Консультативная переписка

Необходимость введения этой формы психологической помощи обусловлена тем, что некоторые потенциальные клиенты не могут решиться на прямой контакт с психологом, другие находятся в условиях изоляции (например, заключенные в ИТК), третьи живут в местности, где не имеется собственных служб психологической помощи. Консультативная переписка (скриботерапия) имеет ряд специфических особенностей: значительные диагностические возможности, наличие у консультанта резерва времени для обдумывания и уточнения рекомендаций, возможность своеобразного сочетания консультативного и психотерапевтического воздействия на клиента. Психологическая диагностика в консультативной переписке осуществляется на основе анализа содержания писем клиента, его почерка, продуктов деятельности (стихи, рисунки, прозаические произведения клиентов). Могут быть использованы техники контент-анализа с выделением и подсчетом частоты встречаемости определенных информативных единиц (например, упоминание отрицательных или положительных эмоций, позитивные или негативные оценки знакомых людей и др.). При анализе почерка учитывается размер и наклон букв, направление движения строки, размер полей, неровность письма, нажим и другие признаки. Консультативное действие, осуществляемое после диагностики, включает следующие моменты. Предоставление клиенту обратной связи – подтверждение того, что он обратился именно в ту службу, в которой нуждается, обсуждение проблем клиента, психологическая поддержка, оказание психотерапевтической помощи. В ответном письме консультант использует следующие приемы: пересказ – цитирование того, что было написано клиентом; уточнение – обращение с просьбой что-либо дополнить, разъяснить; развитие мыслей собеседника – изложение высказанного клиентом подтекста и выдвижение гипотез относительно причин происшедшего или дальнейшего хода событий, возможных дальнейших действий клиента; сообщение о восприятии консультантом состояния клиента – отражение его чувств; сообщение о восприятии консультантом своих чувств по поводу ситуации клиента. В отличие от очного консультирования в скриботерапии используются некоторые специфические приемы. Так, при пересказе выбираются лишь главные, ключевые слова и фразы для выражения отношения консультанта к отдельным частям текста. Широко используются подчеркивание, выделение большими буквами, восклицательные знаки и т.д. В терапевтическом действии применяется убеждение, внушение, реализуется принцип психологической поддержки клиента. Спектр конкретных техник достаточно широк: от косвенной суггестии до парадоксальной интенции. Консультативно-психотерапевтическое письмо следует писать от руки, а не печатать (это делает контакт между консультантом и клиентом более доверительным и близким). Желательно составлять и сохранять черновой вариант письма: использование черновика позволит отточить фразы и рекомендации в чистовом варианте, а также дает возможность вновь обратиться к тексту при получении повторного письма от клиента.

Скриботерапия как форма консультативной психологической помощи имеет некоторые ограничения: ограниченность невербальных сигналов для диагностики состояния и проблемы клиента, иногда – отсутствие обратной связи от клиента по поводу предпринятых консультантом действий, опосредованный характер психотерапевтического действия (иногда, например, при неврозах, требуется прямая терапевтическая помощь). Переписка с учетом этих ограничений может служить лишь начальным, передаточным звеном к помощи непосредственной, очному консультированию и психотерапии.

Поиск по сайту: