Миссия и цели организации. Базовыми целями любого делового предприятия являются:

Базовыми целями любого делового предприятия являются:

· прибыль;

· имидж;

· удовлетворенность сотрудников.

Общая основная цель организации, четко выраженная причина ее существования обозначается как миссия. Цели вырабатываются для реализации этой миссии.

На определение миссии и целей организации влияют группы заинтересованных лиц.

Рис. 3.7. Основные группы влияния

Содержание миссии может включать в себя следующие основные пункты:

· описание продуктов и/или услуг, предлагаемых организациями;

· характеристику рынка - организация определяет своих потребителей;

· цели организации, выраженные в терминах выживания, роста, доходности;

· технологию: характеристику оборудования, технологических процессов, нововведений в области новых технологий;

· ценности организации, служащие основой для создания системы мотивации;

· внутреннюю концепцию, в рамках которой организация описывает собственное мнение о себе, указывая источники силы, основные слабости, степень конкурентоспособности;

· внешний образ компании, имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность перед всеми заинтересованными группами.

Наиболее распространенные направления установления целей в деловой организации:

· прибыльность;

· положение на рынке;

· производительность;

· финансовые ресурсы;

· мощности организации;

· разработка продукта, производство продукта и обновление технологии;

· изменения в организации и управлении;

· человеческие ресурсы;

· работа с покупателями;

· оказание помощи обществу.

Критерии качества поставленных целей:

· Максимально возможная конкретность целей.

· Цели должны быть рассчитаны на приемлемый уровень усилия работников.

· Гибкость цели, возможность корректировки в связи с непредвиденными обязательствами.

· Измеримость целей.

· Сопоставимость целей.

Поиск по сайту: