|
|||||||||||||||||||||||||||||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Принятие решений. Процесс принятия решенийПринятие решений – сознательный выбор из имеющихся альтернатив направления действий, сокращающее разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Выделяют несколько аспектов процесса принятия решений в организации: 1. Сознательная и направленная деятельность, осуществляемая человеком. 2. Поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях. 3. Взаимодействие членов организации. 4. Выбор альтернатив в рамках политического состояния организационной среды. 5. Часть общего процесса управления. 6. Неизбежная часть ежедневной работы любого руководителя.
Рис. 2.9. Процесс принятия управленческих решений в общей системе управления организацией. Решения, типичные для основных функций управления: Планирование: 1. Какова наша сверхзадача или природа нашего бизнеса? 2. Какими должны быть наши цели? 3. Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отражаются и могут отразиться в будущем на организации? 4. Какую стратегию и тактику следует выбрать для достижения поставленных целей? Организация: 1. Каким образом следует структурировать работу организации? Как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ? 2. Как скоординировать функционирование этих блоков, чтобы оно протекало гармонично и не было противоречивым? 3. Принятие каких решений следует доверять людям на каждом уровне организации? 4. Следует ли изменять структуру организации из-за изменений во внешнем окружении? Мотивация: 1. В чем нуждаются мои подчиненные? 2. В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе деятельности? 3. Если удовлетворение работой и производительность моих подчиненных возросли, то почему это произошло? 4. Что мы можем сделать, чтобы повысить уровень удовлетворенности работой и производительность подчиненных? Контроль: 1. Как нам следует измерять результаты работы? 2. Как часто следует анализировать результаты? 3. Насколько мы преуспели в достижении наших целей? 4. Если мы недостаточно продвинулись к поставленным целям, то почему это произошло, и какие коррективы следовало бы внести?
Рис. 2.10. Основные этапы процесса принятия решений Проблема - несоответствие фактического состояния управляемого объекта желаемому. Описание проблемной ситуации: 1. Характеристика проблемы: · место и время возникновения; · сущность и содержание; · границы распространения воздействия проблемы на работу организации. 2. Ситуационные факторы, приведшие к появлению проблемы Модели принятия решений Науку о принятии решений («исследование операций», «наука управления») характеризуют следующие особенности: 1. Использование научного метода (рис. 2.11); 2. Системная ориентация (см. §1.1); 3. Использование моделей.
Рис. 2.11. Иллюстрация использования научного метода в управлении
Использование моделей. Модель – представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности. Базовые типы моделей: · Физическая модель представляет то, что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы. · Аналоговая модель представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой. · Математическая модель описывает свойства и характеристики объекта с помощью символов. Таблица 2.3 Модели науки управления
Таблица 2.4 Методы принятия решений
Методы прогнозирования Прогнозирование – метод, в котором используется как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения на счет будущего в целях его определения. Виды прогнозов: · экономические; · прогнозы развития технологии; · прогнозы развития конкуренции; · прогнозы на основе опросов и исследований; · социальное прогнозирование. Неформальные методы прогнозирования: · вербальная информация; · письменная информация; · промышленный шпионаж. Количественные методы прогнозирования: · анализ временных рядов; · причинно-следственное (казуальное) прогнозирование; Качественные методы прогнозирования: · мнение жюри; · совокупное мнение сбытовиков; · модель ожидания потребителя; · метод экспертных оценок.
Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.005 сек.) |