не сможет эффективно существовать, поэтому их увольнять нельзя. Бухгалтера взаимодействуют с налоговой, а кроме того, прячут некоторые доходы компании, сокращая налогообложение – это тоже важные люди, их нельзя сокращать. Все это для генерального директора или собственника очевидно, понятно, просчитывается. А так как маркетинг для него обычно - темный лес, то держат его в компании только до тех пор, пока есть некоторые лишние деньги. Как только лишние деньги исчезают, вместе с ними исчезает и маркетинг. В условиях кризиса и падения конечного спроса компания сосредотачивается исключительно на важнейших своих функциях, на выживании. Маркетинг, который всегда направлен на средне-и-долгосрочную перспективу, безжалостно отсекается. Эта ситуация очень наглядно показывает важность и нужность специалистов по маркетингу для компании. Пока у компании все нормально, поток наличности все время растет, маркетологов будут нанимать. Как только «хорошая жизнь» закончится, никакие опыт, знания и профессионализм не помогут найти достойную работу.

Таким образом, получается, что учиться молодому маркетологу не у кого, совета спросить тоже не у кого, какие инструменты и как использовать – совершенно непонятно, при этом ни на что не выделяют денег и хотят нереальных результатов за нереальные сроки. Вот это вообще квинтэссенция маркетинга в России (с точки зрения собственника или руководителя) – хочу иметь все, и не платить за это ничего. Кроме того, на маркетолога сбрасывают всю рутинную и неинтересную работу, какая только есть на фирме (например, упорядочить базу данных клиентов или поставщиков, забитую в MS Excel кое-как менеджерами по продажам, сфотографировать каталоги конкурентов и завести их в CRM, и так далее). Все это очень характерно для небольших компаний. В средних и крупных происходит несколько по-иному. Но начинающий маркетолог в большинстве случаев может рассчитывать только на работу в небольшой и никому не известной фирме, потому что сразу в крупные и известные берут только «по знакомству», особенно в регионах. Исключение, разве что, в крупных иностранных фирмах - берут стажеров, но их берут немного, и обязательно нужно хорошее знания английского языка. Так что большей части новоиспеченных маркетологов попасть в такие компании «не светит».

Вот тут наступает второй этап сомнений «зачем я этим занимаюсь?». Сложностей – выше крыши, а отдача минимальная. Держит только интерес к работе (и то, если она действительно интересная). Одно дело – что написано в учебнике, совершенно другое дело – что происходит в жизни. На этом этапе многие уходят заниматься чем-нибудь другим. И только самые целеустремленные продолжают «переть» дальше, с упорством вездехода крошить стены перед собой.

Проблема в том, что маркетинг настолько сложен и многогранен, что эффективно работать можно лишь при условии, что и маркетолог хорошо понимает маркетинг, и работодатель также хорошо его, маркетинг, понимает. Когда маркетологу нет нужды «на пальцах» объяснять руководителю отдела маркетинга (или генеральному директору, собственнику, и т.д.) основные положения маркетинга, на которых строится вся работа. В этом отношении однозначно предпочтительнее средние и крупные компании, в которых руководители обычно понимают, что такое маркетинг и как с ним работать. Однако очень часто понимание сути маркетинга руководителем отдела маркетинга в компании и ограничивается. И уже самому руководителю отдела маркетинга приходится ежедневно объяснять «на пальцах» генеральному директору или собственнику, что же это такое - маркетинг, как он работает, и зачем он вообще нужен. Тот факт, что такое происходит, позволяет сделать вывод о том, что директора плохо слушали курс по маркетингу в институте (если у них вообще был такой курс, потому что когда они учились, были еще времена СССР), потому как в экономике они обычно разбираются неплохо.

Если маркетолог решает идти дальше в выбранном направлении, то ему может рано или поздно повезти, и он устроится в компанию, в которой люди понимают, что такое маркетинг. Обычно это средние или крупные компании. Именно там можно и нужно учиться профессии. Но и там есть свои ограничения. Дело в том, что в компаниях большого размера очень жесткая иерархия, регламенты, правила, процедуры. Все вопросы решаются очень долго, и с привлечением максимального количества людей. Есть четкая должностная инструкция, в которой указано, что, как и в какие сроки должен делать специалист. Кому он подчиняется, в каком порядке и в какой форме предоставляет материалы руководству. В крупных компаниях нет простора для творчества, смелых идей, нестандартных ходов и решений, быстрых действий. Все очень медленно, солидно, неторопливо. Ко всем процессам есть подробные инструкции – делай так, потом так, потом так. Работая в таких компаниях, можно многому научиться самостоятельно на выполнении тех задач, которые ставятся. Например, можно стать квалифицированным аналитиком, хорошо постичь все тонкости этой работы. Однако все должно быть строго по форме. В крупных компаниях форма ценится намного выше, чем содержание. Красивая, но бестолковая презентация будет намного выигрышнее для карьеры, чем содержательная, но оформленная обычными стандартными средствами. Кроме того, в крупных компаниях неплохие зарплаты даже у маркетологов (потому что в крупных компаниях и прибыли тоже неплохие – например, тот же Google тратит просто баснословные деньги на свои креативные офисы по всему миру и на зарплату сотрудников, потому что и зарабатывает миллиарды долларов)

С хорошим карьерным ростом в средних и крупных компаниях обычно все довольно сложно. Разумеется, если у вас нет связей. Например, можно проработать и 5, и 10 лет на одном и том же месте, в одной и той же должности, и никто вас никуда повышать не будет. Логика простая: человек на своем месте, справляется с работой хорошо, зачем его повышать? Если человека повысить, то придется искать ему замену, учить эту замену, адаптировать к работе в отделе, и так далее. Ненужные руководству проблемы. Обычно в средних и крупных компаниях руководителей отделов назначают по знакомству, со стороны. Даже если в самом отделе есть квалифицированные специалисты, способные возглавить отдел. Дело в том, что на все ключевые управленческие должности начальство в России (и не только в России, но и в остальном мире тоже) всегда ставит своих проверенных людей, которые гарантированно не предадут и будут лояльны (друзей, родственников, любовниц и т.д.), или же людей, которые будут после назначения обязаны тому, кто их назначил (то есть будут отрабатывать назначение своей полной лояльностью назначившему), будут зависимы от него. Причем, в данном случае совершенно неважен профессионализм нового управленца, его знания и опыт. Имеет ли он вообще какие-то знания в данной области (которой ему предстоит руководить), или он вообще пришел из другой сферы. Очень часто бывает так, что, например, человека, имеющего опыт работы в агробизнесе в сельском хозяйстве берут возглавлять отдел маркетинга компании-девелопера, возводящей жилые комплексы. Казалось бы – какая связь? А никакой! И она тут, по мнению высшего руководства, и не нужна. Если же речь идет о друзьях и родственниках, то тут все еще проще – назначенный управлять отделом маркетинга может вообще не иметь никакого высшего образования и никакого опыта работы, может быть ранее судимым или подозреваемым в различных преступлениях. А основанием для назначения может быть тот факт, что он когда-то был партнером по теннису генерального директора, или в детстве играл с ним в футбол. Также часто новоиспеченный руководитель отдела маркетинга получает эту должность от папы на день рождения, или в честь окончания ВУЗа. Большая часть вчерашних студентов, назначенных руководителями, становится ими исключительно благодаря связям папы. Потому что при нормальных условиях в таком возрасте (20-25 лет) дослужиться до руководителя просто нереально – нет ни необходимого уровня знаний, ни необходимого опыта. Хороший руководитель может получиться только годам к 35-40, и не раньше, и если он прошел все ступени карьерной лестницы этой специальности от самого низа. Да, бывают яркие люди вроде Стива Джобса или Майкла Делла, которые создают компании и становятся их директорами в очень молодом возрасте. Но таких людей – единицы. Большинству же нужно иметь обширные знания и не менее обширный опыт. Только тогда из специалиста может получиться действительно хороший руководитель.

У меня было несколько руководителей отдела маркетинга, которым я подчинялся. Все они были в той или иной мере знакомыми гендиректора, все они пришли со стороны, не были выращены внутри компании. И практически никто толком в маркетинге не разбирался. Поэтому мне каждому из них в той или иной форме приходилось объяснять основы маркетинга, принцип его действия, передавать базовые знания о действии инструментов маркетинга на потребителя, конкурентов, и т.д. Большинство из этих руководителей даже не считало нужным прочитать пару книг по тому направлению, которым их поставили управлять. Неоднократно пришлось столкнуться с фактом незнания руководителем отдела элементарных вещей вроде использования сводной таблицы MS Excel. А навык этот элементарный, доступный студенту. И я не раз и не два задавал себе вопрос – зачем мне такой руководитель, если мне нужно его учить?! Но это, как говорится, вопрос риторический. И в России его задают себе в том или ином виде представители практически любой специальности.

Существенно расти по карьерной лестнице в крупных компаниях зачастую можно только при помощи каких-то «спонсоров» и связей, когда вам кто-то помогает в продвижении. Кто-то, кто находится на вершине пирамиды этой компании, кто-то из высших менеджеров. Профессионализм, разносторонние знания и опыт в крупных компаниях ценится намного ниже лояльности начальству, «искусства самопрезентации», умения льстить, и так далее. Поэтому повышения намного чаще (точнее - практически всегда) получают «имитаторы бурной деятельности», льстецы, подхалимы, интриганы и «выпендрежники». А так называемые «рабочие лошадки», которые как раз и являются компетентными специалистами, и делают основную часть всей работы, в том числе и за других сотрудников, годами работают на одном месте без всякого продвижения (часто и без всякого повышения в зарплате). Это, безусловно, обидно, но таковы правила игры в больших компаниях сегодня в России. Как кто-то правильно сказал про крупные компании и карьеру в них – «играя, вы можете сделать карьеру, работая – вряд ли». Так оно и есть. В крупных компаниях намного больше ценится создаваемая видимость, чем собственно результаты работы. Также ценится умение логично аргументировать любой свой провал, и умение аккуратно свалить вину на другого сотрудника. Если маркетолог (да и любой другой специалист) хочет сделать карьеру в больших компаниях, ему следует уделять внимание и время не профессиональному росту и наработке опыта (это не поможет в карьере), а отработке актерских навыков, умения убеждать, пускать пыль в глаза, имитировать бурную деятельность и высокую лояльность компании, красочно презентовать идеи (часто украденные у других).

Для более подробного знакомства с темой работы в крупных корпорациях отсылаю к книге Сергея Минаева «Духлесс». Там все описано именно так, как оно есть на самом деле, без прикрас и сглаживания углов. Что называется – срисовано с натуры. Таким образом, для карьерного роста в средних и крупных компаниях вы должны или обладать связями и людьми, которые будут вас продвигать выше, или же быть искусными и ловкими интриганами, уметь распускать слухи, подсиживать коллег, сваливать свою вину на других, а результаты их хорошей работы присваивать себе, и так далее. Самое главное – для достижения успеха человек должен быть не обременен никакими моральными и нравственными ограничениями. Должен придерживаться мысли, что для достижения цели все средства хороши. Желательно вообще отключать совесть, мораль, нравственность, эмоции. Нужно быть жестокой, коварной, бесчувственной гнидой, которая живет поговоркой «дави нижнего, продвигай ближнего». Если вы - человек порядочный, то, скорее всего, хорошей карьеры в крупной компании вы не сделаете. Тут нужно выбирать – или порядочность, или богатство. Это разные чаши весов. Нельзя выбрать и то, и другое. Или-или. Многие хорошие специалисты сегодня не могут найти работу не потому, что они что-то плохо знают или плохо умеют, а потому что не готовы «идти по головам», подсиживать коллег, распускать слухи, лебезить перед начальством, заглядывать ему в рот «чего изволите, хозяин?». Крупная компания – это система, построенная на основе определенных правил. Всех, кто не готов принять эти правила, она очень быстро из себя выдавливает. Именно поэтому сегодня как во власти, так и в крупном бизнесе очень мало профессионалов. Для них даже есть обозначение – СУКИ. Случайно Уцелевшие Квалифицированные Исполнители. Точнее не скажешь.

По опыту знаю, что получается так – кто на что учился. Кто-то целенаправленно учится работе по профессии, расширяет свой багаж знаний, дополняет его успешно реализованными проектами. Занимается самообразованием, читает литературу, ходит на дополнительные курсы повышения квалификации. Именно так растут настоящие профессионалы. А кто-то учится другому. Учится актерскому мастерству, искусству убеждения, НЛП, гипнозу, искусству манипулирования, искусству выгодно себя продать, пускать эффектно пыль в глаза, и так далее. Это совершенно другое направление развития. И, что характерно, именно такие специалисты в итоге делают блестящие карьеры, при том, что обычно они полностью несостоятельны в профессиональном плане (потому что на профессиональное развитие у них просто не остается времени). Часто такие люди даже становятся генеральными директорами компаний, планомерно подставляя и уничтожая всех своих конкурентов. Наибольший потенциал для карьерного роста в сегодняшней России имеют сотрудники, скажем так, от природы обладающие некоторыми качествами вроде отсутствия совести, рефлексии, а также склонностью ко лжи, манипуляциям, подлым поступкам, интригам, распусканию порочащих кого-то слухов, и так далее. Дело в том, что здесь работает принцип попутного ветра. Если человек имеет хорошее воспитание, главные ценности которого - честность, доброта, искренность, дружелюбие, неприятие лжи, запрет на подлые приемы борьбы, то ему будет крайне трудно, или даже вообще невозможно сделать хорошую карьеру в крупной компании. А попытки перебороть себя и стать сволочью даются очень тяжело, и далеко не все на это изменение вообще способны. Человек будет постоянно бороться сам с собой, и в итоге с большой вероятностью проиграет, потому что борьба со своими ценностями и установками всегда сопровождается огромными потерями энергии. А вот если человек от природы предрасположен к такому поведению, то есть для него изначально совершенно нормально врать, манипулировать людьми, распускать слухи, лицемерить, и использование подлых приемов борьбы не вызывает в нем никакого внутреннего дискомфорта – вот этот человек имеет наивысшие шансы на то, чтобы сделать отличную карьеру и даже стать топ-менеджером компании. Он такой от природы, ему не нужно ломать себя и постоянно бороться с самим собой. Это особенность системы. К самому верху прорываются только самые циничные, злые, мстительные, жадные, завистливые и подлые люди. Или же, за крайне редким исключением, люди, которые умело имитируют все эти качества, внутри оставаясь другими. Точно также, кстати, как и во властных структурах. Всех порядочных людей система рано или поздно или делает такими же подлыми и циничными, как коллеги, или выплевывает, изгоняет. Главное, что нужно запомнить начинающему – это то, что профессионализм в крупных компаниях не стоит почти ничего. И очень глупо думать, что если у вас хорошее образование и большой опыт работы, то вы достойны хорошей должности с хорошей зарплатой. В обществе, в котором нужные связи решают абсолютно любой вопрос, знания и опыт ничего не гарантируют.

Еще одна характерная тенденция последнего времени (причем не только для маркетинговых специалистов) – начальство в средних и крупных компаниях подбирает подчиненных «под себя» - а именно: дорогие профессионалы не приветствуются. Стараются подбирать серых, безынициативных, не имеющих собственного мнения, глупых и лояльных исполнителей без всякого намека на амбиции (а также дешевых). Главная задача – подобрать такой персонал, на фоне которого руководитель отдела будет выглядеть суперпрофессионалом, а самими подчиненными можно будет легко манипулировать, и они не будут представлять никакой угрозы для начальника, потому что просто неспособны на какие-то хитрые интриги против него, или же уровень их профессионализма значительно ниже, чем у начальника. Это называется «карьерное жульничество». Основная мысль такова: хочешь стать королем – окружи себя пешками. Именно по этой причине часто на работу берут не опытных профессионалов, а молодых и дешевых сотрудников.

С опытными профессионалами много сложностей:

1. Они просят за свою работу приличные деньги (а молодежь можно заставить работать за тарелку жидкого супа и обещания карьерного роста в светлом будущем, которое никогда не наступит)

2. Они имеют свою профессиональную точку зрения и высказывают ее, чем сильно нервируют начальство (молодежь в силу отсутствия опыта никакой точки зрения еще не имеет). Практически всегда руководство ожидает от подчиненных «поддакивания», «так точно, сэр!», и уверений в том, что «вы самый умный, Степан Петрович, и еще самый красивый!». Профессионалы не любят «поддакивать», не будут ходить «на задних лапках» и заглядывать начальнику в рот «чего изволите, господин?»

3. Они знают свои права и способны защищать их в суде при необходимости. Их трудно заставить бесплатно перерабатывать, работать по выходным и в праздники «за идею», нагружать дополнительными обязанностями без повышения оплаты труда (с молодежью картина принципиально иная – они молодые и неопытные, поэтому ими можно легко манипулировать, обещая им золотые горы в будущем, заставлять их работать в режиме 24/7/365 почти бесплатно, заставлять делать любую работу, независимо от их основной специальности – и они будут готовы терпеть, потому что им нужен опыт, без которого на работу не берут никуда). Некоторые работодатели просто насильно заставляют молодых сотрудников выкладываться на максимум, даже если это незаконно. А те, кто поумнее, грамотно ими манипулируют – рисуют красивые картинки будущего, их будущие карьеры, говорят о том, что без переработок карьеру не сделать, и «все великие бизнесмены через это прошли», приводят разные цитаты и афоризмы, подтверждающие их требования, и так далее. Тут все просто – опытном человеку, повидавшему в жизни всякого, значительно сложнее вешать лапшу на уши, чем зеленому юнцу с розовыми очками на лице.

4. Они не дают себя оскорблять, унижать, использовать в качестве «мальчика на побегушках», «подай-принеси, пшел вон», имеют чувство собственного достоинства, гордость (с молодежью в этом плане можно делать практически все, что угодно, а когда она начнет «возникать» - уволить и набрать новых). Профессионалы уже достигли многого в своем развитии, поэтому требуют к себе особого отношения, а также уважения.

5. Они представляют совершенно реальную угрозу для начальства (особенно если это 20-летний мальчик, который получил должность обманом, интригами, или от папы в подарок на день рождения), потому что они профессионалы, и знают свое дело. На их фоне начальство практически всегда смотрится очень бледно. Есть риск того, что вышестоящее начальство может это заметить и сделать соответствующие выводы (молодежь не представляет для начальства никакой угрозы вообще в силу отсутствия знаний и жизненного опыта)

6. Они дорожат своей репутацией, именем, поэтому заставить их сделать какую-нибудь «халтуру» очень сложно. Например, если нужно подделать результаты исследования таким образом, чтобы они совпали с ожиданиями высшего начальства. Серьезный профессионал на это вряд ли пойдет, а вот вчерашний студент пойдет без всяких вопросов. Репутация заслуживается очень долго и сложно, а вот потерять ее можно за один неверный шаг. Если профессионал один раз что-то подделал и был уличен в обмане, больше ему никто верить не будет.

7. Они имеют богатый жизненный опыт и практически не ведутся на всякие «разводы» вроде обещаний карьерного роста когда-нибудь там, в светлом будущем. Они требуют от работодателя четкого соблюдения всех договоренностей по зарплате и по остальным условиям. Им не получится вешать лапшу на уши и «кормить завтраками» - типа еще немного подождите, и все будет (с молодежью картина совершенно другая – в силу отсутствия жизненного опыта очень легко заставить ее трудиться в режиме «раб» за обещания сладкой морковки, которую как раз вешают на веревке перед осликом, так что чем быстрее ослик идет, тем дальше от него морковка).

8. Самое главное – профессионалы практически всегда имеют некоторые правильные представления о том, что такое хорошо, и что такое плохо. Имеют некоторые моральные ориентиры относительно используемых средств борьбы. Некоторое представление о том, что допустимо использовать, а что нет. Обычно профессионалы – порядочные люди, с развитыми моральными и нравственными качествами. Честность, например, для них - не пустой звук. Если бы это было не так, они бы не стали профессионалами, а пошли бы учиться манипулировать людьми и плести интриги. Поэтому порядочным людям очень тяжело уживаться с подлецами-начальниками (и коллегами тоже), для которых обман и лицемерие – это второе «я» и норма жизни (молодежь в этом плане более податлива к изменению, более гибкая в моральном плане, ее очень легко убедить в том, что черное – это белое, а белое – это черное, легко убедить в том, что честность и порядочность – это психологические комплексы, глупость, и это вообще «для лохов» и «нищебродов»). С молодежью вообще большие проблемы в плане моральных и нравственных ориентиров. Ведь уже несколько поколений родились и достигли взрослого возраста в обществе, где обман, мошенничество, взятки, воровство – это норма жизни, такая же, как кофе по утрам. А все хорошее, что прививалось советским воспитанием – честность, порядочность, доброта, стремление служить на благо страны, человечества, тяга к знаниям, трудолюбие, и т.д. – считается чуть ли не постыдным и порицаемым. В сегодняшнем российском обществе самый успешный – это вор-чиновник, который, ничего не делая и ни за что не отвечая, имеет огромные доходы, позволяющие покупать недвижимость по всему миру. А учитель – это «лошара», который горбатится за копейки, презираемый за бедность самими учениками. Главный авторитет сегодня (особенно для молодежи) – это тот, у кого деньги и власть. И совершенно не важно, как именно он их получил. Особенным уважением пользуются те, кто сумел красиво украсть и не попасться на этом. Честный и добросовестный труд считается чуть ли не постыдным занятием «тупых совков». А так как сегодняшняя молодежь рождается и живет уже в условиях такого общества, то она с молоком впитывает все его ценности и смыслы. Для нее все происходящее – совершенно нормально, потому что другого она никогда не видела.

Таким образом, с молодежью руководству работать намного выгоднее и приятнее, чем с профессионалами. В России это именно так. Вот почему очень многие профессионалы в возрасте 30+ сталкиваются с практически неразрешимыми проблемами при поиске работы. И здесь есть один очень важный момент – все зависит от системы, в которой существуют работники и начальники, от ее правил и внутренних стимулов. Пример. Если начальник отвечает своей должностью и своей большой зарплатой за результат работы своего отдела, и не принимаются никакие «отмазки» вроде «это вот наш маркетолог не справился, это он во всем виноват», если ответственность неотвратима для начальника и не получится найти виноватых «стрелочников», козлов отпущения, то вполне логично, что начальник будет набирать к себе в отдел профессионалов, нравятся они ему, или нет, боится он их, или нет. Главным критерием при найме будет именно профессионализм, знания, опыт работы. А не возраст, пол, размер груди и лояльность. Потому что начальник понимает - результат работы отдела напрямую зависит от качества специалистов, этот отдел образующих. И здесь он не возьмет на работу друзей, родственников, любовницу, своего массажиста или водителя, потому что очевидно – все закончится плохо для него самого. Это так должно быть в идеале.

В России же действует другая схема, которая делает возможным все то, что мы видим каждый день на работе. А именно: способность начальника всегда уйти от ответственности, найти виновных, и наказать, отсутствие неотвратимой ответственности начальника за результат работы его отдела. Иными словами, если начальника отдела назначил генеральный директор, и это «его человек», protégé, то что бы ни сделал этот начальник отдела, чего бы ни провалил – ему за это ничего не будет. Он все также будет занимать свое место, и получать свою большую зарплату. То есть, напрочь отсутствует личная ответственность начальника за результат работы его подчиненных. А в этом случае брать к себе на работу неудобных профессионалов нет никакой необходимости. С ними сложно (да еще и дорого). Гораздо лучше нанять к себе в отдел людей приятных, желательно с 3 размером бюста и длинными ногами (для мужчин), или загорелых красавцев с большими бицепсами (для женщин). Или же посадить своих родственников, приехавших недавно из деревни в город. Для своей семьи и друзей такой начальник будет героем – трудоустроил на хорошие места своих родственников, друзей, хороших знакомых. И ему за это ничего не будет – ведь он ни за что фактически не отвечает и всегда может найти «виноватого» среди простых специалистов, «рабочих лошадок», которые пришли в компанию по резюме после многоступенчатого отбора, состоявшего из профессиональных тестов, психологических тестов, и множества собеседований со всеми мыслимыми начальниками (иногда такие отборы длятся месяцами). Вся проблема в том, что именно такая структура отношений сегодня и во властных структурах, и в средних и крупных, а часто даже в мелких компаниях. Надо ли говорить, что эффективность работы такого «отдела блатных» будет иметь отрицательное значение? И, кроме того, настоящие профессионалы на эти места не попадут по причине занятия их родственниками начальника. В любой нормальной конкурентной экономике, где есть хотя бы относительно честная конкуренция, такое положение вещей невозможно в принципе. Потому что если компания будет населена непрофессиональными сотрудниками, она очень быстро пойдет ко дну и ее съедят конкуренты.

Но в России нет рыночной экономики, нет даже более-менее честной конкуренции. В России есть только перераспределение денег от продажи полезных ископаемых на Запад между властными кланами и их родственниками. Любые вопросы в России легко решаются при помощи административного ресурса и давления, что делает маркетинг абсолютно ненужным. Конкурента всегда можно закрыть при помощи какой-нибудь проверки ОМОНом (как на время, так и насовсем), который найдет наркотики и оружие, либо значительно усложнить жизнь, организовав внеплановую проверку какими-нибудь проверяющими органами, которые будут изымать всю документацию у конкурента, чем заморозят его работу на длительный срок – и за это время можно легко увести всех его клиентов, отобрать долю рынка. Именно поэтому руководство компаний не отвечает за результат работы компаний, и может набирать на работу кого угодно, вплоть до своих домашних животных. Качество персонала и его работы не влияет на положение фирмы на рынке, ее финансовую устойчивость.

Если профессиональному маркетологу все-таки удалось стать начальником отдела (такие случаи все же бывают, хотя и крайне редко), то шансы на дальнейшую карьеру немного вырастут (правда, несущественно). Но, опять же, без связей вас никогда не повысят от начальника отдела до менеджера среднего звена компании и выше. Туда только и исключительно по связям, по-другому просто никак, причем даже в крупных и международных западных корпорациях, хотя они и кричат на каждом углу о демократии и равенстве всех своих сотрудников, возможности каждого сотрудника стать президентом или занять какой-либо высокий пост. На Западе такие же точно «стеклянные потолки», как и в России, и через которые пробиться можно только связями, с помощью влиятельных родственников или знакомых.

В маркетинге критическим является возраст специалиста. Если вы посмотрите вакансии в сфере маркетинга, то большинство из них указывает возраст до 31-35 лет максимум. Более того, среди них большая часть – до 30 лет строго. Работодатели в России почему-то считают, что все маркетинговые знания и навыки устаревают настолько быстро, что к 30 годам человек уже становится устаревшим, и ему срочно нужно уйти на пенсию. Отчасти такой отбор производится из желания нанять сотрудников «попроще и подешевле», о чем я уже писал. Но факт остается фактом – если к 30 годам вы не стали начальником отдела, у вас начнутся большие проблемы. Если вы, к примеру, к 30 годам стали всего лишь состоявшимся квалифицированным специалистом с опытом работы около 10-12 лет, но не стали начальником, то вас крайне неохотно согласятся рассматривать на должность простого линейного специалиста отдела маркетинга (потому что для этой должности вы слишком «старый», слишком много имеете «лишних» для должности знаний, слишком «дорогой» в плане зарплаты), а также совершенно точно не возьмут на должность начальника отдела (или даже руководителя группы в рамках отдела) маркетинга, потому что везде хотят именно опыт управления коллективом от 3-5 лет. Понятно, что если вы никогда не были начальником отдела, то опыту управления коллективом у вас взяться просто неоткуда. Проблема усугубляется тем, что, будучи квалифицированным специалистом, имеющим достаточно обширный опыт работы, знания, сертификаты пройденных курсов, грамоты разных профессиональных конкурсов, большое количество успешно реализованных крупных проектов в области маркетинга, вы будете иметь некоторую профессиональную гордость и разборчивость, которая не позволит вам без крайней на то необходимости идти устраиваться в фирму ООО «Васькин и Пупкин», которая образовалась на прошлой неделе в районе местного вещевого рынка. Вы будете соглашаться на собеседования только в крупных и солидных фирмах, с именем на рынке и репутацией, потому что вы это, без сомнения, заслужили (разумеется, по вашему мнению).

Если вы-таки имеете какой-то опыт работы начальником отдела маркетинга, то тоже сильно не радуйтесь, потому что это вас, скорее всего, не спасет от безработицы, особенно в кризисные времена. Дело в том, что в крупных компаниях на должностях начальников сидят «свои, проверенные» люди, и вас туда просто никто не возьмет. На должностях же линейных, вроде старшего и ведущего специалистов, в крупных компаниях также сидят «свои» люди, и там вас тоже никто не ждет. Да и, если говорить откровенно, согласитесь ли вы, имея хотя бы даже небольшой опыт управления коллективом, идти работать простым подчиненным под какого-нибудь 22-летнего мальчика (или девочку), которому папа эту должность подарил на день рождения? Не факт. Далеко не факт. Таким образом, примерно в 30 лет, если вы лишитесь работы по любой причине (совершенно не важно – уволят вас, сократят, уйдете сами, или что-то еще), ваша карьера может на этом и закончиться. Разумеется, если у вас нет нужных связей. Начальником вас не возьмут потому, что у вас нет управленческого опыта (и никакого шанса на тест-драйв ваших потенциальных управленческих способностей вам никто не даст), простым сотрудником вас не возьмут в силу «слишком большого» возраста и наличия «лишних для этой должности» знаний (а также дороговизны). И вот что вы будете делать дальше – это большой вопрос. Обычно к 30 годам маркетолог приобретает какое-либо узкое направление развития внутри маркетинга. Например, специализируется на аналитике, или на рекламе/дизайне, и так далее. Это совершенно нормально – называется специализацией. К этому приходит почти каждый специалист, который растет в маркетинге (да и в любой другой специальности). Играют роль личные предпочтения – кому-то больше всего нравится работать с цифрами, анализировать данные. Кому-то - создавать эскизы новых товаров, кому-то - организовывать выставки. В результате выбора узкого профессионального направления само это направление значительно усиливается, зато остальные ослабевают. Например, вы отлично разбираетесь в аналитике и исследованиях, вплоть до малейших деталей знаете всю кухню, но уже не так хорошо помните рекламу, дизайн, торговый маркетинг, конкурентную разведку, и так далее. В голове остаются только те знания, которые применяются на практике. И вот когда вы пытаетесь найти работу по основному направлению своей специализации, и не можете этого сделать по причине, например, значительного сокращения персонала отделов маркетинга, вы пробуете искать в смежных областях того же маркетинга. А реалии рынка труда в России сегодня таковы, что из-за продолжающегося финансового кризиса очень многие компании (или даже большая их часть) сократили или отдельных маркетологов, или отделы маркетинга целиком, а также заморозили найм новых сотрудников.

Получается, что вакансий очень мало (и все время становится меньше), в крупных и уважаемых компаниях открытых вакансий в маркетинге обычно вообще нет. Вакансии есть только в мелких и никому не известных компаниях. Да и то – весьма определенные вакансии. Нужно, чтобы как в поговорке «и чтец, и жнец, и на дуде игрец» - чтобы был один маркетолог, который бы хорошо знал абсолютно все направления маркетинга – от аналитики до рекламы и организации выставок, печати каталогов, имел опыт в каждом из этих направлений (это важно!), и был готов работать за очень низкий по меркам рынка оклад без всяких % и бонусов. Вот такое предложение сегодня есть. Надо ли говорить, что универсалы, знающие вообще все в маркетинге, да еще и имеющие опыт работы по всему огромному спектру маркетинговой работы – чрезвычайно редкие специалисты, их количество очень незначительно, и они готовы работать только за очень большую зарплату, и, самое главное – такие специалисты практически никогда не остаются без работы. Работодатели же хотят себе найти именно таких специалистов, только за зарплату грузчика. А если приходит специалист, который имеет большой и углубленный опыт работы в чем-то одном (например, в аналитике, исследованиях), но по остальному имеет незначительный опыт или же знает только в теории – его на работу брать не готовы, потому что нет достаточного опыта по всем другим направлениям. Иными словами – в маркетинге практически невозможно стать действительно хорошим специалистом. Вы всегда будете что-то знать лучше, а что-то хуже, а что-то не знать вообще, потому что маркетинг поистине огромен, и имеет такое количество ветвлений, которое мало кто способен полностью освоить (лично я думаю, что это вообще не под силу никому). То есть, чем бы вы ни занимались, каких бы успехов вы в своем направлении не достигли, вы никогда не может быть уверены в том, что всегда будете иметь работу, и в случае чего сможете хорошо устроиться. Вы хороший специалист по маркетинговым исследованиям, а создание рекламных макетов знаете лишь в теории? Вы в пролете. И совершенно не важно, что на обучение маркетинговым исследованиям вы потратили 10 лет своей жизни и набили массу шишек. Просто на рынке есть 10 рабочих мест для таких специалистов (такого профиля), а кандидатов 10.000 человек. Потому что в какой-то момент маркетинговые исследования просто стали почти никому не нужны.

И возникает вопрос – что делать дальше? Переучиваться на другую специальность? Работать фрилансером? Оба пути имеют многочисленные препятствия. Переучиваться на другую специальность – совершенно непонятно, на какую именно. В стране новый виток финансового кризиса, абсолютно непонятно, какие специальности будут нужны в будущем. Плюс к тому большая скрытая безработица, очень высокая конкуренция в любой из имеющихся областей. Кроме того, получение второго высшего образования – это довольно приличные затраты в деньгах, и долго по времени. В это время нужно на что-то жить. Но и это не самое главное. Дело в том, что в России с некоторых пор принято, что без опыта работы никуда не берут. Таким образом, получив второе высшее образование, скажем, юриста (бухгалтера, экономиста – не важно), вы точно также не сможете найти работу по причине отсутствия у вас опыта именно по данной специальности, а также по причине огромного количества безработных конкурентов, имеющих и диплом юриста, и опыт работы в данном направлении. То есть, получив второе (третье, десятое) высшее образование, вы пополните ряды безработных уже по новой специальности. И точно также обстоят дела с любой другой выбранной специальностью. Вас не возьмут потом на работу из-за отсутствия опыта, а также из-за «слишком большого» возраста. Фактически вы выбросите деньги за образование на ветер, и потеряете много времени. В России сегодня совершенно развалилась система переквалификации кадров, которая существовала в СССР. Если человек по какой-то причине хочет сменить специальность (причина может быть любая), то, скорее всего, сделать это ему не удастся. То есть какие-то конкурентные преимущества человек имеет только в той специальности, по которой у него есть знания и опыт работы. А если даже с этим всем он не может найти работу – можно ставить крест на карьере и жизни в целом.

Другой путь – заниматься фрилансом. Делать какие-то работы «на заказ», сидя у себя дома, под конкретного заказчика и запрос. Здесь есть свои проблемы. Начнем с того, что перечень таких работ, которые можно делать под заказ, не выходя из дома, сильно ограничен. Вам повезло, если вы можете делать дизайн, веб-сайты или что-то, на что есть спрос на рынке. Но если вы специалист, допустим, по торговому маркетингу или брендингу, то вряд ли вам удастся работать из дома. Лично я занимаюсь проведением кабинетных маркетинговых исследований под заказ (desktop research). То есть по поручению заказчиков исследую рынки их товаров, конкурентов, поставщиков, и так далее, основываясь на данных из открытых источников сети интернет. Но рынок фриланса очень узкий. Заказчиков, готовых работать с фрилансерами, очень мало (крупные компании часто принципиально не готовы так работать). Честных заказчиков из них еще меньше. А простор для обмана исполнителя заказчиком очень широк: он запросто может не заплатить за работу только на том основании, что он ее себе представлял не так, а как-то по-другому (даже если в целом работа его устраивает). И нет в России законов, которые эту сферу регламентируют. Она вся «черная», основанная на доверии - «как договоришься». В итоге, например, в моем случае, порядка 40% заказов так или иначе проблемные, причем практически всегда по вине заказчика. То он плохо себе представлял, что в итоге хочет получить, и получил, соответственно, не то, на что рассчитывал. То он считает, что работа столько не стоит (хотя предварительно о цене мы договорились). То он отказывается оплатить оставшиеся 50% стоимости работы на основании того, что у него «пока денег нет», я должен войти в его положение, «как только будут деньги – обязательно отдам», и так далее – примеров масса. Бывают месяцы, когда заработок от фриланса превышает мой доход на постоянной работе, но чаще все наоборот. И дело в том, что в последние годы в связи с кризисом практически все компании в той или иной степени (а многие – полностью) сократили затраты на маркетинг. Маркетинговые исследования – однозначно в статье сокращения. Руководители считают, что в условиях кризиса незачем тратить деньги на исследования и анализы. Таким образом, фрилансом стоит заняться, если у вас есть некоторое количество постоянных заказчиков, которые вас знают, которых вы знаете, и которые будут вашими постоянными клиентами, обеспечивающими объем работ. Искать заказчиков где-то на стороне очень проблематично, а фрилансеров-конкурентов очень много. Многие работодатели вообще предпочитают с фрилансерами не работать по причине нестабильности качества работы, проблемами с нарушением фрилансерами сроков, или просто потому, что это не регламентирует устав компании (или же просто запрещает). Поэтому поработать фрилансером на крупную компанию вряд ли получится, не имея в ней связей. В основном же услугами фрилансеров пользуются мелкие компании, для которых, например, держать в штате специалиста по маркетинговым исследованиям нецелесообразно ввиду того, что они их проводят пару раз за год в лучшем случае. Фриланс – это та же «шабашка», то есть может получится (и часто получается) так, что один месяц работы столько, что аж «уши трещат», а потом 2-3 месяца заказов нет вообще. Планировать свои расходы в таком режиме очень проблематично. В общем, путь сложный и извилистый, без каких-либо гарантий заработка.

Третий возможный путь – консультирование. Можно попробовать стать консультантом по маркетингу, и консультировать какое-то количество фирм. Но для этого нужно обладать известностью в маркетинговых кругах, некоторым количеством опубликованных книг и статей по специальности, удачно выполненных и хорошо «распиаренных» крупных проектов. Нужно иметь некоторую харизму и неплохо уметь выражать свои мысли. Работа консультанта – это целая отдельная наука, по которой пишут целые учебники. Ведь консультант должен суметь убедить собственника или топ-менеджера компании в необходимости своих услуг, то есть должен уметь себя продать как товар покупателю. Потом должен уметь выявить потребности клиента, скрытые цели, то есть должен быть неплохим психологом. И в итоге должен составить такие рекомендации или программу действий по улучшению бизнес-процессов, которая, по крайней мере, не приведет сразу к отрицательному для заказчика результату (иначе – пара провальных проектов, и карьеру консультанта можно будет завершить, потому что слухи распространяются очень быстро).

Четвертый возможный путь – свой бизнес. Можно, если позволяют ресурсы, попробовать организовать собственный бизнес, основанный на знаниях в маркетинге (создать маркетинговое агентство, или как-то иначе). Однако таких агентств в последние годы создается все больше, и очень большой процент из них прекращают существование уже через год по причине очень жесткой конкуренции на рынке. По причине того, что есть лишь небольшое количество компаний, регулярно заказывающих какие-то маркетинговые работы, и эти компании, как правило, уже имеют довольно давно установленные прочные связи с руководителями существующих на рынке крупнейших маркетинговых агентств. Новичку прорваться будет очень непросто, и часто и вовсе невозможно.

Есть, наверное, еще какие-то пути. Например, можно стать менеджером по продажам. Но это не каждому нравится и не каждому удается. И туда тоже, как ни странно, без опыта работы не берут, плюс еще требуют наличия автомобиля и большого опыта вождения. Без опыта работы в продажах берут только в какие-то сомнительные и никому не известные фирмы, а любая более-менее приличная организация потребует опыт работы, а то и наличие собственной клиентской базы.

Но все эти варианты уже выводят в совершенно другое поле, которое к собственно маркетингу уже имеет мало отношения. Ситуацию можно охарактеризовать так: несмотря на наличие большого опыта работы и знаний в маркетинге, не получается найти работу в приличной компании, то есть, по сути, это карьерное фиаско. Решить проблему стандартными способами не представляется возможным. И если 50-летних программистов я видел, то вот 40-летних маркетологов, работающих по специальности – никогда (а тем более 50-летних и старше). То есть большую часть из нас, маркетологов, к 30 годам ждет описанная выше картина. И возникают большие сомнения, что многие смогут решить эту ситуацию так, чтобы не уходить из маркетинга куда-то еще, а использовать с таким трудом полученные знания и опыт.

Я не буду говорить, что хорошую карьеру в маркетинге сделать невозможно. Потому что из любого правила всегда есть счастливые исключения. Но это именно исключения. Я описал некоторые вехи в жизни маркетолога, к которым могу добавить только еще одно – я ни разу в жизни не встречал коммерческого директора или генерального директора, выросшего из маркетолога. Обычно это либо технари (инженеры), либо финансисты, бухгалтера, либо даже юристы. А если брать крупные компании, то из 100 человек специалистов максимум 10 станет менеджерами среднего звена (то есть 10%), и только один, может быть, сможет занять место генерального директора (и то я в этом сомневаюсь по причине определенной специфики в плане назначений на должности в России).

Если же говорить о работе маркетолога-аналитика и исследователя, в которой я имею большой опыт, то там ситуацию можно описать так. В ходе работы приобретается большое количество знаний в анализе данных, исследованиях, оттачиваются навыки работы с инструментарием. Если аналитику повезло с компанией, то его работа будет разнообразной и интересной, потому что он будет часто получать задания, которые сразу совершенно неясно, как именно выполнять. Он станет профессионалом на своем узком участке работы. Однако при необходимости найти работу в маркетинге «не аналитиком», обязательно столкнется с большими трудностями. Если же аналитику не повезло с компанией, то все, что он будет делать – это отчеты, отчеты, отчеты. Отчеты по плану, отчеты-срезы, отчеты по запросу руководства, и так далее. В процессе подготовки отчетов используется минимум знаний, навыков и умений, одни и те же инструменты вроде MS Excel. Потому что отчеты по своей сути – это некоторые компиляции из уже имеющихся данных, то есть работа в стиле «копировать-вставить». На такой работе специалист деградирует профессионально очень быстро. Поэтому опытные маркетологи стараются подобной работы избегать вообще (такую работу должны делать начинающие, для того, чтобы «набить руку», да и то недолго). Чем шире спектр решаемых специалистом задач, тем выше будет уровень его профессионализма. Почти всегда работа, связанная только с подготовкой отчетов, очень нудная и изматывающая, особенно если большая часть отчетов делается по запросу руководства, которое обычно очень любит формулировать свои запросы после окончания рабочего дня или в выходные дни. И почти всегда начальство недовольно скоростью подготовки отчетов, качеством подготовки. Именно для этой специальности (маркетолог-аналитик, исследователь) в России действует правило: как бы хорошо и быстро вы ни работали, вы все равно в глазах начальства будете работать плохо и медленно. По своему опыту скажу, что менее всего из отдела маркетинга руководство уважает именно аналитиков. Большинство руководителей считает, что это такой «расходный материал», который запросто можно найти в большом количестве абсолютно где угодно. Поэтому аналитиками компании обычно не дорожат совершенно. Знаю специалистов, которые работали намного больше, чем все остальные их коллеги, но все равно были уволены в итоге «за недостаточно высокую скорость подготовки отчетов». Иметь навыки аналитической работы должен иметь любой уважающий себя маркетолог и руководитель, однако брать направление «маркетолог-аналитик» для карьеры не рекомендую – это путь в никуда, это тупиковая ветвь. В отличие от коллег по отделу маркетинга (бренд-менеджеров, рекламщиков, и т.д.) аналитиков повышают в карьере или продвигают крайне редко. Обычно это связано с тем, что даже крупной компании достаточно одного аналитика, и нет никакой необходимости создавать аналитический отдел. А так как больше ни в чем аналитик не разбирается (в рекламе, пиар, дизайне, и пр.), то и назначить его с повышением некуда. И еще один момент: аналитиков всегда увольняют первыми, когда возникает необходимость сократить затраты на маркетинг. То есть, маркетолог-аналитик – это самый ненужный человек в самом ненужном в компании отделе – отделе маркетинга. И так не только в России. Например, широко известно, что в кризисные времена Генри Форд пачками увольнял своих аналитиков, как наиболее бесполезных из сотрудников. Работа маркетолога-аналитика – это совершенно бесперспективное занятие в плане отдачи от вложенных ресурсов – знать и уметь нужно огромную кучу разных вещей, постоянно следить за рынком, регулярно читать обо всех сделках, слияниях, поглощениях и т.д., а взамен вы получите более чем скромный оклад без всякой надежды на какие-то проценты с продаж или бонусы. Еще раз повторю – аналитика, как навык, нужна всем, но как специальность абсолютно бесперспективна.

Поиск по сайту: