Внешняя и внутренняя среда организации. Факторы внутренней среды (или внутренние переменные) – ситуационные факторы внутри организации, которые являются результатом управленческих решений

Ситуационный подход

Факторы внутренней среды (или внутренние переменные) – ситуационные факторы внутри организации, которые являются результатом управленческих решений.

Внутренние переменные:

· цели организации;

· структура;

· задачи;

· технология;

· люди.

Рис. 1.2. «Система 7 – С» компании «МакКинзи»

Таблица 1.2

Характеристика элементов управления

Внешняя среда организации состоит из групп ситуационных факторов, находящихся вне организации.

Характеристики внешней среды:

· взаимосвязанность факторов среды;

· сложность;

· подвижность;

· неопределенность.

Группы факторов внешней среды:

Основные понятия менеджмента

Эволюция социально-экономических условий развития менеджмента

1. Промышленный переворот:

(20-30-е – 80-90 годы XIX века)

· техническая база: паровая и хлопкоочистительная машины, бессемеровский процесс выплавки стали, вулканизирование резины, другие новые промышленные технологии;

· инфраструктура для развития промышленности: национальная система железных дорог, система каналов, телеграф и др.;

· формирование общенационального рынка;

· возникновение исторически удачных и действенных форм социальной организации – делового предприятия (фирмы);

· конкуренция как форма подавления (разорения) или поглощения соперника.

2. Эпоха массового производства:

(первые три десятилетия ХХ века)

· внедрение конвейерной системы, массовый выпуск продукции, резкое снижение стоимости товаров;

· малонасыщенный рынок;

· форма конкуренции – предложить стандартизированный продукт по самой низкой стоимости: чем ниже стоимость, тем больше массы товаров – тем больше шансов выиграть;

· четкое разграничение отраслей и хорошие перспективы роста для фирм в рамках своей отрасли;

· слабое вмешательство государства в дела свободного предпринимательства.

3. Эпоха массового сбыта:

(30-50-е годы ХХ века)

· насыщение спроса;

· переход от стандартной продукции к дифференцированной;

· смена производственной ориентации рыночной;

· новые задачи менеджмента;

· видение менеджмента не только изнутри фирмы, но и извне;

· усиление роли внешней среды;

· государственное регулирование экономики.

4. Постиндустриальное общество:

(60-90-е годы ХХ века)

· новое качество жизни – не только удовлетворение первичных потребностей (массовое производство), обеспечение выбора (массовый сбыт), но и высокий уровень благосостояния: высококачественные товары и предметы роскоши, индустрия досуга, туризм и т.д.;

· новые условия производства – быстроизменяющиеся технические прорывы, огромные вклады капитала в НИОКР, увеличение неопределенности внешней среды;

· растущие ограничения со стороны государства, недовольство потребителей, вторжение иностранных конкурентов, меняющаяся трудовая мораль, возрастающая нехватка ресурсов;

· смещение социальных приоритетов и концентрация внимания на такие негативные явления, как загрязнение окружающей среды, обман потребителя через нечестную рекламу.

5. Постэкономическая эпоха:

(с рубежа XXI века)

· новая экономика – переход от ресурсорасточительности к ресурсосбережению; провозглашение самодостаточности вместо роста ВНП; революция в отраслях (энергетика, транспорт); повышение роли живого труда, рост сферы услуг, малого бизнеса; информация и знание как национальное богатство; критика идеи «капитализма», рынка, «экономического человека».

· переход к информационному обществу – прорыв в информационных и телекоммуникационных технологиях; всепроникающий характер информационных сетей; «общество сетевых структур»; единство информации и ее носителя – человека; патологии информатизации (информационное загрязнение, искажение восприятия мира, «виртуальные миры»).

· глобализация хозяйства - переход национальных компаний через границы; прозрачность политических границ; глобализация рынков; интеграция через информационные сети.

· новый менеджмент - «сетевые предприятия»; «перевернутая» иерархия; предпринимательство; работники-носители знаний; информатизация функций менеджмента; управление изменениями и нововведениями; социальная ответственность бизнеса.

· изменение жизненных приоритетов – новая цивилизация; новые модели благосостояния; самоограничение материального потребления; ориентация на неэкономические и нематериальные ценности; ценность здоровой экологии; непопулярность показного богатства.

Три аспекта менеджмента

Менеджмент рассматривают:

· как науку и практику управления;

· как организацию управления фирмой;

· как процесс принятия управленческих решений (подробно этот аспект будет рассмотрен в §2.4).

Первый аспект: менеджмент как наука и практика управления.

Таблица 1.3

Вклад в современную науку менеджмента

концепций различных школ и подходов

Принципы управления А. Файоля:

1. Разделение труда.

2. Полномочия и ответственность.

3. Дисциплина.

4. Единоначалие.

5. Единство направления.

6. Подчиненность личных интересов общим.

7. Вознаграждение персонала.

8. Централизация.

9. Скалярная цепь.

10. Порядок.

11. Справедливость.

12. Стабильность рабочего места для персонала.

13. Инициатива.

14. Корпоративный дух.

Второй аспект: менеджмент как организация управления фирмой.

· Структура (орган) управления.

· Различные уровни аппарата управления: высшее звено управления (top management), среднее звено (middle management), низовое звено (lover management).

· Организация работы людей, сотрудников, коллектива для достижения намеченной цели наиболее рациональным способом.

· Система управления, в которой фирма или ее подразделения выступают как управляемый объект.

· Управление любой организацией.

Менеджмент - процесс установления и достижения целей с помощью привлечения и использования человеческих, финансовых, материальных и информационных ресурсов посредством осуществления пяти основных функций:

· планирования,

· организации,

· мотивации,

· контроля,

· координации.

Современные принципы управления:

1. Лояльность к работникам.

2. Ответственность как обязательное условие успешного менеджмента.

3. Коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали.

4. Атмосфера в организации, благоприятствующая раскрытию способностей работников.

5. Обязательное установление долевого участия каждого работника в общих результатах.

6. Своевременная реакция на изменения в окружающей среде.

7. Методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой.

8. Непосредственное участие в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы.

9. Умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и т.п.

10. Этика бизнеса.

11. Честность и доверие к людям.

12. Опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал.

13. Видение организации, т.е. четкое представление о том, какой она должна быть.

14. Качество личной работы и ее постоянное совершенствование.

Поиск по сайту: