Задание 8. Примите решение по изложенной ситуации, используя метод матрицы решений

Задача

Торговый агент планирует прибыть в другой город на встречу с клиентом и оформить заказ на поставку товара. Для данной поездки агенту необходимо выбрать вид транспорта – самолет или поезд. Процесс принятия решения включает в себя анализ следующих обстоятельств:

· время, затраченное на дорогу «от двери до двери», при использовании поезда составит 7 часов, а полет рейсовым самолетом сократит временные затраты до 2 ч. (табл. 126);

· авиарейс в любую минуту может быть отложен или прерван по метеоусловиям;

· поездка по железной дороге отнимет у торгового агента полный рабочий день, который по его оценке, мог увеличить его сбыт на 1500 долл.;

· по прогнозу агента, только в случае личного контакта с клиентом сумма оформленного заказа составит 3000 долл.;

· если рейс авиакомпании будет отложен или прерван из-за тумана, личное посещение клиента придется заменить телефонным звонком. Это приведет к уменьшению суммы заказа иногороднего клиента до 500 долл., но позволит торговому агенту обеспечить другие заказы на 1500 долл.

Таблица 12

Контрольные вопросы:

1. Раскройте сущность управленческого решения. Объясните, почему невозможно принять абсолютно правильное управленческое решение.

2. Назовите типологию принятия решений.

3. Приведите примеры решений, принятых в условиях риска, неопределенности и определенности.

4. Назовите недостатки и достоинства коллективного стиля принятия решения.

5. В каких случаях единоличный стиль принятия решения будет эффективным?

6. Кратко опишите процесс принятия решений.

7. Каковы будут критерии и ограничения принятия инвестиционного решения?

8. Что такое управленческая проблема? С какими трудностями могут столкнуться руководители при диагностике организационных проблем?

9. Кратко опишите методы причинно-следственного анализа.

10. Раскройте сущность и возможность применения в управлении методов моделирования.

11. Дайте краткий обзор моделей и методов приятия решения и раскройте возможность их применения в решении управленческих ситуаций.

Литература:

1. Дафт Р.Л. Менеджмент, 6-е изд. – СПб.: Питер, 2008.

2. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения./Под ред О.А. Страховой. – СПб.: Питер, 2000.

3. Менеджмент: учебник / кол.авт. Ппод ред. М.Л. Разу. – М.: КНОРУС, 2008

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., Дело, 2003.

5. Общий менеджмент:. у Учеб. Пособие / Под ред. А.К. Казанцева – М.: ИНФРА-М, 2007.

6. Пустынникова Е.В. Основы менеджмента: учеб. пПособие. - М.: КНОРУС, 2008.

7. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: уУчебник. – 5-е изд, перераб и доп. – М.: «Дашков и К», 2008.

8. Сладкевич В.П., Чернявский А.Д. Современный менеджмент (в схемах): Опорный конспект лекций. – 3-е изд, стереотип. – Киев: МАУП, 2003.

9. Шикин Е.В., Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении. – М.: Дело, 2002.

Раздел 9. Практикум к теме:

Поиск по сайту: