|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Методы управления конфликтной ситуациейВ целях разрешения конфликтных ситуаций следует придерживаться следующих рекомендаций: 1. Создать определенную атмосферу вокруг конфликта. 2. Добиться ясности позиций сторон и определить их различие. 3. Договориться о процедуре разрешения конфликта. 4. Очертить границы конфликта. 5. Выявить варианты решения. 6. Добиться временного соглашения. 7. Определить крайние сроки разрешения конфликта. 8. Разработать и применить меры по урегулированию конфликта. Структурные методы управления конфликтами: · разъяснение требований к работе; · использование координационных и интеграционных механизмов; · установление общеорганизационных комплексных целей; · использование системы вознаграждения. Межличностные стили разрешения конфликтов: · принуждение; · сотрудничество; · уклонение; · сглаживание; · компромисс.
·
Рис. 13.1. Стили разрешения межличностного конфликта Группа методов, связанных с использованием изменений в структуре организации: · методы, связанные с использованием руководителем своего положения в организации (приказ, распоряжение и т.д.); · методы, связанные с «разведением» частей организации – участников конфликта («разведение» их по ресурсам, целям, средствам или снижением их взаимозависимости); · методы, связанные с введением специального интеграционного механизма для конфликтующих подразделений (общий заместитель, координатор); · методы, связанные со слиянием разных подразделений и наделением их общей задачей.
Список литературы 1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учеб.-метод. пособие. - М.: Финансы и статистика, 1997. 2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учеб. – М.: Гардарика, 1998. 3. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учеб. – М.: Гардарика, 1999. 4. Инновационный менеджмент: Учеб. для вузов / Ильенкова С.Д., Гохберг Л.М., Ягудин С.Ю. и др. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. 5. Кукукина И.Г. Функционально-стоимостной анализ инженерных решений: Метод. указания. – Иваново: ИЭИ, 1988. 6. Макашина О.В. Теоретические основы менеджмента: Курс лекций. – Иваново: ИГЭУ, 1999. 7. Менеджмент организации: Учеб. пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. – М.: ИНФРА-М, 1997. 8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 1998. 9. Мильнер Б.З. Теория организации: Учеб. – М.: ИНФРА-М, 1999. 10. Сетевые графики в планировании: Учеб. пособие. Разумов И.М., Белова Л.Д., Ипатов М.И. и др. – М.: Высшая школа, 1975. 11. Ставровкий Е.С., Кукукина И.Г. Оценка привлекательности инвестиционных проектов: Учеб. пособие. – Иваново: Изд-во «Иваново», 1997. 12. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учеб. для вузов / Пер. с англ. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 13. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 1997. 14. Управление проектами / Шапиро В.Д., Кочетков А.С., Никешин С.Н. и др. - СПб.: "ДваТрИ", 1993.
Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.) |