Слушайте и наблюдайте

Кому-то из великих принадлежит мысль: человеку дано всего два года, чтобы научиться говорить, и це­лая жизнь, чтобы научиться слушать. Журналисту, как, врачу, психологу, следователю, нужно уметь слу­шать. Упомянутая выше Барбара Уолтерс в своей книге пишет так:

«Именно слушайте, а не делайте вид, что слу­шаете. Начинающие репортеры так нервничают, что сидят, уткнувшись в свои вопросы, и даже не поднимают глаз на собеседника. Это может при­вести к курьезам. Не услышав ответа, можно по­пасть впросак, продолжая задавать вопросы по за­ранее подготовленному списку:

— Я знаю, что вы женаты шесть лет. Как поживает ваша жена?

— Я убил ее на прошлой неделе.

— Рад слышать это. А как дети?»

Журналист должен всяческими способами показы­вать собеседнику, что он его внимательно слушает: об­ращаться за советом, кивать, использовать междоме­тия типа «угу», «ага», поддакивать, живо реагировать на то, что еще говорит интервьюируемый: удивлять­ся, возмущаться, сомневаться и т. п.

Очень важно слушать не только, ЧТО говорит со­беседник, но и КАК он это говорит. Слушать не только слова, но и интонацию. Голос может быть насмеш­ливым и робким, заискивающим и надменным, безжиз­ненным и механическим... «Есть пятьдесят способов сказать «да» и пятьсот способов сказать «нет» и только один способ это написать», — сказал Бернард Шоу.

Знаете ли вы, что в живой речи слова несут... всего 7% информации, 38 приходится на интонацию, а 55— на мимику и жесты? Анекдотичное «не слышу без очков» не так уж далеко от истины. Язык жестов, утверждает психиатр Дж. Руш, включает в себя до 700 тыс. различных сигналов. Сравните: четырехтом­ный академический «Словарь русского языка» содер­жит немногим более 80 тыс. слов!

Поэтому даже когда журналист добывает инфор­мацию главным образом с помощью интервью, без наблюдения ему не обойтись. На что же, как прави­ло, обращают внимание журналисты во время бесе­ды? Важны внешность, манеры, привычки, поведение человека, позы, жесты, черты лица, выражение глаз, мимика, голос, осанка, походка... Помните, что жест психологически согласуется не со словом, а с мыслью и эмоциями. Человек может говорить одно, а думать другое, и журналисту важно научиться распознавать по жестам истинные намерения, понять состояние души в этот момент.

Ваш собеседник коснулся пальцем или рукой рта — возможно, он сказал неправду или жалеет о последних словах, которые у него вырвались. Верти­кальные жесты, как правило, носят утвердительный характер, а горизонтальные выражают отрицание (но в некоторых странах наоборот. В Болгарии, например, когда человек кивает, это означает «нет», а ког­да качает головой из стороны в сторону— «да»).

По мимике лица, позе или движениям рук (жес­там) мы можем определить, насторожен ли человек, доверяет ли нам, раздражен или удивлен, насмехается или лукавит. Как же этому научиться, спросит любоз­нательный читатель? Так же, как и чему-либо другому. Нужно желание, нужны знания, нужна тренировка. Определенные знания можно получить, прочитав ли­тературу по физиогномике и кинесике. Для начала, к примеру, книжку Аллана Пиза «Язык жестов» и ил­люстрированное издание, которое так и называется «Читать человека как книгу: Мимика. Жест. Поза. По­черк». Помните картину Репина «Запорожцы», на ко­торой изображены запорожские казаки, которые пи­шут письмо турецкому султану? На лицах этих Казаков можно увидеть целую гамму радости и смеха. Известный в дореволюционной России исследователь профессор И. А. Сикорский, анализируя мимику изоб­раженных Репиным казаков, показал, что художник на картине представил следующие виды смеха:

1. Тонкая улыбка;

2. Вульгарная улыбка;

3. Простодушный смех;

4. Развеселый смех;

5. Зубоскальный смех;

6. Здоровый смех (у толстяка — здорового субъекта);

7. Дюжий смех, готовый вылиться в добрую пота­совку;

8. Глупый смех (дегенерат с малой головой и оттопыренными ушами);

9. Простоватый смех (у недалекого, дебелого субъекта);

10. Добродушное отношение к данному событию;

11. Саркастическая улыбка;

12. Тонкая ирония (у субъекта с умом);

13. Ехидная улыбочка (у человека «себе на уме»);

14. Улыбается разиня.

Попробуйте достать цветную репродукцию этой картины, внимательно рассмотреть ее, увидеть на­званные выше мимические выражения радости, све­ряясь с иллюстрацией, приведенной в этой книге. (На нашей иллюстрации цифры соответствуют цифрам в тексте).

Приучите себя наблюдать за манерами и поведе­нием людей, где бы то ни было: на автобусной оста­новке, на дружеской вечеринке, на школьном собра­нии, на дискотеке, в парке... Какое выражение лица у этой девушки? Она удивлена? В чем это выражает­ся? Найдите точные слова, чтобы описать ее удивле­ние. Поначалу придется делать над собой усилие, на­поминать себе о том, что нужно наблюдать, отмечать штрихи и детали. Но чем чаще вы будете «трениро­ваться», тем быстрее это занятие войдет в привычку и вы автоматически будете все подмечать.

Поиск по сайту: