Практикующее упражнение. Задание 4. Ситуация для анализа «Муниципальная страховая компания».Прочтите конкретную ситуацию, ответьте на вопросы

Задание 4. Ситуация для анализа «Муниципальная страховая компания». Прочтите конкретную ситуацию, ответьте на вопросы.

Муниципальная страховая компания (МСК) — это страховая компания, основанная и находящаяся во владении города. Она осуществляет три различных вида страхования:

• пенсии;

• несчастные случаи в транспорте;

• медицинские расходы.

Уже год назад на МСК начали оказывать сильное давление с целью изменить способы ее работы:

• клиенты требуют более быстрого обслуживания, когда они обращаются за страховкой или требуют деньги;

• несколько частных страховых компаний предлагают те же
услуги и пытаются привлечь клиентов лучшим сервисом;

• расходы МСК слишком велики.

Существующая структура страховой компании такова. Во главе организации стоит главный управляющий, которому под­чинены (докладывают) 4 человека, прежде всего это на­чальник центрального отдела.

Центральный отдел включает 4 подотдела:

• по управлению человеческими ресурсами;

• по жилью и транспорту;

• по юридическим проблемам;

• бухгалтерию.

Кроме центрального отдела существуют:

• отдел компьютерного сервиса и обработки информации;

• отдел инвестиций, занимающийся инвестированием денег, заплаченных клиентами, в предприятия.

Начальники этих отделов также подчинены главному управ­ляющему.

Подчинен главному управляющему и заместитель директора, ответственный за работу следующих департаментов (в каждом из них есть свой начальник):

- маркетинг, связь с общественностью, реклама (9 че­ловек);

- нововведение услуг (2 человека);

- продажа новых страховок (15 человек, разделенных на 2 подотдела);

- управление пенсиями (6 человек);

- управление страхованием от несчастных случаев в транспорте (8 человек);

- управление страхованием на случай медицинских расходов (8 человек);

- производство всех официальных документов (6 человек).

Заместитель директора полагает, что он перегружен работой. Генеральный управляющий понимает, что нужно менять структуру организации для того, чтобы решить все проблемы. Он собирается создать 3 бизнес-объединения, по одному на каж­дый вид страхования.

Вопросы для обсуждения ситуации:

1. Какова организационная структура МСК до и после ее совер­шенствования? Нарисуйте ее.

2. Какие функции могут более эффективно исполняться в новых бизнес-объединениях, а какие должны быть централи­зованны?

Контрольные вопросы:

1. Какие управленческие задачи включает в себя функция организации?

2. Что такое полномочия и ответственность? Назовите виды полномочий.

3. В чем заключается разница между властью и полномочиями?

4. Почему делегирование имеет фундаментальное значение для управления? В чем преимущества делегирования?

5. Назовите причины, почему руководители и подчиненные избегают ответственности и блокируют делегирование?

6. Назовите принципы рационального делегирования полномочий.

7. В чем заключается сущность централизации и децентрализации управления?

8. Назовите преимущества централизации и децентрализации управления.

9. Что такое норма и масштаб управляемости и какие факторы определяют этот показатель?

10. Раскройте сущность департаментализации, назовите ее основные принципы осуществления.

11. Что такое организационная структура? По каким стадиям развиваются организационные структуры?

12. Какие факторы оказывают влияние на формирование орга­низационной структуры предприятия?

13. Какие элементы должны обязательно учитываться при проек­тировании организации и каким требованиям она должна отвечать?

14. Какие основные типы структур используются сегодня?

15. Сформулируйте основные отличия органических структур от бюрократических.

16. Какова область применения бюрократических структур, а также их достоинства и недостатки?

17. Какова область применения органических структур, а также их достоинства и недостатки?

18. Подумайте, почему оперирующим в неопределенной внешней среде организациям требуется больше горизонтальных взаимоотношений, чем в стабильной среде?

19. Какая существует связь между структурой и стратегией, пла­нами развития организации?

Литература:

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2003.

2. Практикум по теории управления: учеб.. пособие/ Ппод ред. Ю.В. Васильева, В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2005.

3. Пустынникова Е.В. Основы менеджмента: учеб.ное пособие. - М.: КНОРУС, 2008.

4. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: уУчебник. – 5-е изд, перераб и доп. – М.: Дашков и К, 2008.

5. Сладкевич В.П., Чернявский А.Д. Современный менеджмент (в схемах): Опорный конспект лекций. – 3-е изд, стереотип. – Киев: МАУП, 2003.

Раздел 7. Практикум к теме:

Поиск по сайту: