Мастерство менеджера

Деятельность менеджера не укладывается в какую-то одну плоскость и требует от индивида обладания широким спектром навыков, среди которых можно выделить концептуальные, человеческие и технические навыки.

Концептуальные навыки – это когнитивные (познавательные) способности человека воспринимать организацию как единое целое и умение четко выделять взаимосвязи ее частей. К числу этих навыков можно отнести мышление менеджера, его умение обрабатывать поступающую информацию и способности к планированию. Менеджер должен представлять себе роль каждого отдела фирмы, положение компании в отрасли, обществе. Это, помимо всего, предполагает способности индивида к стратегическому мышлению, т.е. к оценке долгосрочных перспектив организации. Концептуальные навыки необходимы всем менеджерам, но особое значение они имеют для руководителей высшего уровня, которые должны уметь схватывать суть возникающей ситуации, выделять важнейшие ее факторы и предугадывать дальнейшее развитие событий. По мере того как менеджер продвигается на верхние уровни управления, он должен уделять больше внимания развитию концептуальных навыков. В противном случае его путь на вершину пирамиды может закончиться на дальних подступах. Например, старший менеджер, который с головой погружен в технические проблемы, не задумываясь о стратегии организации, вряд ли добьется успеха, если ему будет поручено руководство организацией, ибо такие обязанности, как принятие решений, распределение ресурсов, проведение изменений, требуют более широких взглядов.

Под человеческими навыками понимаются способности менеджера к работе с людьми, а также умение эффективно взаимодействовать в качестве члена команды, которые проявляются в том, как руководитель относится к сотрудникам, умеет мотивировать, содействовать их деятельности, координировать работу, общаться и разрешать конфликты. Такой менеджер любит людей и пользуется их взаимностью. Роль человеческих навыков менеджера постоянно возрастает, чему способствуют глобализация и конкуренция за высококвалифицированные кадры. Современные менеджеры не должны ограничиваться только удовлетворением материальных потребностей работников, не меньше внимания нужно уделять эмоциональным нуждам. Современным сотрудникам нужны лидерство, уважение, возможность максимально использовать имеющийся потенциал. Человеческие навыки необходимы всем менеджерам независимо от уровня управления.

Технические навыки – это специальные знания и умения, необходимые для выполнения рабочих задач, т.е. навыки использования методов, технологий и оборудования, необходимых для выполнения конкретных функций, таких как исследования и разработки, производство, финансы, маркетинг. Владение техническими навыками предполагает наличие профессиональных знаний, аналитических способностей и умения правильно применять инструментальные средства при решений конкретных задач. Наиболее востребованы технические навыки на средних и низовых уровнях менеджмента.

Таблица 2

Практикующее упражнение.

Задание 5. Тест «Есть ли у Вас способности к менеджменту?» Оцените каждый ответ на предложенные вопросы по следующей схеме:

Таблица 2

Подсчет баллов

Сложите баллы, которые вы получили при ответах на вопросы. Отмеченные звездочкой * вопросы оцениваются в обратном порядке

1;,3;, 6;, 9;, 12;, 15 – оОценка концептуальных навыков___________________________________;

2;, 5;, 8;, 10;, 14;, 17 – Ооценка человеческих навыков______________________________________;

4;, 7;, 11;, 13;, 16;, 18 – оОценка технических навыков_______________________________________.

В идеале менеджер должен иметь высокие результаты по всем трем категориям навыков. Если вы получили явно низкие оценки, вам следует заняться развитием этих навыков.

Контрольные вопросы:

1. Какова роль менеджмента в мировой и российской экономике?

2. Какие аспекты включает понятие менеджмент?

3. Кто такой менеджер?

4. Какие категории менеджмента используются в теории и практике управления?

5. Перечислите основные объекты и виды менеджмента.

6. Дайте сравнительную характеристику стратегическому и оперативному менеджменту.

7. Раскройте содержание основных функций руководителей.

8. Назовите принципы и методы менеджмента.

9. Как распределяются управленческие задачи между руководителями разных уровней?

10. Перечислите роли менеджера высшего уровня по Минцбергу.

11. Как проявляется мастерство менеджера? Уточните содержание концептуальных, человеческих и технических навыков менеджера.

Литература:

1. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика – СПб.: Питер, 2000.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2007.

3. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд./Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2008.

4. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры: практика и принципы. - М.: Бук Чембер Интернешнл, 1992.

5. Менеджмент: учебник/ кол. авторов под ред. М.Л. Разу. – М.: КНОРУС, 2008.

6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента.» – М.: Дело, 2003.

7. Петрухин В.С. Менеджмент ХХI века. М.,1998.

8. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) / Под ред. Л. Евенко. - М.: Прогресс, 1986.

9. Пустынникова Е.В. Основы менеджмента: учеб. Ппособие./ - М.: КНОРУС, 2008.

10. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – 5-е изд, перераб и доп. – М.: «Дашков и К», 2008.

11. Сладкевич В.П., Чернявский А.Д. Современный менеджмент (в схемах): Опорный конспект лекций. – 3-е изд, стереотип. – К.: МАУП, 2003.

12. Управление - это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. М., 1992.

13. Якокка Ли. Карьера менеджера. М., 2001.

Раздел 2. Практикум к теме:

Поиск по сайту: