Оценка эффективности системы управления

Комплексный набор критериев эффективности системы управления формируется с учетом двух направлений оценки ее функционирования:

· по степени соответствия достигаемых результатов установленным целям организации;

· по степени соответствия процесса функционирования системы объективным требованиям к его содержанию, организации и результатам.

Группы показателей оценки эффективности аппарата управления и его организационной структуры:

1. Показатели, характеризующие эффективность системы управления, выражающиеся через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление:

· объем (увеличение объема выпуска продукции);

· прибыль (увеличение прибыли);

· себестоимость (снижение себестоимости);

· объем капитальных вложений (экономия на капитальных вложениях);

· качество продукции;

· сроки внедрения новой техники и др.

2. Показатели, характеризующие содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда.

Затраты на управление включают:

· текущие расходы на содержание аппарата управления;

· текущие расходы на эксплуатацию технических средств;

· текущие расходы на содержание зданий и помещений;

· расходы на подготовку и переподготовку кадров управления;

· единовременные расходы на исследовательские и проектные работы в области создания и совершенствования систем управления;

· расходы на приобретение вычислительной техники и других технических средств, используемых в управлении.

Нормативные характеристики аппарата управления:

· производительность;

· экономичность;

· адаптивность;

· гибкость;

· оперативность;

· надежность.

3. Показатели, характеризующие рациональность организационной структуры и ее технико-технологический уровень:

· звенность системы управления;

· уровень централизации функций управления;

· принятые нормы управляемости;

· сбалансированность распределения прав и ответственности;

· уровень специализации и функциональной замкнутости подсистем и т.п.

Основные трудности оценки эффективности организационных преобразований:

· организационные преобразования охватывают всю фирму в целом и поэтому сложно количественно определить именно их влияние на производственные показатели работы отдельных подразделений;

· в условиях рынка производственно-экономические показатели в большой мере определяются не только действиями самой организации, но и объективными условиями, в которых она находится;

· ресурсы, необходимые для проведения организационных преобразований, как правило, незначительны и несопоставимы по своей величине с показателями работы организации, что не позволяет применять традиционные показатели экономической эффективности;

· результаты организационных преобразований могут сказаться через некоторый промежуток времени;

· в период внедрения организационного проекта, особенно при недостаточно продуманном плане внедрения, показатели работы организации могут не только не вырасти, но и снизиться.

Поиск по сайту: