Социальная ответственность и этика бизнеса

Практикующее упражнение.

Задание 1. Мини-ситуации для анализа «Что такое хорошо, что такое плохо». Прочтите ситуации, ответьте на вопросы.

Порой менеджеру нелегко определить, что значит «хорошо», а что «плохо». Этическая дилемма предполагает свободу выбора действий исходя из этических норм и установок. Рассмотрим следующие ситуации, как бы вы поступили в каждом из этих случаев? Какой подход к принятию решений в наибольшей степени подходит в каждой конкретной ситуации?

1) Вы агент по закупкам, и один из поставщиков, с которым вы ведете дела, предлагает вам лично ящик хорошего вина. Принять ли вам его?

2) Вы видите, как некоторые ваши коллеги ведут междугородние телефонные разговоры по личным вопросам. Следует ли вам делать то же самое?

3) Один из ваших подчиненных, хороший работник, признается вам, что он болен СПИДом. Хотя болезнь не сказывается на его работе, вас беспокоит будущее состояние этого работника и реакция остальных сотрудников. Вы:

а) попросите подчиненного держать вас в курсе состояния работника и ничего не скажете остальным;

б) устроите для него перевод в другой отдел, где он может работать в одиночку;

в) проведете общее собрание и предложите работникам принять решение о дальнейшем пребывании больного в коллективе;

г) проконсультируетесь с директором по персоналу.

4) В компании происходит реорганизация, и вы получили приказ о сокращении персонала в вашем отделе. Проанализировав должностные инструкции, вы понимаете, что необходимо сократить двух опытных сотрудников пенсионного возраста. Вы:

а) никому ничего не скажете и определите увольняемых исключительно по результатам труда и стажу работы в компании;

б) проведете встречу с двумя кандидатами на сокращение и поинтересуетесь их мнением по поводу отставки;

в) проведете собрание персонала, на котором попробуете выяснить, не собирается ли кто-либо из сотрудников покинуть компанию или выйти на пенсию;

г) откажетесь от услуг двух пенсионеров.

5) Одна из ваших коллег недавно перенесла две трагедии в личной жизни, ее муж подал на развод, а мать умерла. Вам ее искренне жаль, но работать она стала хуже (отчет, составленный на основе подготовленной ею информации, подвергся критике руководства). Ваш менеджер требует объяснений. Вы:

а) извинитесь за неточности и исправите ошибки;

б) скажете менеджеру, что все дело в предоставленной вам информации;

в) сообщите начальнику, что у вашей коллеги проблемы и что ей нужна поддержка;

г) ответите, что вы слишком загружены и поэтому не успели проверить все цифры в отчете.

6) Ваша фирма наняла нового менеджера, который вам не нравится. Случайно вы узнаете, что ваш коллега не только не закончил Высшую школу экономики, но и вообще не имеет высшего образования. Вы:

а) доведете полученную информацию до сведения руководства;

б) проконсультируетесь с менеджером по персоналу и, не называя имен, попросите совета;

в) ничего никому не скажете, очевидно, что компания просто не проверяла нового менеджера, и ложь скоро раскроется сама по себе;

г) расскажете о том, что знаете, новому менеджеру и предоставите ему возможность принять решение.

7) Принимая дела в бухгалтерии, вы обнаружили, что компания в течение долгого времени завышала цену услуг. Ваш руководитель говорит, что возврат денег сулит большими неприятностями, так как деятельность организации контролируется Федеральной комиссией, которая не заметила ошибку. По словам начальства, никто никогда не узнает, для устранения проблемы будут приняты меры. Вы:

а) свяжетесь с Федеральной комиссией;

б) дадите делу публичную огласку, возможно, анонимно;

в) ничего никому не скажете, так как ответственность несет ваше руководство;

г) совместно с руководителем выработаете план исправления ошибки и определите график выплат, который не отразится на текущем бюджете компании.

Контрольные вопросы:

1. В чем выражается социальная ответственность бизнеса?

2. Какие этапы развития прошла социальная ответственность в мировой практике бизнеса? Какие социальные явления повлияли на ее развитие?

3. На каком этапе развития находится социальная ответственность в России? Чем характеризуется этика бизнеса и социальная ответственность российских предприятий?

4. Сравните недостатки и достоинства утилитарного и нравственно-правового подхода к принятию этически корректных решений. Какого подхода, по вашему мнению, должны придерживаться менеджеры?

5. Назовите виды социальной ответственности. Может ли организация проявлять все виды социальной ответственности, чем определяется выбор организации?

6. Сравните аргументы «за» и «против» социальной ответственности. Какого взгляда вы придерживаетесь, и что является перспективным?

7. Назовите возможные методы управления социальной ответственностью и этикой в компании. Какие из методов, по вашему мнению, являются наиболее эффективными?

8. Назовите пример этической дилеммы из вашей практики или наблюдения. Как вы оцениваете такую ситуацию, какие подходы были использованы при принятии решения?

Литература:

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2003.

2. Пустынникова Е.В. Основы менеджмента: учеб. пПособие./ - М.: КНОРУС, 2008.

3. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд./Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2008.

Раздел 5. Практикум к теме:

Постановка целей и организационное планирование

Поиск по сайту: