Уровни управления в организации

Координация работы руководителей осуществляется по управленческой вертикали, вплоть до координации работ неуправленческого персонала – людей, физически производящих продукцию или услуги. Вертикальное разделение труда осуществляется по уровням управления по принципу власти, субординации и разделения полномочий (рис. 1). Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории: менеджерывысшего, среднего или низового звена.

Руководители низового звена (технического уровня). С этого уровня обычно начинается управленческая карьера менеджера в организации. Руководители первого звена, или операционные менеджеры, осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения производственного процесса, отвечают за оптимальное использование имеющихся ресурсов, мотивируют и направляют работников на достижение целей. К руководителям низового звена относятся мастер, заведующий отделом, старший менеджер, бригадир, сержант, заведующий кафедрой. К низовому уровню относятся 35-45% руководителей организации.

1 – высший (институциональный) уровень - руководитель организации и его заместители (3-7%);

2 – средний (управленческий) уровень - руководители, не относящиеся к высшему и среднему уровню (50-60%);

3 – низовой (технический) уровень - руководители, не имеющие в подчинении руководителей (35-45%).

Рис. 1. Уровни управления в организации

Руководители среднего звена. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звеназвена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло по численности и значимости. К ним относятся 50-60% общей численности управленческого персонала. В больших организациях может быть несколько промежуточных уровней управления между низовым и высшим звеном. Характер работы руководителей среднего уровня значительно варьируется в зависимости от специфики деятельности организации и внутри фирмы. Они часто возглавляют крупное подразделение или отдел в компании. Они готовят информацию для решений, принимаемых менеджерами высшего звена, передают эти решения в виде конкретных заданий низовым линейным руководителям, заняты в основном управлением и координацией внутри организации, они согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия различных подразделений организации, являются связующим звеном между руководителями высшего и низового звена.

За последние десятилетия деятельность менеджеров претерпела существенные изменения. Традиционная пирамидальная структура организации становится все более плоской из-за сокращения средних звеньев управленческой системы. Несмотря на сокращение доли менеджеров среднего звена, значение их роли в организации возрастает, им приходится решать все более широкий круг организационных проблем и вопросов, связанных с управлением проектами.

Менеджеры проектов отвечают за реализацию определенной проектной задачи, требующей участия выполняющих различные функции сотрудников. Они обеспечивают эффективную реализацию проекта в рамках заданного плана бюджета и времени, направленного на создание и выведение на рынок нового продукта/услуги, строительство и открытие нового бизнеса или офиса, внедрение новой технологии или оборудования, освоение нового рынка. Управление проектами усложняет работу менеджеров и одновременно делает ее более интересной. Новые условия работы требуют от менеджеров новых навыков: умения вдохновлять и мотивировать группу на выполнение различных функций исполнителей, умения вести переговоры, готовности слушать других и умения четко донести свою точку зрения, умения управлять изменениями и конфликтами.

Руководители высшего звена. Это самое малочисленное звено в управляющей системе - 3-7% от всех руководителей. Они заняты преимущественно разработкой долгосрочных планов, формулированием целей и адаптацией организации к переменам, взаимоотношениями организации с внешней средой и обществом. Топ-менеджеры отвечают за принятие важнейших решений, разрабатывают стратегию организации, осуществляют финансовый контроль. Одними из главных обязанностей руководителя высшего уровня являются осуществление коммуникаций, донесение своего видения организации до ее членов, формирование корпоративной культуры.

Практикующее упражнение.

Задание 1. Распределите должности по уровням иерархии в организации, (рис. 1) включая неуправленческих служащих: инспектор, руководитель подразделения, председатель Правления, служащий секретариата, координатор, директор производства, руководитель отдела, глава исполнительной власти, член Совета директоров, канцелярский служащий, вице-президент, коммерческий директор, квалифицированный рабочий, мастер, бригадир, главный бухгалтер, президент, директор завода, продавец.

Практикующее упражнение.

Задание 2. Распределите основные задачи менеджеров по уровням управления, обоснуйте свои взгляды:

· формулирование целей организации и подразделений;

· координация работы нижестоящих руководителей;

· взаимодействие организации с внешней средой;

· непосредственная организация и руководство работниками, занятыми основной деятельностью;

· разработка долгосрочных планов;

· контроль использования сырья и оборудования;

· разработка краткосрочных планов;

· руководство отдельными специализированными подразделениями и функциями;

· адаптация организации к различным переменам.

Поиск по сайту: