|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Осознание проблемы или потребностиПотребность - это испытываемое человеком чувство нехватки какого-либо товара, предмета, услуги, их необходимость. Рисунок – Виды потребностей. Потребности людей многообразны и сложны, и заложены в самой природе человека. Они могут быть классифицированы: Примеры: 1. Первичные (физиологические: голод, жажда, тепло) и вторичные (нефизиологические); 2. Материальные и духовные (общение, знание, творчество); 3. Индивидуальные (в одежде, отдыхе, признании) и коллективные, трудно делимые (права человека, безопасность, стабильность, мир); 4. Насыщаемые (еда, сон, уважение) и ненасыщаемые (деньги, власть, слава, наркотики) 5. Осознанные и неосознанные (так, З. Фрейд утверждал, что люди в своем большинстве и сами не осознают те реальные психологические силы, которые формируют их поведение. Допустим, женщина покупает сумку. Свой мотив она может описать как желание создать определенный стиль в своем туалете, обеспечить соответствие сумки по цвету, форме и т. п. ее новому костюму. Но, возможно, она и сама себе не признается, что, покупая именно такую сумку, она стремилась выглядеть моложе, привлекательнее с тем, чтобы произвести впечатление на коллег или знакомых).
Одной из самых популярных теорий в области исследования человеческих потребностей является иерархия потребностей Авраама Маслоу. Согласно этой теории человеческие потребности располагаются в иерархической последовательности в направлении от наиболее к наименее настоятельным. Причем человек стремиться удовлетворить в первую очередь потребности более низкого уровня, после удовлетворения потребностей определенного уровня появляется побуждение к удовлетворению потребности следующего уровня.
Рисунок – Иерархия потребностей А. Маслоу
Примеры:
Как может происходить активизация потребности?
При возникновении потребности покупатель может либо найти средство ее удовлетворения, либо подавить ее. Маркетологу необходимо знать: какие именно потребности удовлетворяет производимый товар (чтобы удовлетворить ее полностью), чем было вызвано их возникновение. Между потребностью и товаром могут быть различные степени соответствия или товар может приносить потенциальному потребителю различную степень удовлетворения: Рисунок – Степень удовлетворенности потребности товаром.
Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.) |