Управление стрессовыми состояниями работников в организации

Управление стрессами — это процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью адаптации личности к стрессовой ситуации, устранения источников стресса и овладения методами их нейтрализации всем персоналом организации. Стресс, как известно, представляет собой комплекс физических, химических и иных реакций человека на стрессоры (или стимулы) в окружающей среде, действие которых выводит из равновесия его физиологические и психические функции. Стресс может иметь как негативное, так и позитивное значение для человека. Он в определенных условиях способствует мобилизации усилий работника на решение производственных задач или достижение личных целей. В связи с конфликтами большего внимания заслуживает рассмотрение отрицательных сторон этого явления. Являясь частью жизни каждого, стрессы неизбежны. Изменения на работе и в семье, особенно непредвиденные, могут вывести человека из равновесия, привести к несоответствию его состояния окружающей обстановке. Такое несоответствие, в свою очередь, порождает утомление, чувство опасности, ослабление умственных способностей, рост кровяного давления, пассивное отношение к работе, снижение уровня организованности, нарушение трудовой дисциплины и т.п. Это приводит к потерям в организации из-за увеличения количества несчастных случаев, снижения качества работы, роста текучести кадров, преждевременной смерти работников. Чтобы избежать подобного рода потерь, необходимо определить причины стрессов, которыми являются стрессоры. Во избежание пагубных последствий стрессов необходимо научиться справляться с ними. Существуют методы нейтрализации стрессов. С учетом их составляются индивидуальные программы нейтрализации стрессов. На уровне организации проводят семинары, обучают работников технике расслабления, способам изменения поведения, выявления индивидуальных стрессов.

Классификация стрессоров и их последствий

Стрессоры в окружающей среде

Производственные: перегрузки (недогрузки);необъясненные перемены; изменение расписания; плохое оборудование

Ролевые: ролевой конфликт; ролевая неясность; ответственность за людей; недостаток поддержки; недостаток статуса

Структурные: слабая коммуникация; недостаток соучастия; неправильно построенная иерархия

Карьерные: замедленное (слишком быстрое)продвижение по службе; несправедливость; недостаток возможностей дляпродвижения; отсутствие необходимой подготовки

Отнощенческие: отношения с: руководством; подчиненными; коллегами; клиентами; рабочими

Внеорганизационные: отношения в семье; состояние экономики; обстоятельства жизни; рост преступности; рост цен

Личные стрессоры Потребности, надежды и достижения, эмоциональная устойчивость, гибкость, толерантность

Последствия: с убъективные: расстройство; переутомление; чувство тревоги; чувство вины

Поведенческие: опасность инцидента; ≪нехорошие≫ разговоры

Когнитивные: слабые решения; плохая сосредоточенность

Физиологические: высокое содержание холестерина; язвенная болезнь; сердечно-сосудистые заболевания

Организационные: прогулы; текучесть кадров; низкая производительность труда; неудовлетворенность работой

Методы нейтрализации стрессов

1. Планирование - необходимо спланировать решение задач (личных или служебных) на следующий день или ближайшую перспективу. В планах необходимо соотнести личные цели с целями организации.

2. Физические упражнения - физические упражнения, зарядка в течение дня могут помочь избежать стрессов, так как являются хорошим выходом для отрицательной энергии, благотворно влияют нафизическое состояние организма

3. Режим питания - продолжительный стресс может привести к образованию недостатка витаминов, ослаблению организма и в конечном счете к болезни. Кроме того, во время стресса нарушается нормальный режим питания. Поэтому необходимо выбрать вместе с врачом правильную диету

4. Психотерапия - необходимо обратиться к психотерапевт; который предложит специальные упражнения с учетом сложившейся стрессовой ситуации и порекомендует специалиста психоаналитика для проведения интенсивной индивидуальной работы

5. Медитация и расслабление - дальневосточные методы медитации (состояние внутренней сосредоточенности, концентрации внимания на чем-нибудь).Йога, дзен-буддизм, религия.

Билет №29

1. Политика занятости и её основные направления.

2. Организация и обслуживание рабочих мест.

3. Роль индивидуально-типологических особенностей работников в различных видах профессиональной деятельности.

Поиск по сайту: