Как в психологии понимается структура конфликта и динамика его развития?

Понимание структуры конфликта, т.е. того, что является его составными элементами, во многом определяет способ анали­за конфликта и поиски путей его конструктивного разреше­ния. Рассмотрим несколько наиболее известных представле­ний о структуре конфликта, предлагаемых отечественными психологами. Например, один из вариантов структуры кон­фликта предлагают Ф.М. Бородкин и Н.М. Коряк. По их мне­нию, конфликтная ситуация представляет собой основу, базу конфликта. Она включает объект конфликта и его участников и появляется тогда, когда можно зафиксировать противоречие и «носителей» противоположностей, разнонаправленных тен­денций (целей, интересов и т.д.). Объект конфликта — это то, чем хотят овладеть оппоненты (власть, авторитет, должность и т.д.). Для того чтобы ситуация из потенциально возможной пе­реросла в реальный, актуальный конфликт, необходим инци­дент — открытое столкновение противоборствующих сторон, целью которого было бы овладение объектом конфликта (по­лучение позитивного результата только для одной стороны).

На уровне обыденного сознания конфликт чаще всего ас­социируется с инцидентом, когда борьба соперников входит в открытую фазу, т.е. столкновение непосредственно или опосредованно протекает в форме конфликтного взаимодейст­вия. Усилия оппонентов направлены, с одной стороны, на до­стижение поставленных целей, а с другой— на то, чтобы пре­пятствовать противнику в удовлетворении его потребностей и интересов. Таким образом, участники конфликта руководству­ются установкой «выиграть, победить», «не проиграть». В этом контексте конфликтная ситуация может рассматриваться как потенциальная зона, в которой возможна профилактика кон­фликта или его разрешение в более безопасных формах по сравнению с разрешением ситуации непосредственно во вре­мя инцидента, в процессе открытой борьбы.

Другой вариант структуры конфликта предложен Л.А Пет­ровской, которая выделила в нем следующие элементы: 1) сто­роны (участники) конфликта — личности и социальные груп­пы; 2) условия протекания конфликта — социально-групповые и социально-психологические среды; 3) образы конфликтных ситуаций — которые имеются у участников до начала инцидента; именно эти образы, идеальные картины конфликтной ситуации, а не сама реальность, определяют выбор стратегии поведения участников, влияют на содержание их представле­ний, оценочных и интерпретационных суждений. Образ кон­фликтной ситуации в свою очередь включает в себя представ­ления о себе (мотивы, цели, эмоции и т.д.), о противополож­ной стороне (мотивах, целях, эмоциях и т.д.), о среде, в кото­рой разворачиваются конфликтные взаимоотношения. Пред­ставление о себе является более сложным, чем об оппоненте, который, как правило, представляется схематичным, упрощен­ным, стереотипным, поверхностным. Представления о среде также ограничены, бедны деталями; 4) возможные действия участников конфликта, поскольку Переход к конфликтному поведению или взаимодействию предполагает выбор опреде­ленной совокупности действий, направленных на оппонента, или стратегий поведений; 5) исходы конфликтных действий зависят как от выбора стратегии поведения, так и от содержа­ния всех остальных структурных элементов.

Свой вариант структуры конфликта предлагает Н.В. Самоукина. Она выделяет такие элементы: 1) внутреннюю позицию участников, включающую цели, мотивы, интересы участника, которые, являясь основными причинами конфликтного пове­дения, скрываются от оппонента; определить их можно при по­мощи вопроса: «Зачем, для чего человек участвует в этом кон­фликте и что-то делает?»; 2) внешнюю позицию, проявляющую­ся в открытом предъявлении требований, утверждений, отно­шений и т.п.; это то, что говорит участник конфликта, но не все­гда то, что он хочет; 3) их взаимодействие; 4) объект конфликта.

Традиционно динамика конфликта рассматривается как последовательная смена четырех стадий: 1) возникновение объективной конфликтной ситуации; 2) осознание объектив­ной конфликтной ситуации хотя бы одним из участников, яв­ляющееся необходимым и достаточным основанием для того, чтобы говорить о наличии конфликта; 3) переход к конфликт­ному взаимодействию. Конфликтное поведение усиливает эмоциональную вовлеченность, обостряет эмоциональный фон. Складываясь из различных действий, направленных как на усиление собственной позиции, достижение и удовлетво­рение своих целей и интересов, так и на противодействие дру­гой стороне в ее попытках получить искомый результат, при­водит К усилению негативных эмоций, обид, аффективных со­стояний и влияет на укрепление и стимулирование избранной стратегии конфликтного взаимодействия; 4) разрешение кон­фликта. Полное разрешение включает устранение объективных противоречий, составляющих основу конфликта, а также субъективную удовлетворенность оппонентов от его исхода. Частичное разрешение конфликта появляется тогда, когда имеется субъективная удовлетворенность при неустраненных объективных противоречиях либо при сохранении субъек­тивной неудовлетворенности хотя бы одной из сторон при ис­чезновении объективных причин противоречий.

Наряду с таким представлением о динамике конфликта су­ществует точка зрения, согласно которой любой конфликт включает в себя мелкие, «элементарные» конфликты, т.е. состо­ит как бы из конфликтных шагов. Конфликт начинается с появления основной проблемы (или объекта конфликта), в осно­ве которой находится противоречие. Исходное противоречие порождает самые разнообразные действия участников, вызы­вающие недовольство друг у друга. Данный этап в развитии конфликта называют предконфликтной фазой, которая может быть как растянутой во времени, так и быстротечной, Толчком к переходу к следующему этапу, в конфликтную фазу (начало инцидента) является какой-либо повод, например факт, собы­тие, переводящие взаимодействие в столкновение, противо­борство, — конфликтная ситуация становится открытой. В процессе конфликтного взаимодействия его участники по­лучают различные результаты, которые становятся итогами, последствиями. Ими завершается постконфликтная фаза. На­пример, студент полагает, что обладает высоким уровнем зна­ний. На занятиях он перебивает, задает провокационные во­просы, пытается комментировать утверждения преподавателя; последний отстаивает свое право на обучение и контроль, профессиональную компетентность, задавая студенту каверз­ные вопросы, давая усложненные задания. Противоречие этой конфликтной ситуации заключается в нормах и правилах вза­имодействия преподавателя и студента, их функциональных обязанностях. Предконфликтная фаза может развиваться весь семестр, а причинами ее поддержания и усиления будут высту­пать иронические замечания студента, негативные оценки личности преподавателя как профессионала, нарушения дис­циплины, эмоциональные вспышки и т.п. В свою очередь пре­подаватель начинает неадекватно оценивать знания студента, его творческий потенциал, подсознательно стремится уни­зить его в глазах аудитории и т.д. В силу таких действий проис­ходит накопление напряженности в отношениях, усиление негативного эмоционального фона. В результате простое со­бытие может стать поводом вступления в открытое конфликт­ное взаимодействие. Допустим, студент случайно (это исклю­чительная для него ситуация) не подготовится к семинарскому занятию. Преподаватель, убедившись, что студент ничего не знает по заданной теме, пользуется случаем и подчеркивает разницу между поверхностными знаниями и стремлением «пустить пыль в глаза». Он акцентирует внимание на том, что мастерство достигается кропотливым трудом, сочетанием способностей, знаний, умений. После окончания его речи студент встает и уходит, демонстративно хлопнув дверью. Своим уходом он «включает» механизмы конфликтного взаимодей­ствия, начинается инцидент и переход в конфликтную фазу. Дальнейшие события зависят от выбора стратегии взаимодей­ствия. Деструктивный тип развития конфликта может привес­ти к такому следствию: студент не сдает экзамен, а затем к по­следствиям — снижению мотивации учения, к пересдачам и академическому отпуску. Победа студента на этапе столкнове­ния с преподавателем будет иметь в качестве следствия сниже­ние авторитета преподавателя, а в качестве последствия — из­менение психологической атмосферы на занятиях и ухудше­ние уровня усвоения учебной программы.

Этот пример позволяет осознать типичные причины, кото­рые, по мнению многих авторов, препятствуют конструктив­ному разрешению конфликтов. Поиску приемлемых решений мешает: 1) стремление победить любой ценой; 2) эмоциональ­ная вовлеченность, что затрудняет анализ собственной роли в развитии ситуации, препятствует выходу на рефлексивный уровень анализа; 3) борьба каждого из участников только за собственные интересы, отсутствие попыток найти решения, которые удовлетворили бы обе стороны; 4) неэффективные, неадекватные обстоятельствам и личностям стратегии поведе­ния в фазе конфликтного взаимодействия; 5) отсутствие необ­ходимых коммуникативных навыков, в частности достижения компромисса, вступления в диалог и т.п.

Таким образом, разрешение конфликта проходит несколь­ко этапов: 1) преобразование самой объективной конфликтной ситуации (изменения или устранения противоречия); 2) трансформация представлений, образов этой ситуации, имеющихся у ее участников. Знание стадий развития кон­фликта позволяет выбрать максимально адекватные методы, способы и средства для их профилактики, урегулирования и управления ими.

ЛИТЕРАТУРА

1.Бородки» ФМ Коряк НМ. Внимание конфликт. Новосибирск, 1989. С. 11—40.

2.Гришина НВ. Давайте договоримся. СПб., 1992. С.18—24.

3.Петровская ЛА. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М., 1977. С. 128-129; 132—134.

5.Самоукина НВ. Игры, в которые играют... Дубна, 1997. С. 68—70.

86. Какие стратегии взаимодействия (типы поведения) существуют в конфликте?

В психологии все многообразие видов взаимодействия разде­ляют на два противоположных типа кооперацию (сотрудни­чество) и конкуренцию (соперничество). Эти типы взаимо­действия могут проявляться в любом общении, не только в конфликтном. В зарубежной психологии) в частности в кон­фликтологии, существуют типологии стратегий взаимодейст­вия в конфликте, которые давно и прочно вошли в практику анализа, диагностики, разрешения конфликтов.

Одна из классификаций предложена американским психо­логом К. Томасом, который в качестве основы выделения стра­тегий взаимодействия использовал двумерную модель: на­правленность на собственные интересы (напористость), их защиту и удовлетворение и направленность на интересы дру­гого человека, внимание к ним и оказание помощи в их удов­летворении. Американские ученые Р. Блейк и Дж. Мутон ис­пользовали несколько иную двумерную модель, измерениями которой явились направленность на достижение результата, надело, и ориентация на человека, на взаимоотношения. Соот­ветственно этим измерениям данные авторы по разным осно­ваниям выделили сходные стратегии взаимодействия как спо­собы урегулирования конфликтов: 1) соперничество (конку­ренция, противоборство) — открытая борьба как стремление добиться своих интересов в ущерб другой стороне; 2) сотруд­ничество (кооперация) — удовлетворение интересов обеих сторон; 3) компромисс — урегулирование конфликта посред­ством взаимных уступок, т.е. частичного удовлетворения од­них интересов за счет отказа от некоторых других; 4) избегание (уход) — желание выйти из ситуации, не настаивая на сво­ем, но и не способствуя удовлетворению потребностей другой стороны; 5) приспособление — отказ от своих интересов, сглаживание Противоречий в пользу другой стороны и сохра­нение отношений.

Объединение двух моделей и включение дополнительных шкал активность — пассивность, индивидуальные действия — совместные действия, предложенных К. Томасом и С. Килменом, дает пять основных стратегий взаимодействия в кон­фликте в процессе его разрешения.

1.Соперничество характеризуется ориентацией на свои интересы, на дело, получение результата только для себя. Ин­тересы другого человека, общение с ним игнорируются, абсолютно не учитываются. Это активный индивидуальный тип по­
ведения. Конкуренция может приводить к доминированию, к выигрышу, победе одного участника конфликта над другим. В то же время в конкуренции проявляется естественная потребность человека отстаивать свои интересы, позицию, точку зре­ния, достигать конкретных результатов как итога высокой ак­тивности. Приведенная в качестве примера ситуация кон­фликтного взаимодействия между студентом и преподавате­лем (см. вопрос 85) иллюстрирует стратегию конкуренции как стремления к профессиональному самоутверждению. Люди, склонные к соперничеству, способны к волевым действиям, к принуждению других принимать их решения.

2.Сотрудничество представляет собой одновременную направленность на удовлетворение интересов другой стороны и своих собственных, При этом для участника конфликта одинаково значимы достижение результата, сохранение и ук­репление взаимоотношений. Сотрудничество протекает в форме активной совместной деятельности, а любое предложе­ние по разрешению конфликта предполагает интеграцию ин­тересов всех возможных участников. Интересы одной сторо­ны не могут быть удовлетворены без удовлетворения нужд дру­гой. В ситуации сотрудничества обе стороны остаются в двой­ном выигрыше: удовлетворяют интересы и развивают взаимо­отношения. Этот стиль в отличие от остальных требует значи­тельно больше временных затрат, так как необходимо изучить внутренние позиции всех участников, а затем последователь­но их обсудить, Сложность кооперации заключается в том, что
трудно выявить истинные потребности и выработать альтер­нативы, устраивающие все стороны.

3.Компромисс — половинчатый тип поведения. Частичный отказ от собственных интересов позволяет также частично удовлетворить их. Компромисс затрагивает более поверхност­ные уровни, чем сотрудничество, поскольку обсуждаются в основном внешние позиции, без выявления глубинных нужд и интересов, Часто решение принимается исходя из приемлемо­сти варианта для обеих сторон, поскольку полное удовлетво­рение интересов невозможно. Этот тип поведения предполагает равноценное применение индивидуальных и совмест­ных, активных и пассивных действий.

4. Избегание как стиль поведения демонстрирует уход от удовлетворения собственных интересов, что является одно­ временным препятствием удовлетворению интересов оппонента. При этом участник отказывается как от достижения ре­зультата, так и от продолжения взаимоотношений. Таким об­разом, избегание является индивидуальной пассивной страте­гией. Это просто временный или постоянный выход за рамки конфликта. В каком-то смысле уход игнорирует, отрицает кон­фликт. В этом случае ответственность за дальнейшие действия автоматически перекладывается на другую сторону.

5. Приспособление — это прежде всего отказ от собственных интересов в пользу удовлетворения интересов другого че­ловека. Здесь результатом взаимодействия является не реаль­ный итог, а сохранение взаимоотношений, которые имеют значительно большую ценность для участника конфликта, из­бравшего приспособление. Действия этого типа поведения оцениваются как совместные пассивные. Человек действует совместно с другим человеком, соглашаясь выполнять его требования.

Выбор стратегии поведения зависит от конкретной ситуа­ции. Например, соперничество имеет смысл тогда, когда исход для участника очень важен или нужно быстро принять реше­ние и есть власть для этого и т.д. Избегание оправдано в ситуа­ции накала эмоций; используя этот тип поведения, человек по­лучает отсрочку, чтобы снять напряженность или получить до­полнительную информацию и т.п. Приспособление целесооб­разно в тех случаях, когда проблема для одного участника кон­фликта незначима или его доминирующей потребностью яв­ляется сохранение мира и дружеских отношений, а для друго­го исход конфликта намного важнее. Компромисс продукти­вен тогда, когда обе стороны обладают одинаковой властью, но имеют противоположные интересы и им.надо быстро при­нять решение или их устраивает временное соглашение. Со­трудничество является адекватным типом поведения тогда, когда решение проблемы важно для всех сторон, а конфликт для его участников — всего лишь эпизод в долгосрочных отно­шениях, они исходят из того, что впереди предстоит работа над долгим проектом и т.п.

Если рассматривать выбор стратегии поведения не как си­туативное действие, детерминированное обстоятельствами, а как стабильную, устойчивую характеристику личности, тогда ответ на вопрос о том, что более продуктивно в отношениях с другими людьми: конкуренция, конфронтация или коопера­ция, сотрудничество, будет иным. Конкуренция стимулирует активность, инициативу, напористость в достижении целей, но при этом игнорируется другой человек. Общемировые тенденции гуманизации общества, управления производст­вом, образованием свидетельствуют о том, что особую цен­ность приобретает готовность сотрудничать с окружающи­ми, налаживать совместную деятельность, находить компро­миссы.

ЛИТЕРАТУРА

1.Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990, С 43—44; 193—200.

2.Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество. СПб., 1995.С. 30-38.

3.Лучшие психологические тесты. СПб., 1992. С. 172—176.

4.Психология личности. Тесты, опросники, методики. М., 1995. С. 174—178.

5.Психология: Словарь. М., 1990. С. 174—175.

87. Какие личностные предпосылки и особенности влияют на выбор стратегии сотрудничества и организацию совместной деятельности?

Особенности личности с ориентацией на сотрудничество за­ключаются, прежде всего, в ее направленности, понимаемой как устойчивая система мотивов, целеполагания, в которой проявляются потребности человека. Практически всеми оте­чественными психологами направленность толкуется как стержень, центр личности, то, что определяет и регулирует жизнедеятельность. Активность сотрудничающей личности детерминирована гуманистическими и альтруистическими мотивами, которые не связаны с получением эгоистической выгоды от взаимодействия. Одним из мотивов ее развития яв­ляется стремление к самореализации, максимальному прояв­лению творческого потенциала, возможностей и способнос­тей, я. убеждения характеризуются осознанием и пониманием природы человека как изначально положительной, доброй. Другая личность считается способной творить свою судьбу, нести за нее ответственность. При этом люди способны пони­мать друг друга, помогать и поддерживать.

Ценности и ценностные ориентации человека, придержи­вающегося стратегии сотрудничества, включают восприятие человека как уникального существа, в то же время единого со всем человечеством, а его поведение, по А. Маслоу, в сильной степени регулируется такими понятиями, как Истина, Добро, Красота, Справедливость и т.п. Основу главных интересов этой личности составляют стремления познать внутренний мир ок­ружающих и свой собственный, ориентация не только на до­стижение цели, но на получение удовлетворения от процесса общения, совместной деятельности, эмоциональной вовлеченности.

Преобладающими установками сотрудничающей личнос­ти является установка на сотрудничество, т.е. готовность удов­летворять интересы обеих сторон в совместной деятельности, понять внутренний мир другого человека, обращать внимание на позитивные проявления оппонента, снижая роль негатив­ных; установка на миротворчество и ненасилие, на сотрудни­чество и компромисс и т.п.

Характерными качествами сотрудничающей личности является система отношений, включающая отношение приня­тия себя таким, какой есть, самоуважение, преобладание положительного самоотношения, вера в собственные силы, воз­можности, способности, самореализацию и т.п.; эмоциональ­но-волевые установки на позитивное саморазвитие; уверен­ность в себе и т.п.; принятие других людей такими, какие они есть, без стремления изменить, переделать их; уважение, дове­рие, открытость, прощение, уверенность как поведенческая характеристика.

Одной из важнейших способностей, помогающих не толь­ко конструктивно разрешать конфликты, но и эффективно об­щаться, является эмпатия — способность понимать и отражать чувства и внутренний мир другого человека (см. соответствую­щую главу). Развитые способности самоконтроля и саморегу­ляции эмоциональной сферы позволяют преобразовывать эмоции как один из основных источников конфликтов. На­пример, преодоление раздражения или страха влияют на из­менение позиции, отношения, понимания оппонента и ситуа­ции в целом. Творческий поиск возможностей и альтернатив способствует выходу за рамки конфликта в более широкий контекст, отыскивается не просто правильное решение, но возможное и адекватное для данных условий.

Личность, стремящаяся к сотрудничеству, демонстрирует ненасильственное влияние и убеждение средствами логичес­кой аргументации, положительных эмоции, личного примера, нравственных убеждений. Такое поведение увеличивает воз­можности конструктивной работы друг с другом, кооперации, ведения переговоров. Большой блок коммуникативных спо­собностей включает установление, поддержание и прерыва­ние контакта, стремление понять позицию другого, управле­ние эмоциями, уменьшение сопротивления оппонента, разде­ление и достижение совместной власти, умение слушать и др.

Опыт групповой работы по проблеме разрешения кон­фликтов показывает, что участники тренингов выделяют сле­дующие наиболее значимые качества личности, ориентиро­ванной на сотрудничество: доброту, доброжелательность, лю­бовь к людям, открытость, искренность, доверие, уверенность, демократичность, выдержку, терпимость, эмоциональную ус­тойчивость, тонкость восприятия, диалогичность и т.п. Устой­чивость этих и еще многих других качеств является тем необ­ходимым внутренним условием, которое определяет особенности отражения внешних воздействий, т.е. позволяет личнос­ти реагировать не на внешнюю сторону конфликтного взаи­модействия, а на его глубинное содержание, выбирать путь со­трудничества и кооперации как оптимальный для совместного личностного роста и развития.

ЛИТЕРАТУРА

1.Беркли-АленМ. Забытое искусство слушать. СПб., 1997. С. 142—181. 2.Бородкин ФМ, Коряк НМ. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989. С. 109— 133.

2. Корнелиус X, Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М.,1992. С. 45—120.

3.Скотт ДЖ. Конфликты. Пути их разрешения. Киев, 1991. С. 166—181.

4.Прикладная психология. М., 1997. Вып. 1. С. 36—40.

88. Какие особенности характеризуют личность, склонную к деструктивному, конфронтационному поведению?

В психологии существует специальное понятие «конфликтогенная личность», т.е. такая, которая в любых обстоятельствах создает вокруг себя проблемные, конфликтные ситуации и взаимоотношения. Как правило, конфликтность — это нео­сознаваемая или частично осознаваемая установка лично­сти. Конфликтная личность обладает некоторой совокупнос­тью индивидуально-типических и характерологических осо­бенностей, которые определяют ее статус и социальную роль в группах и сообществах.

Направленность «конфликтогенной» личности в основ­ном включает эгоистические мотивы. Многие мотивы имеют неосознаваемый характер, что связано с наличием серьезных внутриличностных проблем, задающих направление развитии данного человека. Убеждения «конфликтогенной» личности основываются на уверенности в том, что «все люди злы» и явля­ются потенциальными врагами, которых следует либо обвести вокруг пальца, либо победить. Природа человека понимается как изначально негативная, а низменные инстинкты стремят­ся взять верх.

Ценности данной личности могут быть по содержанию разнообразными, но их отличает высокая степень жесткости, ригидности, консерватизма. Они приобретают характер не­преложных истин, догматических понятий, даже если эти цен­ности тормозят развитие. Интересы «конфликтогенной» лич­ности связаны прежде всего с удовлетворением потребности в самоутверждении и вытеснении внутренних страхов (напри­мер, страх возможных ошибок, общения и т.п.).

В структуре отношений преобладают отношения непри­ятия себя, негативные самоотношения; завышенная либо за­ниженная самооценка, самоуверенность — неуверенность в себе; эмоционально-волевые установки нацелены на сохране­ние внутренних условий, на избегание изменений (отказ ра­боты над собой). Межличностные отношения характеризуют­ся неприятием других людей такими, какие они есть; стремле­нием изменить окружающих; недоверием, отрицанием, неува­жением, закрытостью; стремлением победить, доминировать, напористостью; высоким уровнем оценок и интерпретаций в процессе общения.

Рассматривая способности конфликтной личности, на­гляднее акцентировать внимание на отсутствии тех способно­стей, которые перечислены как определяющие успешность со­трудничества. Низкий уровень развития эмпатии, коммуника­тивной компетентности; непонимание другого человека и его позиции; монологичность мышления; слушание и слышание только себя> выбор насильственных стратегий взаимодействия, слабый самоконтроль и саморегуляция эмоциональной сферы («Плохое настроение? Замечательно, так пусть будет еще хуже и у тех, кто рядом»).

В перечень личностных качеств людей конфликтного ти­па можно включить излишнюю критичность, оценочность, принципиальность, прямолинейность, правдивость, настой­чивость; эгоцентризм, высокомерие, пренебрежение, лицеме­рие, приспособленчество, неадекватность самооценки, само­любие, упрямство, невоспитанность, несдержанность, агрес­сивность, мягкотелость, авторитарность и т.п.

Очень часто конфликтная личность порождает особый вид конфликтов — так называемые нереалистические или субъ­ектные нецеленаправленные конфликты. В таких конфликтах отсутствует реальная цель достижения какого-либо результата деятельности. Для личности становится важным процесс вы­ражения аффективных состояний, негативных эмоций. Реаль­ный результат подменяется приобретением психологической выгоды — самоутверждением за счет других, поддержанием и укреплением своего образа-Я, Я-концепции, освобождением от отрицательных эмоций и т.п.

Такая личность не только ограничивает собственное разви­тие, полное проявление своих возможностей и способностей, но также оказывает значительное деструктивное влияние на участников и свидетелей конфликтного взаимодействия. По­следствия таких конфликтов могут проявляться в различных формах психологической дезадаптации, начиная от ситуатив­ных невротических реакций и заканчивая появлением внутриличностных проблем, неврозов.

Одной из главных причин становления личности как кон­фликтной является наличие внутриличностных конфликтов, которые находятся в подавленном состоянии. Человек не способен справиться с ними самостоятельно. При этом структура личности и ее особенности затрудняют осознание проблем и возможность обращений к специалистам. Для такого человека конфликтное взаимодействие становится способом разреше­ния внутренних противоречий и в этом смысле является меха­низмом, охраняющим и поддерживающим существование. Раз­личные психологические направления по-своему определяют Понятие внутриличностного конфликта и предлагают соответ­ствующие методы и способы работы с ним. Но сложность заключается в том, что конфликтная личность жаждет изменить всех и вся, кроме самой себя, а создать условия для появления потребностей и мотивации к саморазвитию, изменению и т.п. бывает не легко, это требует от окружающих терпения, целена­правленности и соответствующей психологической культуры.

ЛИТЕРАТУРА

1.Вишнякова Н.Ф. Конфликт — это творчество. Минск, 1996. С. 226—241.

2.Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. М., 1986. С. 101—110; 111—118.

3.Корнелиус X, Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М., 1992. С. 126-141.

4.МайерсД. Социальная психология. СПб., 1997. Киев, 1991. С. 632—651.

Поиск по сайту: