Остальными документами. В переписке можно выделить два основных

Вида документов: письма и факсы.

Письмо - обобщенное название различных по содержанию

Документов, пересылаемых по почте.

Письма можно классифицировать:

• по содержанию и назначению

• по происхождению

• по степени подлинности

• по количеству затрагиваемых аспектов

• по количеству адресатов и авторов.

По содержанию и назначению письма могут быть:

Инструктивные, гарантийные, информационные, рекламные,

Коммерческие, рекламационные, письма-запросы, письма-извещения,

письма____________-приглашения, письма-ответы и др.

Письма инструктивные (директивные) исходят из государственных

Или муниципальных органов власти и управления и содержат, как

Правило, рекомендации, указания, разъяснения по вопросам отчетности,

Налогов, экологии и т.п.

Гарантийные письма содержат гарантии оплаты, сроков поставки

Или качества продукции.

К информационным условно относятся письма, содержащие

Сообщения, просьбы, напоминания, предложения.

Рекламные письма содержат рекламу, цены предлагаемых товаров,

Услуг.

Коммерческие письма составляются при заключении и выполнении

Контрактов. Они представляют собой обращения покупателей к

Продавцам с просьбой дать подробную информацию о товарах, услугах

и/или направить предложение (оферту) на поставку товара, ответы

продавцов, рекламации, ответы на рекламации, кредитные письма и т.п.

В рекламационных (претензионных) письмах предприятия требуют

Возмещения убытков, нанесенных из-за невыполнения или нарушения

Условий контракта другой стороной (контрагентом). Рекламация должна

Иметь копии документов, подтверждающие такие факты. Оформляются

Подобные копии в виде приложения к основному документу (рекламации).

При заключении контрактов с иностранными партнерами

Используются кредитные письма (L/C – Letter of credit), в которых

Продавец просит предоставить гарантийное письмо из банка покупателя с

Номером валютного расчетного счета и гарантиями банка оплаты

Покупателем товаров или услуг.

В письмах-запросах предприятие просит разъяснить какой-либо

Факт или действие и побуждает фирму/контрагента (или государственную

Организацию) дать ответное письмо.

В некоторых случаях составляются сопроводительные письма, когда

Направляемый адресату основной документ требует дополнительного

Пояснения. В сопроводительном письме указывается, с какой целью

Направляется основной документ, что с ним необходимо сделать и в

Какие сроки. Если же сопроводительные письма не несут смысловой

Поиск по сайту: