Маркетинг в России. Становление

В свое время я выбрал маркетинг потому, что это было интересно и казалось очень перспективным направлением. И неудивительно – ведь маркетинг возник на Западе уже очень давно, все приемы были отработаны и отточены десятилетиями опыта западных компаний. Маркетинг доказал свою необходимость и эффективность в условиях рыночной экономики, в условиях капитализма. И так как в Россию в 90-е годы пришла рыночная экономика, было более чем логично предположить, что вместе с ней придет и маркетинг, и что он будет в России также необходим, как на Западе. Из теории экономики нам известно, что когда на рынке существует более-менее честная конкуренция, и когда у продавцов товары в целом одинаковые или похожие, и предложения тоже примерно одинаковые, борьба за покупателя переходит в совершенно другую плоскость – изучение потребностей, воздействие на эмоции, формирование потребности в продукте, потребности принадлежать классу владельцев чего-то особенного, и так далее. То есть существующими преимуществами продукта выделиться уже не получается, ценой тоже сильно не поиграешь – и вот тут как раз появляется маркетинг как инструмент следующего поколения конкуренции. Однако в ходе попыток внедрения маркетинговых методик в России возникло просто огромное количество проблем и особенностей, о которых я и буду писать в этой книге. Оказалось, что очень многое из маркетингового инструментария вообще не подходит для работы в силу множества причин, многое – дает неверные результаты вплоть до противоположных ожидаемым, и только какая-то часть, будучи еще и адаптированной к российским реалиям, может что-то продемонстрировать в плане эффективности. Не секрет, что в России специалисты по маркетингу в компаниях начали появляться потому, что это стало «модно». Многие руководители компаний открыто хвастались западным партнерам, что «у нас тоже есть маркетинг». Хотя никто еще толком не понимал, что такое маркетинг, кто такой маркетолог, чем он должен заниматься и каких результатов от него можно ожидать. И именно отсюда, со временем, пошло непонимание между всеми участниками маркетинговой работы. На Западе маркетингом занимается каждый сотрудник фирмы, а не только отдел маркетинга. Там каждый сотрудник – от уборщицы и грузчика до продавца и топ-менеджера – это лицо фирмы, выражающее ее отношение к своим клиентам и партнерам. В России вы такого не встретите практически нигде. И в этом одна из ключевых проблем российского бизнеса. У нас принято копировать с Запада все самые спорные и неоднозначные практики и приемы, а все хорошие и достойные внедрения оставлять без внимания.

Поиск по сайту: