|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Социальный контроль над конфликтными ситуациями
Конфликт, как показывают социологи, является фактором проявления одного из важнейших законов – закона единства и борьбы противоположностей. Отсутствие конфликтов выступает фактором застоя, отсутствия развития. Значит, общество без конфликтов существовать не может. Социальный конфликт – это естественный элемент существования любого коллектива. Он представляет собой требующее разрешения назревшее противоречие в социальной среде. Главное – использовать конструктивную силу конфликта и минимизировать его разрушающий потенциал. Контроль над развитием конфликта, управление им, определение его реальных границ, деловой зоны помогут локализовать конфликт, не допустить его расширения. Лучший способ регулирования социального конфликта – его предупреждение, умение действовать превентивно.
Для выработки практических рекомендаций по разрешению социального конфликта необходимо определить, как минимум, следующее: – участники конфликта и их роль в конфликте, в том числе: конфликтующие стороны, провокаторы конфликта, организаторы, активисты, пассивные сторонники, посредники конфликта; – мотивировки конфликтующих сторон, то есть объяснения причин конфликта, которые дают непосредственные его участники; – повод, то есть событие, которое предшествовало конфликту, и было его предлогом; – цели конфликтующих сторон (задачи, которые они хотят решить с помощью конфликта); – степень соответствия целей конфликтующих сторон их интересам; – интересы конфликтующих сторон; – система объективных и субъективных причин конфликта, а также его первопричина; – функции социального конфликта относительно его участников и той социальной системы, элементами и структурами которой они являются; – этап конфликта; – стратегия и тактика конфликтующих сторон; – эмоциональный фон конфликта и возможности его нормализации; – круг вопросов, по которым возможно сближение позиций конфликтующих сторон; – подходящая модель разрешения данного конфликта (компромисс, одностороннее подавление, интегративный способ).
Наиболее часто применяемые для разрешения или урегулирования социальных конфликтов методы: Уход от конфликта: группа стремится избежать конфликта, покидая «сцену» развивающегося конфликтного действия физически или психологически. Этот метод применяется в случае ненужности данного конфликта и отсутствия следствий от самого уклонения. Показания к применению такого метода – очень высокая цена и издержки данного конфликта. Метод сглаживания используется в организациях, ориентированных на коллективные методы взаимодействия, в случаях несущественных расхождений интересов в условиях привычки членов коллектива к идеологическим моделям действия. Данный подход основан на убеждении, что различия между сталкивающимися сторонами не столь значительны. Напротив, подчеркиваются общие интересы: «Мы одна общая семья». Метод «скрытых действий» применяется в том случае, когда управление конфликтом нуждается, с точки зрения руководства, в скрытых средствах его регулирования. Метод «быстрого разрешения»: решение по предмету и проблеме принимается в самые короткие сроки. Его использование обосновывается лимитом времени, желанием обеих сторон участвовать в поиске наиболее эффективных соглашений, вероятностью минимизации издержек при решении социального конфликта. Метод «компромисса»: обе стороны занимают средние позиции в рамках имеющихся расхождений. Суть метода – управление конфликтом посредством достижения соглашения в ходе непосредственного участия (переговоров) сторон. Метод «сотрудничества»: соперничающие стороны стараются найти оптимальное решение конфликтной ситуации. Метод «силы»: стремление одной стороны навязать решение другой. Зачастую наиболее сильная сторона стремится заставить принять свою точку зрения любой ценой. Этот метод эффективен при условии, если одна сторона имеет значительный перевес. В целом методы управления развитием конфликта можно классифицировать на: 1) организационно-административные – базируются на воздействии на конфликтующие стороны законов, указов и распоряжений, то есть документов, регламентирующих и ограничивающих агрессивные действия субъектов конфликта; 2) экономические – к ним относятся разнообразные способы воздействия на участников конфликта посредством материальных и финансовых стимулов, работы с их экономическими интересами и потребностями; 3) социально-психологические – понимается деятельность по корректировке поведения участников конфликта. Среди конкретных методов разрешения социального конфликта можно назвать следующие: - превентивный метод ухода от конфликта – уклонение от встреч с потенциальным противником, устранение факторов, которые могли бы способствовать нагнетанию напряженности и началу конфликта; - метод переговоров, позволяющий снизить остроту конфликта благодаря открытому и конструктивному обмену мнениями, избежать неконтролируемого применения насилия, правильно оценить ситуацию и потенции ее развития; - метод использования посредников – авторитетных и компетентных лиц и общественных организаций, своевременное вмешательство которых позволяет примирить враждующих или, по крайней мере, найти компромисс; - арбитраж – обращение к уважаемому обеими сторонами третьему лицу за помощью в разрешении спорных вопросов; - метод откладывания принятия окончательного решения по проблемам конфликта. Иногда оттягивание принятия решения приводит к самопроизвольному снижению напряженности между сторонами, однако такие случаи редки и метод нельзя назвать эффективным. Отметим наиболее распространенные формы социального контроля над конфликтными ситуациями, практикуемые противостоящими сторонами в повседневной практике. 1. Своевременная диагностика причин конфликта. 2. Взаимный обмен информацией об интересах, намерениях, очередных шагах сторон конфликта, переговоры, рассмотрение альтернативных ситуаций, избежание конфликта. 3. Взаимное воздержание от применения силы и угроз, уход с политической арены одной из сторон. 4. Подключение арбитров, посредников, примирителей, третейского разбирательства, рекомендации которых ведут к компромиссу. 5. Использование правовых норм, процедур, сближающих позиции сторон конфликта. 6. Откладывание конфликта, создание делового партнерства, доверия как гарантий предотвращения конфликтов. 7. Поиск консенсусов, создание атмосферы солидарности через образование и воспитание, через регулирование социальных процессов. Социологи отмечают, что при разрешении, устранении конфликтов допускаются ошибки. Наиболее заметные из них: – превращение переговоров в процесс подсчета очков, набранных сторонами; – поиск, кто прав и кто виноват; – отказ от подхода «давайте говорить по делу»; – оценка переговоров как провалившихся, когда они заходят в тупик; – смешивание упорства в переговорах с упрямством; – непонимание манипуляций – как собственных, так и другой стороны; – рассматривание перерыва в переговорах как признака слабости; – видение совместного поиска решений как отступления другой стороны.
Таким образом, отметим, что ни одному обществу, как показывает практика, не удалось еще достигнуть бесконфликтного существования, и задача состоит в том, чтобы научиться минимизировать негативные последствия конфликтов.
Контрольные вопросы
1. Объясните, в чем состоит сущность конфликтов. 2. Раскройте причины и сферы конфликтов. 3. Раскройте содержание конфликтов в современной России. 4. Назовите конфликтные ситуации, наблюдаемые вами в обществе. 5. Покажите, какими путями можно разрешать конфликтные ситуации. 6. В чем опасность скрытых затяжных социальных конфликтов? Приведите пример. 7. Влияет ли на появление конфликтов усложнение общества, всех сторон его жизни
Рефераты
1. Типы социальных конфликтов в современной России. 2. Учения о конфликтах П. Сорокина и Р. Дарендорфа. 3. Ценностные факторы конфликта. 4. Четыре поля борьбы в современном политическом пространстве России. 5. Семейные конфликты и их причины. 6. Пути преодоления конфликтов по теории Даниеля Дэна и Чарльза Ликсона.
Вопросы для контрольной работы
Вариант 1 1. Объясните сущность понятий: конфликт, сепаратизм, геноцид, терроризм, насилие. 2. Типы конфликтов.
Вариант 2 1. Функции конфликтов. 2. Виды конфликтов.
Вариант 3 1. Пути выхода из конфликтов. 2. Отрицательный опыт этносоциальных конфликтов. Тест
1. Отметьте, в каких формах проявляются конфликты в перечисленных сферах: – в повседневной жизни; – в отношениях общества и власти; – в отношениях между цивилизациями; – в отношениях олигархов; – в семейных отношениях; – в отношениях между нациями; – в отношениях производства и распределения; – в отношениях между поколениями.
2. Назовите по порядку элементы конфликта в процессе его становления: - последствия конфликта; - физическая и социальная среда; - участники конфликта; - взаимодействие; - причины и источники конфликта
3. Объясните, в чем состоит сущность названных причин конфликтов: идеологические причины ___________________________________ экономические причины ____________________________________ психологические причины ___________________________________ морально-этические причины _________________________________ информационные причины ___________________________________
4. Продолжите перечисление типов конфликтов: политические,______________________________________________
5. Объясните содержание следующих уровней конфликтов: личностной, предполагающий целостное преобразование системы, конфликт на уровне отношений группы, конфликт, не меняющий политической системы, конфликт принадлежности.
6. Из названных факторов выделите четыре, которые являются ареной борьбы в России: - конституционный процесс; - избирательный процесс; - приватизация; - локальные, региональные и общероссийские интересы; - вхождение России в мировую цивилизацию; - распределение средств между центром и регионом; - проблемы социальной сферы; - процесс формирования властных структур; - процесс формирования российской интеллигенции; - процесс формирования земельных отношений.
7. Социальный конфликт – это: - форма отношений между потенциальными и актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями; - борьба между индивидами, цель которой – получение выгоды, прибыли либо благоприятного доступа к дефицитным материальным и духовным ценностям; - борьба индивидов за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, группы, коллектива.
8. Какое высказывание принадлежит ученым: К. Марксу, Р. Дарендорфу, Т. Парсонсу: - конфликт – лишь временное состояние общества, которое может быть преодолено рациональными средствами и, следовательно, возможно достижение такого уровня общественного развития, когда социальные конфликты исчезнут; - конфликты являются всепронизывающими, вездесущими компонентами общественной жизни; они – источник инноваций и социальных перемен; - конфликты в обществе случаются, но они являют собой либо отклонение от нормы, либо средство, упрочивающее систему.
Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.01 сек.) |