КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

ПАЦИЕНТОВ*

* Из «Пособия по консультированию «ПОМОГИ», авторами которого являются со­трудники факультета охраны здоровья Университета им. Дж. Гопкинса, L998 г.; опублико­вано в журнале «Планирование семьи» № 1, 2000; приводится с согласия редакции журна­ла с сокращениями.

Информация о планировании семьи и других вопросах, от­носящихся к охране репродуктивного здоровья, попадает к лю­дям различными путями, в том числе во время личной беседы специалиста и клиента. В процессе консультирования клиен­там оказывается помощь в принятии приемлемых для них ре­шений. Некоторые клиенты обращаются, чтобы выбрать метод контрацепции, другие — найти способ защитить себя от ин­фекций, передающихся половым путем. Молодые люди могут обратиться с вопросами, когда начать сексуальную жизнь или лучше отложить сексуальный дебют. Специалист поможет всем клиентам принять наилучшие решения. Научиться компетент­но консультировать может каждый специалист. Хороший кон­сультант должен:

• демонстрировать понимание проблем клиентов и то, что они ему не безразличны;

• предоставлять клиентам полезную, правдивую информа­цию, подчеркивать, что именно эта информация важна для них;

• помогать клиентам сделать информированный выбор, учитывающий их личные чувства, обстоятельства и по­требности;

• помогать клиентам усвоить и запомнить самое важное для них.

Если вы хороший консультант, то:

• многие ваши клиенты сделают правильный выбор;

• будут дольше и эффективнее использовать методы плани­рования семьи;

• большее число клиентов останутся довольны обслужива­нием;

• вновь придут к вам, когда им понадобится помощь;

• они расскажут о вас другим и посоветуют, куда им обра­титься по вопросам планирования семьи.

Хороший консультант всегда понимает чувства и потреб­ности своего клиента.

Элементы консультирования

Взаимоотношения консультанта и клиента — это партнерст­во с целью помочь принять решение по проблеме планирова­ния семьи, а также по другим вопросам, связанным с охраной репродуктивного здоровья.

Пациенты лучше всего выполняют решения, принятые ими самими. Именно поэтому хорошие консультанты не принима­ют решений за своих клиентов, а только лишь помогают им в принятии их собственных решений.

Консультанты также должны дать советы в случае, если у клиента имеются медицинские проблемы, например если тот или иной метод контрацепции ему противопоказан.

В консультировании по планированию семьи и охране ре­продуктивного здоровья можно выделить 6 последовательных элементов. Каждая буква в слове ПОМОГИ обозначает один из них:

П — Приветливость — прежде всего

О —О чем надо расспросить клиента

М — Методы контрацепции

О - О выборе метода

Г — Главное - объяснить, как пользоваться методом

И —Информация о повторном визите.

Не всех клиентов следует консультировать именно в таком порядке и не всем необходимы все 6 элементов ПОМОГИ.

Консультирование — процесс творческий, и оно должно быть гибким, чтобы соответствовать потребностям каждого клиента.

Более подробная информация об элементах консультирова­ния изложена на с. 336-337.

Поиск по сайту: